К главе 2 и 3 ргр УСК

111

Рис. 3.1.6. Численность населения, использовавшего сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг, по видам услуг, типам поселения (октябрь 2013 года)

112

Рис. 3.1.7. Доля населения, столкнувшегося с проблемами информационной безопасности, по типам поселения (октябрь 2013 года) (в процентах от общей численности населения, использовавшего сеть Интернет в течение последних 12 месяцев)

113

Рис. 3.1.8. Доля населения, использовавшего средства защиты информации, по типам поселения (октябрь 2013 года) (в процентах от общей численности населения, использовавшего сеть Интернет в течение последних 12 месяцев, в соответствующих типах поселения)

114

Особенно обращает на себя внимание малая распространенность средств родительского контроля среди используемых средств безопасности.

Одной из важнейших целей родителей, государства и общества в целом на данный момент является защита детей от негативно влияющего и опасного для них информационного наполнения, которое может быть слишком доступно при пользовании смартфонами, планшетами и прочими мобильными устройствами.

Для того, чтобы изучить проблему изнутри, специалисты из проекта

EU Kids Online провели опрос почти десяти тысяч несовершеннолетних пользователей мобильных устройств, проживающих в странах Европы1. Дети и подростки от девяти до шестнадцати лет поделились информацией о том,

что именно тревожит их, когда они находятся в сети. В результате опроса выяснилось, что наибольший дискомфорт у пользователей данной возрастной группы вызывает порнография (двадцать два процента опрошенных назвали это самым неприятным случаем) и сцены насилия (их назвали восемнадцать процентов опрошенных). Сцены насилия, повсеместно встречающиеся в сети, почти не затрагивают взрослых, однако при этом крайне волнуют детей.

Результаты опроса показали, что детей больше всего шокируют сцены жестокости, убийств, издевательств над животными, криминальные сюжеты из новостных хроник:

«На Facebook можно увидеть ужасные вещи, даже если хочешь посмотреть что-то совсем нестрашное» (девочка, девять лет,

Великобритания);

«Иногда мне пишут в Интернете незнакомые люди или открываются порносайты, хотя я ищу другое» (мальчик, десять лет, Австрия);

«Когда подростки издеваются над больными детьми и выкладывают потом видеозапись на YouTube» (девочка, девять лет, Италия);

1 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.therunet.com/articles/1112-deti-v- internete-opasnosti-seti-glazami-detey

115

«Порнография, а еще сайты, где можно наткнуться на фотографии трупов людей и животных» (мальчик, одиннадцать лет, Норвегия);

«Боюсь, что меня могут незаметно сфотографировать и выложить фото на какой-нибудь плохой сайт» (девочка, десять лет, Болгария);

«Когда что-то прочитал в Интернете и думаешь, что это правда, а

потом выясняется, что это ложь» (девочка, одиннадцать лет, Эстония); «Предложения встретиться от незнакомых людей, фото голых людей,

сцены убийств, травля кого-то в сети» (мальчик, двенадцать лет, Польша);

«Личные сообщения вроде «Я могу забрать у тебя все, что есть» или «Я

могу убить тебя» (мальчик, двенадцать лет, Австрия)».

Намного меньше, чем порнография и насилие, детей и подростков тревожит непозволительное поведение кого-либо в сети (девятнадцать процентов) и контакты с незнакомыми либо нежелательными людьми

(тринадцать процентов).

Среди ресурсов, доступных через мобильный Интернет, в которых дети и подростки могут столкнуться с крайне нежелательным содержанием,

можно в первую очередь назвать видеохостинги (например, YouTube) (тридцать два процента); различные веб-страницы (двадцать девять процентов), блогосфера (тринадцать процентов) и игры (десять процентов).

Каждый вид доступных с помощью мобильного интернета ресурсов имеет свои определенные риски.

Видеохостинги содержат сцены жестокости и насилия (тридцать процентов), порнографию (двадцать семь процентов) и другой разнообразный контент, недопустимый для просмотра несовершеннолетними пользователями мобильных устройств (тридцать процентов). В социальных сетях дети и подростки подвергаются рискам, связанным с нежелательным общением, т.е. с недопустимым поведением (сорок восемь процентов) и

подозрительными контактами (тридцать процентов). Большинство веб-

страниц содержат порнографию (сорок три процента), а огромное количество игр – эпизоды насилия, жестокости и смерти (тридцать девять процентов).

