Krakovetskyi-KogdaYaGovoril

Оконкурентных преимуществах... 91

Вобщем, конкретно в этом месте вы наверняка почувствуете себя полным идиотом, который не может даже двери самостоятельно выбрать.

Правда при более глубоком погружении вы научитесь разбираться в типах дверей, сложностях установки и отличать хорошую немецкую фурнитуру от китайской по запаху. Но на это уходит некоторое время.

Наконец, после полученного опыта вы составляете заявку, в которой указываете все технические характеристики (цвет, форм-фактор и т.д.), описываете все пожелания и просите прислать стоимость / сроки выполнения заказа, включая доставку и установку.

И вот тут начинается самое интересное.

Некоторые компании присылают стоимость заказа без указания сроков выполне-

ния, другие присылают стоимость без доставки и установки, некоторые присыла-

ют просто общий прайс, а некоторые… не присылают ничего. К тому же часть оценок оформлена простым текстом в электронном письме, часть — в Excel с

интерактивным калькулятором.

Итак, вы получили пять-десять оценок в разных форматах, которые нужно свести в формат, понятный вам, проанализировать полученную информацию и понять,

почему стоимость выполнения одного и того же заказа при одинаковых ценах на базовые услуги отличаются на 15-25% (что может быть вполне оправданно!).

Это сложно, если вы не профи. Но вы и не профи, вы — обычный человек, который всего-навсего хочет установить эти долбанные двери!!!

Вы теперь понимаете, что чувствует заказчик, который захотел найти исполнителя на создание сайта или мобильного приложения?

Но в отличие от дверных ручек, которые заказчик может пощупать в магазине, он вряд ли сможет «прочувствовать» на физическом уровне разницу между C# 4.0 и C# 4.5, MonoTouch и Marmelade, HTML4 и HTML5.

Понятно, что разработка программного обеспечения — более сложный процесс,

чем изготовление дверей, но лишь с точки зрения технологий. С точки зрения организационных вопросов и подходов к работе с заказчиком — все то же самое*.

*Если вы считаете по-другому, значит, вам не приходилось выступать

вроли заказчика или вы не имели дело с людьми, которые более осведомлены

вкаком-то вопросе..

92 Александр Краковецкий. Когда я говорил...

Таким образом, компании-исполнители должны понимать, что заказчик бывает двух типов: тот, который совсем ничего не знает, но обладает необходимыми финансами и желанием для того, чтобы что-то у вас заказать, и тот, которому уже

«промыли мозги» и который уже более-менее разбирается в вопросе, что позволит ему критически проанализировать ваши оценки и предложения.

Заказчик какого типа хуже для вас? Конечно же, второго. Человек, который понимает, что он профан в некотором вопросе, легче поддается на советы и мнения «экспертов». Более продвинутый будет задавать много вопросов и долго думать, так как критического запаса знаний для быстрого принятия решения у него все равно нет, а уровень «профан» он уже прошел.

Поэтому, если к вам пришел заказчик, то первым делом необходимо узнать уровень его «прошаренности», после чего постараться по максимуму ограничить его в принятии решений, оставив для него такие простые вопросы, как, например, «цвет» и «размер». У вас есть максимум одна попытка узнать ответы на критичес-

кие вопросы, которые могут существенно повлиять на итоговую оценку. Если в результате заказчика не устроит цена или другие параметры, вы всегда сможете вступить с ним в конструктивный разговор и отстоять свое мнение. Но не нужно выставлять его идиотом, так как вы банально можете остаться при своем мнении и высоким ЧСВ, но без клиента.

И да, если заказчик четко указывает, что ему нужны стоимость и сроки, то уделите этому самое большое внимание, т.к. это основные критерии его оценки, и

выбирать исполнителя он будет по ним, а не по общепринятым или привычным вам.

Если вы при первом же запросе начнете задавать вопросы а-ля «какого цвета будет иконка на двадцать пятом экране в конкретной ситуации», то вы вызовете вот тот самый «эффект идиота», которым вы неявно наградите заказчика. Не думаю, что многие согласятся с вами продолжить сотрудничество.

