- •Экзаменационные вопросы по дисциплине: организационное поведение
- •1. Барьеры эффективности коммуникации
- •2. Вербальное общение и его место в коммуникации
- •3. Влияние национальных культур на организационную культуру в международной организации
- •4. Внешняя среда организации и пути противодействия ее негативному влиянию на оп
- •5. Групповые социально-психологические процессы
- •6. Дейл Карнеги о правилах воздействия на людей, не унижая их достоинства
- •7. Дейл Карнеги о правилах, следование которым позволяет склонить людей к Вашей точке зрения
- •8. Дейл Карнеги о правилах, соблюдение которых позволяет понравиться людям
- •9. Имиджевые регуляторы поведения на стадии маркетинговой ориентации организации
- •10. Какие могут быть поведенческие реакции личности на стресс?
- •11. Какие факторы влияют на выбор модели поведения личности?
- •12. Классические модели организаций
- •13. Коммуникация как система информационных потоков в организации.
- •14. Конфликты и их роль в развитии организации
- •15. Курт Левин о стилях руководства организацией
- •16. Лидер, его роль в организации
- •19. Методы познания в организационном поведении
- •20. Методы разрешения конфликтов
- •21. Мотивация в международной организации
- •22. Невербальное общение и его роль в коммуникации.
- •23. Организационная культура и ее роль в управлении поведением людей
- •24. Основные приемы рефлексивного слушания
- •25. Основные принципиальные модели организации
- •26. Основные теории мотивации организационного поведения
- •27. Основные типы темпераментов личности
- •28. Особенности клиентурного, антиклиентурного и псевдоклиенурного типов поведения организации
- •29. Особенности организационного поведения в современной России
- •30. Отношение работников к изменениям в организации
- •31. Охарактеризуйте понятие: действие, деятельность, знание, познание
- •32. Переговоры как важнейший коммуникативный акт
- •33. Поведенческий подход в процессе принятия управленческих решений
- •34. Понятие «Человеческий фактор»
- •35. Потребности, нормы и способности личности и их роль как регуляторов поведения
- •36. Практическое значение теорий бихевиоризма для управления организационным поведением
- •37. Предмет и задачи организационного поведения
- •38. Природа изменений в организации и основные причины сопротивления им
- •39. Природа поведения человека
- •40. Различия в поведении национальных групп работников в международной организации
- •41. Роль и значение теории гуманистической психологии в управлении организационным поведением
- •42. Роль оценки результатов труда в управлении организационном поведением
- •43. Содержание модели формирования и развития группы – см. Билет 45 «Стадии формирования группы»
- •44. Способы психологической защиты Зигмунда Фрейда
- •45. Стадии формирования группы
- •46. Стадии формирования поведенческого маркетинга при переходе от плановой к рыночной экономике
- •47. Становление организационного поведения как научной дисциплины
- •48. Статус, роль, нормы как регуляторы группового поведения
- •49. Стиль руководства и поведение организации
- •50. Стиль управления в международной организации
- •51. Структура социальной роли личности
- •52. Теория психоанализа и поведение личности
- •53. Типы групп. Формальные и неформальные группы
- •54. Умение слушать как залог успешности делового общения
- •55. Условия эффективности наказания работника
- •56. Формирование имиджа фирмы
- •57. Формирование и поддержание организационной культуры
- •58. Что предполагает активное слушание?
- •59. Что является средой персонального развития личности?
52. Теория психоанализа и поведение личности
Психоанализ разработал австрийский ученый Зигмунд Фрейд, и развили К. Юнг, А. Адлер, Э. Фромм, К. Хорнн
Психоанализ основан на двух базовых гипотезах:
1. каждое психическое явление имеет под собой определенную причину (Фрейд доказывал, что содержание сновидений, кажущихся несвязанными с реальной жизнью, диктуется неосознанными импульсами желаниями человека; оговорки, ошибки и описки не случайны);
2. бессознательные процессы играют более значительную роль в формировании мышления и поведения, чем сознательные. Фрейд разработал метод свободных ассоциаций, когда исследуемый человек говори все, что ему приходит в голову, а специалист делает выводы на основе этого.
Поведение человека не может быть произвольным или случайным, оно контролируется неосознаваемыми психологическими конфликтами. Структура психики личности: Сознательное (суперэго - Сверх- Я), подсознательное (это - Я), бессознательное (ид - Оно). Способы психической защиты:
1. вытеснение,
2. перенесение (приписывает свои чувства другому),
3. сублимация (замещение цели),
4. рационализация (поиск причин для оправдания).
Адлер. Теория индивидуальной психологии. Все поведение человека проходит в социальном контексте, суть человеческой природы можно постичь только через понимание человеческих отношений. Каждый человек страдает чувством неполноценности. Оно является источником устремлений к саморазвитию, росту и компетентности. Каждый человек вырабатывает свой уникальный стиль жизни, ориентированный на превосходство или совершенство. Он проявляется в установках и поведении при решении трех основных проблем: работа, дружба, любовь.
Фромм сформулировал 5 социальны типов характера:
1. непродуктивные (нездоровые): рецептивный, эксплуатирующий, накапливающий, рыночный.
2. продуктивный (здоровый)
Хорни. Решающий фактор в развитии человека - социальные отношения между ребенком и родителями.
2 потребности детства: удовлетворение и безопасность. При недостатке удовлетворения формируется установка враждебности. Для компенсации безопасности вырабатываются защитные стратегии:
* Ориентация к людям, уступчивый тип,
* ориентация от людей, обособленный тип,
* ориентация против людей, враждебный тип.
Здоровый человек гибко использует все 3 типа в зависимости от обстоятельств.
Юнг. Индивиды мотивированы интрапсихическими силами и образами, происхождение которых уходит вглубь истории эволюции.
Структура личности:
1. Это. То, что человек осознает.
2. Личное бессознательное.
3. Коллективное бессознательное. Архетипы.
Теория психоанализа призвана помочь менеджеру понять поведение других в общем плане. Из данной теории менеджер узнает, что поведение не всегда бывает логичным и разумным, что его порой нельзя объяснить в точных терминах, что люди часто не понимают свои импульсы и желания, т.е. менеджеру следует принимать во внимание возможные скрытые мотивы.
53. Типы групп. Формальные и неформальные группы
Работник в любой организации общается с другими, вступает в те или иные группы людей, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на другого и испытывает его влияние. По размерам различают большие и малые группы. По времени деятельности группы бывают формальные и неформальные, постоянные и временные. Группы, которые создаются официально, называются формальными. Формальные группы создаются на основе законодательства, инструкций, положений. В них четко регламентируются структура, иерархия, полномочия и ответственность. Существует 3 типа формальных групп:
1.Командная группа состоит из руководителя и его подчиненных. 2.производственная или целевая группа создается для достижения определенной цели, имеет определенную самостоятельность в планировании и осуществлении своей деятельности 3.комитеты — группа, состав которой определен другими группами. Комитетами называют советами, комиссиями. Они могут быть временными и постоянными. Временные комитеты создаются для выполнения определенной задачи. Постоянные комитеты руководят, консультируют, планируют, помогают и т.д. Неформальные группы — это группы, в которых межличностные и межгрупповые связи и взаимодействия не закреплены в документах. Эти связи складываются по разным признакам: общность профессий, близость характера, интересов, стремлений и т.д. Причинами , заставляющими людей объединяться в неформальные группы, служат потребности помощи, защиты и т.д. Не учитывать роль неформальных отношений в исследовательских, научных организациях, в сфере творческой деятельности Формальные и неформальные группы тесно взаимосвязаны , поэтому важно найти относительную меру сочетания формального и неформального.