- •1.1. Понятие маркетинговых коммуникаций банка и процесс их разработки
- •2. Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций ао «Народный Банк Казахстана»
- •2.1 Общая характеристика ао «Народный Банк Казахстана»
- •2.2 Оценка современного состояния рынка банковских услуг рк
- •01.01.2014
- •2.3 Анализ деятельности маркетинговой службы банка
- •2.4 Анализ элементов маркетинговых коммуникаций в деятельности ао «Народный банк Казахстана»
- •3. Пути совершенствования маркетинговых коммуникаций ао «Народный банк Казахстана»
- •3.1 Проблемы развития маркетинговых коммуникаций
- •3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в области личной продажи
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в области личной продажи
Список используемой литературы
Маркетинговые коммуникации : Учебное пособие / Н.И.Мелентьева. – СПб.: Из-во СПбГУЭФ, 2011. – 72 с
Маркетинговые коммуникации : Учебник / И.М.Синяева, С.В.Земляк, В.В.Синяев, под ред. проф. Л.П.Дашкова. – 5-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 324 с
Голубкова Е.Н., Маркетинговые коммуникации : Учебник / Е.Н.Голубкова. – М.: ДиС, 2011. – 336 с
Мазилкина Е.И., Маркетинговые коммуникации : Учебно-практическое пособие / Е.И.Мазилкина. – М.: «Дашков и К», 2012. – 256 с
Музыкант В.Л., Интегрированные маркетинговые коммуникациим : Учебное пособие / В.Л.Музыкант. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 216 с
Романов А.А., Маркетинговые коммуникации : Учебник / А.А.Романов, И.М.Синяев, В.А.Поляков. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 384 с
Ануреев С. В., Новые явления в организации и технологиях безналичных расчетов, их влияние на конкуренцию в денежном обороте различных форм денег : Учебник / Ануреев С. В. – М.: Финансы и кредит, 2012.- 249 с
Ю.А. Бабичева, Банковское дело. Справочное пособие / под редакцией Ю.А. Бабичевой. - М.: Экономика, 2010. – 288 с
Оценка рекламного рынка Казахстана//Рекламное медиа-агентство ВИ-Казахстан, январь 2010 года
Зинкевич А., Секреты клиентоориентированности : Учебник / Зинкевич А. – М.: Экономика, 2013. – 367 с
Кочергин Д. А., Макроэкономические эффекты электронных денег : Учебник / Кочергин Д. А. – М.: ЭКО., 2011. – 268 с
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., Маркетинг: Учебник для вузов /3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., под ред. Багиев Г.Л. — М.: Экономика, 2011. – 246 с
Серебряков С. В., Финансовые инновации: необходимость и достаточность : Учебник / Серебряков С. В. – 4-е изд. - М.: Банковское дело, 2012. – 456 с
Коптюбенко Д. Б.,Электронные деньги как форма частной денежной эмиссии : Учебное пособие / Коптюбенко Д. Б. – М.: Экономика, 2012. – 379 с
Насакин Р., Электронная наличность: смарт-вариант : Учебник / Насакин Р. – СПб. : КомпьютерПресс, 2012. – 468 с
Хабаров В. И., Инновационные стратегии банковского развития : Учебник / Хабаров В. И. – М.: Финансы и кредит, 2013. – 467 с
Щетинин И. А., Инновации в экономике, в том числе и банковском секторе : Учебник / Щетинин И. А. – М.: Актуальные проблемы современной науки, 2012. – 367 с
Кочергин Д. А., Мировой опыт регулирования в сфере электронных денег : Учебник / Кочергин Д. А. – М.: Мировая экономика и международные отношения, 2012. – 567 с
Леонтьев П.А., Инновационная система организации управления сферой банковских услуг : Учебник / Леонтьев П.А. – М.: Экономическая наука, 2011. – 436 с
Романов А.А., Панько А.В., Маркетинговые коммуникации : Учебник / Романов А.А., Панько А.В. - М.: Эксмо, 2011. — 432 с
Рукавишников А., Как увеличить продажи? : Интеллектуальный маркетинг. – М.: Эксмо, 2010. – 320 с
Симон Х., Продажи в кризис. – М.: Бизнес психологии, 2010. – 254 с
Гурьянов С.А., Маркетинг банковских услуг, ред. д.э.н., проф. Томилова В.В. – М.: Экономика, 2010. – 356 с
Душкина М.Р., PR и продвижение в маркетинге : коммуникации и воздействие, технологии и психология – СПб.: Питер, 2010. – 560 с
Уткин Э.А., Банковский маркетинг – М.: Метаинформ, 2011 – 487 с
Блэк Сэм, Паблик Рилейшенз. Что это такое? : Учебник / Блэк Сэм - М.: Издательство ЭКМОС, 2011. - 381 с
Д. Игнатьев, А. Бекетов, Настольная энциклопедия Public Relation : Учебник/ Д. Игнатьев, А. Бекетов – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 265 с
Рыбченко С.А., Евстигнеева Т.В. Методы стимулирования сбыта: Учебное пособие - Ульяновск: УлГТУ, 2012. – 184 с
Расницын В. Г., Корпоративный имидж в контексте бизнес-коммуникаций : Материалы конференции «Маркетинг, Реклама и PR» /Маркетинг, Реклама и PR , 2011. – 289 с
Капитонов Э.А., Капитонов А.Э., Корпоративная культура и PR : Учебник / Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. – М.: ИКЦ «МарТ»,Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2012. - 289 с
Котлер Ф., Основы маркетинга : Учебник / Котлер Ф. – 3- е изд. - СПб.: Питер, 2012. — 810 с
Владиславлев Д.Н., Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. - М.: Ось-89, 2011. - 256 с
Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. - 2011. – 458 с
Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. - 2006. – 288 с
Дж Траут, Эл Райс, Позиционирование: битва за узнаваемость - СПб.: Питер, 2012. – 369 с
Дж Траут, Эл Райс, Маркетинговые войны - СПб.: Питер, 2011. – 547 с
Ф. Райхельд., Построение взаимоотношений с персоналом - Спб.: Питер, 2012. – 298 с
Гэмбл П., Стоун М., Вудкок Н., Маркетинговые коммуникации взаимоотношений с потребителями - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. – 512 с
Шульц Д., Барнс Б., Стратегические бренд-коммуникационные кампании - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2013. – 512 с
Горчакова М.Е., Дистанционное банковское обслуживание – Иркутск: БГУЭП, 2011. – 98 с
Финансовая отчетность АО «Народный банк Казахстана» за 2011 – 1 кв. 2014 гг.
Налоговая отчетность АО «Народный банк Казахстана» за 2011 – 1 кв. 2014 гг.
Отчет о затратах на коммуникации АО «Народный банк Казахстана» за 2011 – 1 кв. 2014 гг.
Материалы сайта http://www.halykbank.kz/ru/about
Материалы сайта http://www.banker.kz/topic/32801-ao-narodnii-bank-kazahstana-banke/
Материалы сайта http://www.afn.kz/attachments/105/272/publish272-1009177.pdf
Материалы сайта http://prodengi.kz/cat/cards/debet/
Материалы сайта http://bibliofond.ru/view.aspx?id=562563
Материалы сайта http://finance.nur.kz/news/real_estate/279883.html
Материалы сайта http://expert.ru/kazakhstan/2012/41/marketing-s-bankovskim-litsom/
Материалы сайта http://www.kursiv.kz/news/details/finansy/Obzor-Banki-RK-2013-CHast-1-Dostupnost-bankovskih-uslug/