93

23 ноября 2012 г.

О журналистах, социальных сетях и здравом смысле

Эта статья будет достаточно эмоциональной. Но если есть проблема — о ней нужно говорить. Или писать.

Последнее время было просто раем для информационных мазохистов — все ключевые игроки анонсировали новые сервисы, мобильные устройства, опера-

ционные системы и т.д. Это спровоцировало производство огромного количества информационного кала, который сыплется на нас просто отовсюду. А пишут это,

как вы уже догадались, айти-«журналисты». По долгу службы я вынужден читать

«выхлопы» всех этих людей, которые гордо именуют себя «журналистами» и «экспертами». Хочу сказать, что это далеко не всегда так.

Во-первых, если человек пишет скучные или не скучные обзоры телефонов под управлением Android, дрочит на iPhone или на Windows Phone, то от этого он журналистом никак не становится. Во-вторых, если какой-то условный ресурс

ITNews пишет новости типа «Google аннонсировал Glass» или «Акции Apple

поднялись на XX%», то это тоже вовсе не журналистика. И даже наличие XXX

посетителей в сутки и формальной корочки «пресса» не дает большинству айти-

писакам права называться журналистами. Почему? Ну по той же причине, почему

«кодер», «программист» и «разработчик» — не одно и тоже. Наличие баяна на сцене автоматически делает наше выступление музыкальным (с), не так ли?

Проблем с отечественной ИТ-журналистикой, на мой взгляд, несколько.

Некомпетентность. Это когда человек пишет [некое утверждение], а потом добавляет [несколько абзацев] желчи, разбавляя это все личным мнением, что все разработчики, маркетологи, менеджеры (нужное подчеркнуть) — полные профаны, да и вообще, вы не поверите, спят с другими мужиками. После того, как автору указать, что «некое утверждение» != «действительность», оказывается,

что ты тоже спишь с мужиками.

Предвзятость, на мой взгляд, самое худшее, что может случиться с настоящим журналистом. Но стоит почитать большинство ресурсов, понимаешь, что очень многие публикации очень предвзяты. Тут даже поставлю +1 ЖЖ, где люди

(обычно) пишут о своих мыслях без двойных стандартов.

Перекручивание фактов и желтизна. В нашем онлайн-опросе приняли участие

94 Александр Краковецкий. Когда я говорил...

157 человек — 100% пользователей отметили, что у них есть интернет! Знакомо?

Результаты таких опросов появляются каждый день на всевозможных ресурсах. А

ведь для того, чтобы сделать нормальный опрос необходимо опросить достаточ-

но большую аудиторию (есть специальная методика подсчета минимально необходимого количества респондентов, при которых опрос с N вопросами или критериями может считаться статистически достоверным). При этом респонден-

ты должны иметь разные профессии, образование, семейное положение,

материальное состояние, жить в разных регионах страны и т.д. Таким образом,

даже для самого простого опроса нужно привлечь несколько тысяч людей.

Дальше необходимо убрать аномальные данные (те, которые отличаются от среднего на 50 или больше процентов), провести интерполяцию или сглаживание данных, и считать не среднее арифметическое (как это делают многие), а медиа-

ну. Дальше необходимо посчитать погрешности выборки и только после этого можно говорить о какой-то достоверности данных. Думаю, не нужно говорить,

что это мало кто делает. Зато цифры, которые получаются при таких «объектив-

ных» опросах и исследованиях тиражируются все теми же «экспертами» на свой лад.

«Apple продала 13 млн. устройств — это же замечательно», — наверняка,

напишет один журналист. «Apple продала на 1 млн. устройств меньше чем, в

прошлом квартале — Apple конец», — отметит другой. И лишь немногие напишут

«Apple продала 13 млн. устройств, что на 1 млн устройств меньше показателей предыдущего квартала». Чувствуете разницу?

