- •Введение
- •Глава 1. Понятия и принципы бренда 1.1. Понятия бренда и их классификация
- •1.2. Принципы бренда
- •1.3 Необходимость брендинга в туризме
- •1.4 Принципы формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма
- •Глава 2. Продвижение бренда в туристической индустрии на примере туроператора «Альфа»
- •2.1 Общие сведения о туроператоре «Альфа»
- •2.2 Брендинг туроператора «Альфа»
- •Заключение
- •Список источников и литературы
Федеральное агентство по образованию Государственных образовательных учреждений
высшего профессионального образования
Нижегородский Государственный Технический
Университет им. Р.Е. Алексеева
Институт экономики и управления при НГТУ
Кафедра связей с общественностью, маркетинга и коммуникаций
Курсовая работа
По дисциплине: Основы теории коммуникаций
На тему: Теория продвижения бренда в туристической индустрии на примере туроператора «Альфа»
Работу выполнила: Верхнева Ю.С.
Группа: 12-РиСо-1
Научный руководитель: Шашкова Н.В.
Содержание
Введение 3 Глава 1. Понятия и принципы бренда 6 1.1 Понятия бренда и их классификация 6 1.2 Принципы бренда 9 1.3 Необходимость брендинга в туризме 11
1.4 Особенности формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма…………………………………………………………………………..14 Глава 2. Продвижение бренда в туристической индустрии на примере туроператора «Альфа» 24 2.1 Общие сведения о туроператоре «Альфа» 24 2.2 Брендинг туроператора «Альфа» 26
Заключение 29 Список источников и литературы 31
Введение
Актуальность темы заключается в том, что современные тенденции в развитии туризма свидетельствуют о возрастании его влияния как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов. Туризм представляет собой крупную сферу национального хозяйства, деятельность которой, с одной стороны, направлена на удовлетворение специфических потребностей, возникающих у населения во время путешествия и отдыха, а с другой - может обеспечить подъем экономики региона.
В то время как актуальность концепции брендинга уже адекватно воспринимается украинским предпринимательским сообществом, представляется, что проблема оценки эффективности марочной политики компаний проработаны недостаточно полно и нуждаются в проведении серьезных научных исследований.
Создание сильного бренда с большим капиталом дает компании определенные преимущества. Прежде всего, это повышает приверженность покупателей, снижает уязвимость бренда по отношению к действиям со стороны конкурентов или в условиях рыночного кризиса, увеличивает маржу, создает более благоприятную реакцию покупателей на рост либо снижение цен, укрепляет торговое или посредническое сотрудничество, способствует росту эффективности маркетинговых коммуникаций, а также открывает перспективы лицензирования и расширения бренда.
В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.
Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей, другими словами их лояльность. Высшая степень лояльности (преданности) потребителей - это почти фанатичное почитание бренда.
В целом создание туристских брендов рассматривается как комплексное инвестирование в рекреационный потенциал территории. Оно предполагает как формирование информационного поля, так и создание инфраструктуры, внедрение новых стандартов качества обслуживания, обучение и повышение квалификации персонала. Эффективность этих процессов в рыночных условиях зависит, прежде всего, от целенаправленной работы туроператоров.
Рыночные трансформации экономики страны способствовали активизации исследования проблем формирования и развития туристского бизнеса, организации управления туристской сферой, оценки эффекта от развития туризма и повышения эффективности туристической отрасли.
Цель работы заключается в выявлении специфики продвижения туристического бренда на примере туроператора «Альфа».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить понятия и классификацию бренда;
Выявить принципы бренда;
Обосновать необходимость брендинга в туризме;
Проанализировать принципы формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма;
Исследовать брендинг туроператора «Альфа».
Предметом исследования является особенности брендинга туроператора «Альфа».
Объект исследования – брендинг туроператора «Альфа».
Специфика экономических отношений, присущих туристско-рекреационному комплексу, а также отдельные проблемы использования рекреационных ресурсов, мотивации поведения потребителей, ценообразования услуг, стимулирования труда, налогообложения, кредитования и нормативно-правового обеспечения хозяйствующих субъектов данного комплекса представлены в работах М.Б. Биржакова, В.С. Боголюбова, А.П. Дуровича, И.В. Зорина, Н.И. Кабушкина, В.А. Квартальнова и других.
Вопросами брендинга в целом, а также брендинга в туризме и маркетинговых исследований занимались Д. Аакер, С. Анхолт, А.М. Годин, Э. Йохимштайлер, С.В. Карпова, В.Л. Музыкант, А.Г. Санникова, М. Хейг и другие.
Традиционно в брендинге используется набор количественных (массовый опрос) и качественных (фокус-группы, глубинные интервью и т.п.) методов исследования. Однако довольно перспективными представляются попытки их объединения.