Глава 2. Продвижение бренда в туристической индустрии на примере туроператора «Альфа»

2.1 Общие сведения о туроператоре «Альфа»

Туроператор «Альфа» существует на туристическом рынке России с 2008 года лицензия АВ №505267 от 14.01.2008, изначально сформировавшись в г. Екатеринбург, а затем создав крупный филиал в городе Нижнем Новгороде.

Туроператор «Альфа» - обеспечивает качественный отдых туристов. У компании всегда лучшие предложения по отличным ценам. Все маршруты агентство обследуем лично, перед тем как выдвинуть направление на рынок туристических услуг. И это соответственно делает фирму и весь коллектив профессиональными и компетентными во всех вопросах, связанных с туризмом. «Альфа» предлагает отдых, который будет соответствовать самым заветным желаниям клиента: загадочная и таинственная Европа, жаркая, «утомленная солнцем» Африка, экзотическая и неповторимая Азия, фееричная Америка.

Туроператор предлагает не только широкий выбор отелей от дешевых 2-3* до шикарных современных 5*, но и предоставляет возможность, в определенные периоды, дешево отдохнуть в дорогих отелях или супердешево в дешевых.

Своей задачей коллектив туроператора считает не только продажу тура, но и в том, чтобы обеспечить клиента всеми необходимыми документами, билетами, подробной информацией, словом, всем тем, что поможет туристу уверенно чувствовать себя на этапе подготовки и во время путешествия.

Обращаясь к своим потенциальным клиентам и партнерам, коллектив туроператора может с уверенностью сказать, что клиент будет удовлетворен качеством обслуживания, профессиональной подготовкой сотрудников и обретет в лице компании верных друзей и надежных партнеров.

Слоган туроператора «Альфа» звучит как:

«Расстояние от Вас до отдыха Вашей мечты - всего один звонок!»

Туроператор «Альфа» находится в г. Нижнем Новгороде, ул. Полтавская, д. 11. Контактные телефоны: [phone]; e-mail: http://www.miralfa.ru/

2.2 Брендинг туроператора «Альфа»

В настоящее время конкуренция на Нижегородском рынке туристского бизнеса находится на высоком уровне, поскольку индустрия туризма достаточна развита. Фирменный стиль, созданный качественно, а главное своевременно - это одна из важнейших составляющих продвижения и успеха фирмы или предприятия. Это особенно важно, если фирма готовится к выходу на рынок, так как уже с этого момента у потребителя будет формироваться определённое отношение к фирме.

Для чего нужен компании фирменный стиль? Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Абсолютно естественно, когда разработанный фирменный стиль и дизайн прослеживается во всем: начиная от оформления конверта с деловым предложением и заканчивая атмосферой корпоративного праздника в головном офисе компании.

Фирменный стиль может и должен являть собой единую и тщательно продуманную стратегию фирмы, лишь в этом случае он становится уникальным и принадлежащим только этой организации и никакой другой. И тогда этой уникальностью, этой «фирменностью» пропитываются все вещи, которых касается компания.

Чтобы разработать фирменный стиль, необходимо проделать немалую работу. Надо собрать полную информацию о компании, о товарах, которые она производит, рассмотреть конкурентов. Решить, какой образ компания хочет создать при помощи фирменного стиля, исходя из этих пунктов, составить концепцию разработки фирменного стиля.

Основные элементы фирменного стиля используются в практике рыночной деятельности еще со времен рабовладельчества. Наиболее искусные ремесленники, добившиеся высокого качества своих товаров, например, гончары, помечали продукцию личным клеймом. Покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этих ремесленников, стремились заполучить товары именно с этими опознавательными знаками. В современном мире принцип индивидуализации своей продукции остался тем же. Покупатель в первую очередь обращает внимание на уже известный ему товарный знак или логотип

Товарный знак (другие используемые названия: знак обслуживания, торговая марка, фирменный знак) является центральным элементом фирменного стиля. Товарный знак являет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака для идентификации своих товаров.

Роль и значение товарного знака в формировании и поддержании фирменного стиля туристического предприятия обусловлены его функциями: гарантией качества; рекламной; охранной.

Выполнение всех этих функций в совокупности, а также каждой в отдельности, повышает конкурентоспособность продуктов и облегчает их позиционирование на рынке.

Логотип компании состоит из знака и шрифтового написания. Знак символизирует поисковую лупу на земном шаре, покрытый разнообразными и интересными местами для отдыха. Также лупа указывает на удовлетворение любых запросов клиентов. Шрифт яркий, позитивный, отлично отражает настроение на отдыхе. Цветовая гамма логотипа разнообразная и подразумевает: зеленый - природа, голубой - вода, золотистый - солнце, багровый - закат солнца.

Кроме того, у туроператора «Альфа» есть фирменные листовки и флаеры, которые отражают фирменный стиль компании и являются весьма удачным маркетинговым ходом.

Кроме того, агентством была проведена промо-акция целью, которой была популяризация агентства в момент внедрения его на туристический рынок Нижнего Новгорода. Для промо-акции были заказаны эксклюзивные стойки. Залогом успеха проведения любой промо-акции является запоминаемость и узнаваемость. В основу конструкции взята пальма с акриловыми карманами для информации, привлекающая внимание потенциальных покупателей за счет яркого оформления фирменными корпоративными элементами и логотипом. Силуэт молодой пары в морском песке благоприятно влияет на посетителей и заставляет людей подумать об отдыхе.

Также, у туроператора «Альфа» есть функционирующий, грамотно и понятно сделанный сайт - http://miralfa.ru, который, способствует продвижению туроператора на туристическом рынке Нижнего Новгорода, а также помогает привлечь клиентов, быстро и доступно визуализируя им предлагаемые услуги.

Таким образом, мы видим, что туроператор «Альфа» - обеспечивает качественный отдых туристов. У компании всегда лучшие предложения по отличным ценам. Прежде чем выдвинуть направление на рынок туристических услуг, сотрудники лично исследуют все маршруты. Это, несомненно, делает фирму и весь коллектив профессиональным и компетентным во всех вопросах, связанных с туризмом.

Кроме того, наше исследование показало, что разработанный туристическим оператором бренд, отлично иллюстрирует уникальную атмосферу данного туроператора, способен создать ему конкурентное преимущество, обеспечить победу над соперниками и гарантировать расширение доли на рынке.