Зацикленность на количественных параметрах. Т.е. эффективность часто сводится к обсуждению у кого счетчик круче и у кого подписчиков в Facebook

больше. На качество материалов, и, что главное, аудитории всем пофигу.

Я знаю много талантливых людей, которые имеют свой стиль, но очень редко пишут в своих блогах. Они не занимаются айти-журналистикой, потому что это не настолько прибыльное дело, как разработка или консультирование. Но они и не хотят делиться своими мыслями и опытом, потому что а) их блог без профессио-

нального SMM/SEO/покупного траффика никто не увидит в лавине информаци-

онного мусора б) всё равно прибежит «стопитсот икспертов», которые четкой фразой «ниасилил, но аффтор — мудак» (кстати, от текста это мало зависит)

поставит диагноз всему написанному или сказанному. И даже если у тебя 20 лет опыта, 10 сертификаций и две успешные компании за плечами — это не аргумент.

О журналистах, социальных сетях и здравом смысле 95

«Автор — мудак», «не читал, но осуждаю» — так выглядят настоящие аргументы в

2012 году.

Сразу оговорюсь, что себя я не считаю журналистом (хотя написал уже много всякого информационного бреда и не только, веду айти-сайты, где тоже пишу много всего, чтобы быть «в тренде», что мне с каждым днем все меньше нравит-

ся), хотя по всем законам жанра могу претендовать на это гордое звание.

В университете как-то пытался устроиться в местную газетенку ЖУРНАЛИСТОМ,

предложив писать статьи об истории родного города, освещать спортивные и технические события. Мне сказали прямо: «Нам нужны сопли, грязь, вонь и какая-то хуета, которую «пипл будет хавать»». Прошло много лет, а «пипл до сих пор хавает». Но целевая аудитория той газеты — простые люди, без трех высших образований и знаний PHP и C# на уровне носителя. То, что сейчас происходит в обсуждениях практически всех мало-мальских ИТ-ресурсах — срач, переход на личности, собрание слухов, сплетен, умноженное на стереотипы, после чего понимаешь, что страну не спасут даже массовые расстрелы. Количество «имхоно-

сителей» просто зашкаливает, но в результате, как говорил Задорнов, имеем

«страну дебилов».

Все это произошло не просто так — сначала был бум блогерства, сейчас — социальных сетей. Если раньше нужно было все-таки хоть немного знать, что такое Blogger или WordPress, то с распространением социальных сетей и этого не нужно знать. Как Китай стал миром, так и ВКонтакте стал интернетом для целых поколений. Котики, открыточки, цитаты умных людей — теперь это наш информа-

ционный мир. Либо мирись с этим, либо удаляйся!

Сейчас мы дошли до ситуации, что новость о том, что «студент киевского вуза с криками «За Джобса, за айфон!» выпрыгнул из окна» перепечатывают 20

ведущих изданий страны, а эксперты (как без них), сразу же пророчат быструю смерть всем конкурентам Apple. И это потом распространяется по социальным сетям и другим средствам связи, после чего люди пишут в Skype: а что, реально выпрыгнул? #facepalm, друзья.

Еще одной проблемой является тот факт, что есть так называемые лидеры мнений — люди, которые имеют большой вес в информационном пространстве.

Проблема большинства трендсетеров в том, что они практически всегда изменяют реальность под свои нужды, а хомячки (люди, алгоритм поведения

96 Александр Краковецкий. Когда я говорил...

которых зависит от того, как думает их идеологический наставник) верят им. Да и лидеры мнений у нас странные: для них не отвечать на письма, звонки — норма,

посылать публично нах¥й — тоже нормально. Да что там говорить — шансов, что вам в Twitter ответит ИТ-гуру из солнечной Калифорнии на порядок выше, чем заместитель заместителя младшего помощника старшего партнера районного

«ойти»-журнала «МайкрософтМастДай».

Во время информационного бума очень важно сохранять здравый смысл. Если бы мне пришлось решать, какого сотрудника взять на работу — опытного или думающего, я бы выбрал последнего. Т.к. опыт — дело наживное, а вот люди с думалкой встречаются все реже.