116

«Мне случайно встретилось видео, где маленький мальчик повис на колесе обозрения, а мужчины снимали его на камеру. У меня был шок, они не помогли ему, а просто остановили колесо, после этого мальчик упал. Еще видела ролик, в котором показывали, как люди снимали шкуры с еще живых животных. Животные страшно мучились и потом умирали. Но если честно,

то я думаю, что такие видеозаписи нужны в Интернете, потому что мы благодаря им знаем о происходящем в мире, а не только в нашем маленьком городе» (девочка, пятнадцать лет, Финляндия;

«Бывает, что в сети без ведома и согласия человека публикуют его неудачные или даже неприличные фотографии. Еще часто в социальных сетях создают специальные группы против какого-нибудь человека, и все,

кто его ненавидит, могут вступить в эту группу» (мальчик, пятнадцать лет,

Бельгия)».

Всего несколько лет назад мировое сообщество потрясли две истории,

связанные с опасностью социальных сетей для несовершеннолетних пользователей.

Первый исключительно резонансный случай произошел в американском штате Калифорния. Сорокасемилетняя Лори Дрю создала фиктивный аккаунт на соцсайте MySpace, и под видом шестнадцатилетнего подростка завела знакомство со своей тринадцатилетней соседкой Меган Майер. Женщина знала, что девочка проходила в это время курс лечения от одной из форм депрессии, однако продолжала притворяться подростком, и

девочка с удовольствием флиртовала с воображаемым поклонником. Однако общение закончилось тем, что «подросток» стал оскорблять и унижать девочку, в том числе фразами «без тебя мир стал бы лучше». В октябре 2006

года Меган Майер повесилась.

Второй вопиющий случай – так называемое «дело Аманды Тодд».

Аманда, пятнадцатилетняя девушка из Канады, покончила с собой после продолжительной травли со стороны извращенца и затем ровесников. В

седьмом классе она увлеклась поиском новых друзей в социальных сетях, и

117

педофил, притворяясь поклонником, смог уговорить ее показать обнаженную грудь, после чего стал шантажировать девушку сделанным снимком,

который он затем все равно выложил в Интернет. Это спровоцировало травлю со стороны ровесников, и, пытаясь спастись от нее, семья Аманды переехала в другой район, однако это не помогло, травля продолжалась.

Девушка впала в сильную депрессию, начала употреблять алкоголь и наркотики. Группа ровесников из пятнадцати человек однажды избила ее,

после чего Аманда в отчаянии предприняла первую попытку самоубийства,

но врачам удалось спасти ее. Вернувшись домой из больницы, она обнаружила в Facebook множество оскорбительных комментариев по поводу неудавшегося самоубийства, среди них были «Надеюсь, она уже умерла» и «Она это заслужила». После нескольких попыток вскрыть вены, 12 октября

2012 года Аманда повесилась, спасти ее не смогли.

Опрашиваемым детям напрямую не задавали вопроса о том, какие эмоции они испытывают, встречая контент подобного содержания в Интернете; однако около двенадцати процентов опрошенных сами упомянули об испытанном отвращении (пять процентов), испуге (четыре процента) либо раздражении (три процента). Чаще всего дети говорили о страхе, испытанном при виде сцен жестокости (пятьдесят четыре процента),

и об отвращении при столкновении с порнографией (пятьдесят девять процентов).

Исследования показали, что дети и подростки, пользующиеся мобильным Интернетом, сталкиваются с нежелательным информационным наполнением сети по мере взросления все больше. Тринадцатилетние пользователи примерно вдвое чаще рассказывают о столкновениях с опасностями в сети по сравнению с девятилетними детьми. Это является следствием того, что по мере взросления дети осваивают Интернет все глубже, а также получают значительно большую свободу и могут проводить онлайн все больше времени, что закономерно приводит к столкновению с нежелательным контентом.

