30.Определение трудоемкости и стоимости создания и разработки кис.

Информатикам, которые занимаются (или готовятся заниматься) проблемами автоматизации предприятий полезно знать о тех типичных трудностях, с которыми им наверняка придется столкнуться при построении КИС (но трудности эти вполне преодолимы). Среди них стоит отметить следующие:

- неопределенность целей и задач управления, отсутствие у самого руководства четкого понимания процессов управления и исполнения решений, интуитивизм руководства. В силу этого для разработки КИС необходима максимальная формализация контуров управления и очерчивание функциональных границ подразделений;

- необходимость в частичной или полной реорганизации структуры и бизнес-процессов предприятия. Часто эта реорганизация может быть выполнена в ряде локальных точек и не влечет за собой спад активности предприятия. Однако задачи комплексной автоматизации могут потребовать существенного пересмотра и рационализации технологий бизнеса предприятия (реинжиниринга бизнес-процессов);

- необходимость обучения персонала новым технологиям и средствам;

- необходимость привлечения новых сотрудников – специалистов по эксплуатации КИС и создания соответствующей службы или отдела;

- преодоление сопротивления собственных работников и руководителей;

- необходимость разработки экономически целесообразных планов и мероприятий по созданию КИС;

- необходимость формирования квалифицированной и активной компании внедренцев. Практика показывает необходимость включения в команду внедренцев не только программистов и администраторов КИС, но и специалистов самого предприятия. Особенно важным является привлечение руководителей высокого ранга, активно заинтересованных в создании системы и имеющих полномочия для принятия решений.

Перечисленные трудности, которые, по-видимому, не охватывают весь комплекс проблем, характеризуют трудоемкость и сложность самого процесса создания КИС. Нужно отметить, что современные фирмы-производители адаптируемых интегрированных систем (например, Галактика, ИТРП, Рарус) обеспечивают весь цикл создания комплексной системы автоматизации, начиная с предпроектного обследования предприятия, разработки рациональных моделей бизнеса и заканчивая внедрением, сопровождением КИС и обучением персонала. Об основных этапах создания КИС см. далее.

Корпоративная информационная система –это система автоматизации, охватывающая все основные бизнес-процессы компании. К таким системам относятся системы класса ERP и ERP II.

Однако опыт внедрения даже систем класса ERP не далеко не всегда приводит к желаемым результатам, особенно в России. Огромные затраты на создание корпоративной информационной системы не окупаются, практически используется только часть функционала системы и т.д. Нельзя заниматься автоматизацией ради автоматизации. Может вовсе и не требуется автоматизировать все бизнес-процессы компании, или есть процессы, автоматизация которых даст большой эффект, в то время как эффект от автоматизации других не так очевиден, и имеет смысл первоначально внедрить автоматизацию только части бизнес-процессов, получить эффект, а затем двигаться дальше.

Второй вопрос в выборе корпоративной информационной системы, это какую систему создавать, заказную, или покупную.

Покупные системы, при кажущихся достоинствах, имеют серьезный недостаток, связанный с тем, что они ориентированы под определенный набор бизнес-процессов, который может и не совпадать с требуемыми компании (причем, это обнаруживается, как правило, на этапе настройки, когда пути назад уже нет). А возможности настройки системы всегда ограничены. Приходится или мириться с не оптимальностью бизнес-процессов, или создавать заказную корпоративную информационную систему. Можно конечно пойти по пути программной доработки покупной системы (ряд поставщиков этим занимается), но в этом случае приобретение покупной системы просто теряет смысл.

Заказные корпоративные информационные системы, которые можно создавать и поэтапно, это выход для малых и средних компаний, которым не под силу покупка и внедрение покупной корпоративной информационной системы, стоимость которой начинается от $100.000 в простейшем варианте, и достигает многих миллионов долларов.

Такую корпоративную информационную систему лучше сразу создавать с использованием веб-технологий (как корпоративный портал), это сразу снимет все территориальные ограничения при использовании системы и упростит пользование системой. Может быть только взят готовый модуль бухгалтерской системы, который достаточно стандартизован и практически не требует никакой настройки.

При поэтапном создании корпоративной информационной системы компании самое главное –это применение системного подхода, исключающего «лоскутную автоматизацию». Т.е. вначале нужно проработать вопрос структуры всей системы в целом, выделить ее модули и интерфейсы, определить очередность создания и внедрения модулей, а затем уже приступать к разработке.

Стоимость создания заказной корпоративной информационной системы малой и средней компании практически не превышает стоимости покупки и внедрения покупной системы, но эффект от ее внедрения будет много выше, чем от покупной, за счет лучшей оптимизации бизнес-процессов и простоты обслуживания. Причем этот выигрыш тем больше, чем меньше размер компании.