Мой совет — не спешите с выводами, изучайте аргументы различных сторон,

формируйте свое мнение, а не опирайтесь на мнение друга, френда или началь-

ника. И больше слушайте. Иногда просто слушайте.

97

14 сентября 2012 г.

Собеседуем IT-специалистов:

8 рекомендаций работодателям

Поскольку IT-отрасль одна из самых динамично развивающихся в современном мире, то и подходы к оценке профильных специалистов необходимо пересматри-

вать, в идеале, раз в несколько лет. Высший пилотаж, когда соискатель хочет прийти к вам на повторное собеседование даже в случае, если вы его не взяли в первый раз. Надеюсь, перечисленные ниже рекомендации помогут найти и удержать лучших специалистов.

Забудьте о головоломках

Мода на «головоломки» пришла к нам от гигантов IT-рынка – Microsoft, Google и

т.д. Считалось, что существует корреляция между способностью аналитически мыслить и принимать нестандартные решения. Якобы математики и люди с олимпиадным прошлым способны быть гибче и лучше принимают нестандар-

тные решения. Практика показывает, что никаких сверхспособностей такие специалисты не проявляют. Наоборот, часто они пытаются найти идеальный вариант вместо использования готового решения.

Создайте максимально привычную обстановку

Многие компании на собеседованиях дают тестовые задания и оставляют в распоряжении кандидата только карандаш и лист чистой бумаги. Считается, что высококвалифицированному специалисту этого достаточно для написания кода.

Большое заблуждение. Специалист никогда не будет работать в таких условиях.

Наверняка на его рабочей машине стоит современная среда разработки с документацией и подсказками, дополнительный софт, а также подключен интернет. Именно поэтому любые результаты, полученные в «стерильной» среде, окажутся неверными. В таких условиях можно проверить, насколько у человека развита память. Но в наше время, чтобы эффективно работать, вовсе не обязательно обладать энциклопедическими знаниями.

В идеале попросите соискателя прийти со своим ноутбуком и выполнить на нем задание. В этом случае результат будет более достоверным.

Задавайте вопросы на понимание, а не на знание

Если претендент достаточно квалифицирован, он должен принимать верные

98 Александр Краковецкий. Когда я говорил...

решения в незнакомой для него ситуации. Вспомните про реальную (но уже решенную) проблему, с которой вы ранее сталкивались в вашей компании, и

попросите соискателя подыскать решение. Так вы сможете достаточно объектив-

но сравнить готовое и предложенное решения.

Расспрашивайте о бутстрэппинг-проектах

Бутстрэппинг-проекты – это проекты, которыми человек занимается в свободное от работы время. Я практически не встречал специалистов высокого уровня без проектов «just for fun». Сюда можно отнести и персональный технический блог.

Поинтересуйтесь в каких open source проектах кандидат принимал участие, есть ли у него аккаунт на StackOverflow или GitHub. Эта информация часто важнее, чем стандартное резюме.

Бутстрэппинг-проекты – это проекты, которыми человек занимается в свободное от работы время. Я практически не встречал специалистов высокого уровня без проектов «just for fun». Сюда можно отнести и персональный технический блог.

Поинтересуйтесь в каких open source проектах кандидат принимал участие, есть ли у него аккаунт на StackOverflow или GitHub. Эта информация часто важнее, чем стандартное резюме.

Не требуйте от соискателей в обязательном порядке присылать резюме в корпоративном стиле, так как это требует дополнительной и чаще всего ненуж-

ной работы. Просто попросите ссылку на онлайн-резюме – практически все современные IT-ресурсы предоставляют такую возможность. Скорее всего,

соискатель самостоятельно его поддерживает в актуальном виде, и HR'ам даже не придется просить периодически обновлять резюме.

Изучайте профайлы в интернете

Google, Facebook и Twitter часто могут рассказать о человеке больше, чем он сам знает о себе. С другой стороны, если перед вами IT-гуру, о котором Google ничего не известно, – это повод серьезно задуматься.