118

«Случайно я согласился с каким-то предложением в Интернете,

которое было будто бы бесплатным, а потом нам пришел счет почти на сто евро и моей маме пришлось его оплатить. Еще был случай, когда пришло какое-то письмо с претензиями, и мама даже ходила к юристу – не смогла разобраться сама» (мальчик, двенадцать лет, Германия)».

Эмпирические данные, полученные в ходе исследований, позволили сделать еще один ключевой вывод: респондентов младшего возраста больше всего беспокоит неприятный контент (жестокость, насилие), а дети более старшего возраста гораздо чаще упоминают риски, связанные с непозволительным поведением в сети либо нежелательными контактами.

«Все мои ровесники, которых я знаю, были бы расстроены и обеспокоены, обнаружив свою личную информацию в общем доступе,

особенно если бы кто-нибудь получил доступ к их профилям и стал писать всякие гадости от имени настоящего владельца профиля, чтобы поссорить с друзьями или просто навредить» (мальчик, тринадцать лет, Румыния)».

Свозрастом боязнь жестоких сцен и обеспокоенность от столкновения

снеприятным контентом у детей снижается. Порнографический контент интересует в основном подростков десяти-двенадцати лет, этот интерес значительно падает в процессе взросления.

«В десять лет я любила играть в одну онлайн-игру на планшете.

Внезапно на экране открылась картинка с голой женщиной. Это было ужасно, и я никогда больше не заходила в эту игру. За эти два года я не играла вообще ни в какую игру, хотя очень хотелось, я боялась снова увидеть что-то такое. Но сейчас я больше не боюсь, меня это просто не беспокоит»

(девочка, двенадцать лет, Австрия)».

Вывод очевиден: по мере взросления дети все спокойнее воспринимают неприятные аспекты сетевого контента, с которыми они вынуждены сталкиваться, при этом они постепенно осваивают способы избегать их. Но при взрослении и расширении кругозора дети и подростки вынуждены сталкиваться с более изощренными ловушками в сети.

119

Например, при исследовании, проведенном среди старших подростковых групп, выяснилось, что опрошенных из данных групп больше всего волнует сетевой контент, касающийся расизма, употребления наркотиков, суицида, анорексии, а также буллинг (организованная травля в сети), выкладывание личных фотографий и частной информации в общий доступ, послания от незнакомых людей, фальшивые страницы в социальных сетях.

Общий анализ среди всех возрастных групп показал, что женская,

детская и подростковая аудитория гораздо более негативно относится к неприятному контенту в Интернете: девушки слишком эмоционально воспринимают оскорбительное поведение и оскорбительный контент (что подтверждают исследования по гендерной психологии).

Стоит отметить, что девочки чаще обеспокоены последствиями от нежелательных контактов (семнадцать процентов против десяти процентов среди мальчиков), а мальчики – сценами жестокости (двадцать один процент против шестнадцати процентов среди девочек). Это объясняется тем, что девочки чаще всего заинтересованы в общении, а мальчикам необходимы развлечения (например, игры, кино). Вследствие этого девочки склонны видеть наибольшую опасность в социальных сетях, а мальчики – в играх и видеохостингах. По отношению к порнографии гендерных различий не наблюдается: о нежелательном порнографическом контенте в Интернете упомянули двадцать два процента девочек и двадцать два процента мальчиков.

Таким образом, широкое распространение мобильного доступа в сеть Интернет порождает и новые информационные риски, которые можно разделить на технологические и социальные. Если для борьбы с технологическими рисками требуются, прежде всего, усилия операторов сотовой связи, поставщиков программного обеспечения и других профессионалов в области безопасности, то борьба с социальными рисками затруднена без серьезного участия самого общества. Это обусловлено тем,

120

что их значительная часть носит латентный и слабоформализованный характер. В области контента, например, никакая технология не позволит полностью автоматизировать процесс различения эротики от порнографии или же распознать опасность тех или иных текстов, а в области общения в социальных сетях – оценить опасность того или иного собеседника для несовершеннолетнего.

Поэтому развитие инновационных услуг операторов сотовой связи требует развития новой парадигмы регулирования их безопасности,

основанной на сотрудничестве самих операторов, других специалистов в области информационной безопасности, государства и представителей общества.