- •Вопросы к зачету
- •2. Оборотные и внеоборотные активы предприятия
- •4. Финансовые результаты деятельности предприятия
- •5. Информационные ресурсы: определение, значение, влияние на развитие общества
- •6. Информационные ресурсы, используемые на предприятии
- •7. Категории сетевых информационных ресурсов, средства доступа
- •08. Модель зрелости организации* *(с точки зрения бизнес-процессов)
- •8. Модель зрелости организации* * (с точки зрения развития ис в организации)
- •9. Процессно-ориентированное управление
- •11. Влияние ис на структуру управления организацией
- •11. Влияние информационной системы на структуру управления организацией
- •12. Эффективность информационных систем и способы ее расчета.
- •13. Оценка и выбор информационных систем и технологий
- •15. Подходы к организации и планированию разработки информационной системы
- •15. Подходы к организации и планированию разработки информационной системы
- •16. Общая характеристика и классификация case-средств
- •18. Модель прогнозирования cocomo II
- •19. Факторы, влияющие на эффективность информационной системы
- •21. Качественные методы оценки эффективности информационных систем
- •22. Вероятностные методы оценки эффективности ис.
- •23. История развития мирового менеджмента
- •25. Особенности функционирования it-организации на рынке информационных товаров и услуг
- •27. Качественные показатели it/is
- •28. Ожидаемая стоимость информации (evi)
- •29. Классификация затрат на it/is
- •30. Основы маржинального анализа
- •31. Особенности ценообразования на программные продукты
- •32. Общая (совокупная) стоимость владения it/is
- •34. Расчет показателей коммерческой эффективности
- •35. Определение периода безубыточности.
- •36. Учет факторов неопределенности при оценке эффективности it-проектов
- •38. Система сбалансированных показателей
- •38. Система сбалансированных показателей
- •41. Модель стратегических карт ep2m
41. Модель стратегических карт ep2m
ССП — это система управления (а не просто система измерения), которая позволяет организации четко сформулировать планы на будущее и стратегию и воплотить их в реальные действия. Она обеспечивает обратную связь между внутренними бизнес-процессами и внешними показателями, необходимую для повышения стратегической эффективности и достижения результатов. При полном внедрении ССП преобразуют стратегическое планирование из теоретического упражнения в ключевую деятельность предприятия.
Помимо первых создателей ССП Р.Каплана и Д.Нортана так же можно встретить и другие альтернативные модели. В данном случае мы рассмотрим систему EP2M (Effective Progress and Perfomance Measurement).
Кристофер Адамс и Питер Робертс в 1993 году предложили модель, которую назвали EP2M. Это аббревиатура от Effective Progress and Perfomance Measurement — оценка эффективности деятельности и роста. Согласно модели EP2M, важно, прежде всего то, что предприятие делает в следующих четырех направлениях:
во внешней среде — обслуживание потребителей и удовлетворение спроса;
во внутренней среде — повышение эффективности и производительности;
сверху вниз в организационной иерархии — распространение и адаптация общей стратегии компании на все нижние уровни организационной структуры, стимулирование перемен;
снизу вверх в организационной иерархии — усиление влияния акционеров и расширение свободы действий работников.
В соответствии с теорией стратегический менеджмент включает два последовательных этапа: формулирование стратегии и ее внедрение. Формулирование – это аналитический процесс, который позволяет определить «Что делать?». Внедрение, с одной стороны, – организационный процесс, помогающий ответить на вопросы «Как делать?» и «Кто будет делать?», с другой стороны, – это процесс, способствующий развитию управленческих способностей и управлению изменениями.
Цель системы заключается не только в том, чтобы обеспечить внедрение стратегии в организации, но и в том, чтобы формировать культуру, в которой постоянные изменения — нормальные явления. Показатели эффективности должны обеспечить работников, принимающих решения и отвечающих за реализацию стратегии, быстрой обратной связью.