Очень умиляют компании, которые ищут руководителей проектов или менедже-

ров, не пользуясь Google. Если при очной встрече соискатель поймет, что его не гуглили, с вероятностью 99% он не согласится работать в такой компании.

Не заставляйте ждать слишком долго

Неоднократно сталкивался с ситуацией, когда соискатели проходили 3-4 раунда

Собеседуем IT-специалистов: 8 рекомендаций работодателям 99

собеседований, после чего 2-3 месяца ожидали решения о приеме на работу. В

современных реалиях это значит, что кандидат уйдет к конкуренту (не так страшно) и сформирует откровенно негативное мнение о вашей компании

(гораздо хуже).

Постарайтесь успеть пройти все этапы максимум за неделю – от первого собесе-

дования до оповещения кандидата о приеме/отказе.

Играйте по правилам

Многие компании с целью привлечь кандидатов идут на уловки: не указывают полную информацию о заказчике и проекте; умалчивают о роли соискателя в случае успешного прохождения собеседования; не раскрывают реальную ситуацию в коллективе и т. д. Еще хуже, когда диалог строится на шаблонах а-ля

«мы – молодая, динамично развивающаяся компания», «у нас веселый и дружный коллектив», «мы будем формировать стратегию вашего развития» и т.д.

На практике все это воспринимается как обычные рекламные трюки и вызывает отторжение и недоверие.

Используйте разные системы мотивации

Мотивация у специалистов с разным уровнем квалификации и опыта кардиналь-

но отличается. Используя одну и ту же схему для всех сотрудников, компании рискуют потратить много ресурсов на начинающих и лишиться высококвалифи-

цированных.

Начинающие сотрудники хотят получить практический опыт, возможность поработать с менторами и обучиться. Высококвалифицированные, как правило,

ищут компании, которые готовы предоставить высокую материальную компенса-

цию, интересный проект и гибкий график.

100

3 октября 2012 г.

Где можно получить знания, которые пригодятся

при устройстве на работу в IT-компанию

Украинские университеты хорошо справляются с задачей серийного произво-

дства выпускников, но без практических навыков и опыта. Что же делать людям,

которые ценят свое время, хотят получить реальные знания и работать в IT?

Получить качественное IT-образование в Украине очень сложно. По данным hh.ua, около 44% украинских IT-специалистов – самоучки, а при устройстве на работу в IT-компанию, как правило, не принято смотреть на диплом соискателя.

В 2008-2009 гг. двери практически всех отечественных IT-компаний закрылись перед молодыми специалистами и студентами. Работодатели ссылались на кризис и оптимизацию ресурсов. В результате уже в 2011 г. на отечественном IT-

рынке обнаружилась острая нехватка специалистов среднего уровня. Это привело к массовому распространению такого понятия, как IT-хедхантинг, на который организации тратят огромные средства.

Далеко не все компании готовы инвестировать в обучение молодежи, и поэтому поиск первого опыта превращается в сложное испытание. Обычно ищут уже готовых специалистов, так что вопрос получения необходимых практических знаний и первого опыта является очень актуальным. Если вы цените время и не можете позволить себе полноценный офлайновый курс или тренинг, попробуйте воспользоваться услугами различных онлайновых университетов.

В России уже долгое время работает Intuit.ru – Национальный открытый универ-

ситет, который позволяет дистанционно пройти различные курсы и даже полу-

чить диплом (в 2010 г. проект получил лицензию на образовательную деятель-

ность). Курсы – а их более 500 – бесплатные, а сам проект живет за счет продажи учебников и сертификатов.

Pluralsight – еще один проект, который предлагает на выбор около 100 готовых курсов по сверхсовременным технологиям в области программирования. За достаточно адекватную цену (расширенная годовая подписка стоит $499) вы получаете доступ ко всей базе курсов и можете изучать технологии в свободное время, в том числе с помощью мобильного устройства.

Настоящую революцию произвел проект Coursera – стартап в области онлайн-