2.5. Анализ взаимосвязи уровня профессиональной культуры и эффективности труда персонала.

Эффективность трудовой деятельности правомерно рассматривать как основной фактор повышения эффективности производства. Профессиональная культура персонала предприятия и эффективность его деятельности определяется с одной стороны способностями работника, с другой стороны - условиями реализации этих способностей. Для определения взаимосвязи эффективности труда и уровня профессиональной культуры персонала предприятия необходимо изучить уровень развития личностных качеств, физических качеств, профессиональную работоспособность, профессиональные знания и квалификацию, дисциплину и отношение к труду, входящих в структуру профессиональной культуры.

Результатом деятельности работника, по которому судят о профессионализме, профессиональной компетенции, профессиональной культуре, является не только совершенство выполнения профессиональной задачи, безупречная реализация целей, идей, методов и средств, нашедших воплощение в качестве выпускаемой продукции и оказываемых услуг, но и нравственная направленность деятельности, слияние профессионализма с общечеловеческими этическими требованиями и нормами. В связи с этим профессиональная культура ориентирована на совершенствование самого человека, на прогрессивное развитие культуры, на улучшение человеческого общества, на достижение более гармоничных отношений между людьми.

Отдельные структурные элементы, формирующие профессиональную культуру, оказывают влияние на результативность и доходность труда, качество труда, морально-психологический климат в коллективе и в целом на эффективность труда персонала предприятий.

Таким образом, взаимосвязь между развитием личностных качеств работника, образованием, здоровьем, эрудицией, общей культурой и профессиональными знаниями и умениями в процессе трудовой деятельности очевидна, это отражается на результатах труда, и чем эффективнее труд, тем выше результаты деятельности предприятия. В связи с этим необходимо особое внимание уделять развитию личностных и профессиональных качеств работников предприятия, формирующих профессиональную культуру.

Сравнение этих зависимостей с остальными элементами профессиональной культуры указывает на практически равномерное повышение результатов труда с повышением уровня знаний, квалификации и личностных качеств специалистов.

3. Совершенствование уровня профессиональной культуры как фактора повышения эффективности труда персонала на предприятии ооо «бауцентр рус»

3.1. Мероприятия по совершенствованию уровня профессиональной культуры персонала на предприятии.

Для совершенствования уровня профессиональной культуры необходимо поддерживать профессионализм работников, отслеживать период аттестации специалистов, проводить тренинги, обучения, повышать квалификацию работников, тем самым повышать эффективность труда персонала на предприятии. Для этого рассмотрим ряд мероприятий:

1. Обучение 20 продавцов-кассиров, проведение аттестации знаний по кассовому оборудованию.

На качество обслуживания покупателей на предприятии ООО «Бауцентр Рус» существенное влияние оказывают квалификационный и общеобразовательный уровень работников магазина. Основными целями являются:

• проведение внутренней сертификации работников;

• подготовка персонала к выполнению новых производственных задач;

• систематическое обновление знаний работников;

• повышение профессиональной культуры сотрудников.

Способом социализации персонала является каскадность обучения. Она подразумевает под собой:

• передача приобретенных знаний/умений/навыков;

• развитие творческого мышления;

• развитие навыков работы с аудиторией;

• повышение общего уровня знаний/умений/навыков всех работников, а, следовательно, человеческого капитала предприятия;

• увеличение «отдачи» на каждую единицу денежных средств, вложенных в развитие персонала.

С целью реализации принципа каскадности обучения на практике определен такой порядок его применения. После прохождения обучения, обучаемый обязан:

• подготовить краткий семинар для работников по темам, которые были изучены;

• согласовать с менеджером по персоналу список работников, которым тематика обучения необходима в работе и позволила бы повысить квалификацию;

• согласовать дату и время проведения семинара.

2. Повышение уровня механизации работ.

В целях ускорения процесса товародвижения, сокращения времени предоставления услуг и повышения качества обслуживания покупателей появляется задача механизации и автоматизации труда в супермаркете. Данное введение облегчит труд работников супермаркета, уменьшает время простоя автотранспорта, повысит коэффициент использования торгового и складского помещения магазина, совершенствует качество обслуживания покупателей и сокращению их времени, затрачиваемого на приобретение товаров.

Для доставки и подготовки товаров к продаже нужно использовать более производительное, многофункциональное фасовочное, упаковочное и этикетировочное оборудование, отличающиеся быстротой и четкостью выполнения расчетно-кассовых операций, позволяющие повысить скорость и качество расчетов с покупателями.

3. Оценка усвоения знаний и выработки навыков. В этом мероприятии получают информацию о том, в какой степени достигнуты цели обучения. Задача – выяснить, сколько знаний было приобретено, какие навыки были развиты или повышены, и в какой степени были изменены установки.

Для оценки прироста знаний можно использовать один и тот же тест для участников обучения до начала обучения и после его окончания. Улучшение результатов теста, выраженное в процентах, и покажет эффект обучения.

Для оценки полученных в ходе обучения навыков можно провести деловую игру или выполнить практическое упражнение, решить актуальную задачу. Итоги проведения данных мероприятий необходимо подробно разобрать и оценить.

4. Проведение тренингов внутрикорпоративно.

5. Проведение семинаров.

6. Проведение лекций по ознакомлению с новой техникой.

Чтение лекций внутри компании позволит сократить затраты на обучение продавцов-кассиров, при этом обучить их по требованиям компании и не отрывать персонал от работы. Лекции проводятся по группам , по 6 человек, время проведения лекции 1 час.

7. Внедрение новых кассовых боксов.Внедрение современных кассовых боксов Атлант значительно ускорит процесс обслуживания покупателей.

8. Ускорение обслуживания покупателей помогает технология борьбы с очередями (queue busting). В соответствии с этой технологией, кассовые узлы во время «часа пик» укрепляют с помощью работников торгового зала, которые с помощью мобильных терминалов сканируют товары, выбранные покупателями, пока те стоят в очереди. Сотрудники магазина кладут все товары в пакет, запечатывают его и наклеивают на пакет этикетку со штрих-кодом – то есть выдают так называемый "мягкий" чек. Кассиру остается лишь отсканировать штрих-код с «мягкого чека» и рассчитаться с покупателем. Такая технология позволяет сэкономить время на формировании чека и, соответственно, повысить пропускную способность. Queue busting уже используется в некоторых российских сетях. Например в "Ашане" и некоторых магазинах О'КЕЙ.

9. Внедрение нового сотрудника в отдел кадров, по профессии тренинг – менеджер позволит выделить специализированную функцию, направленную на управление интеллектуальным потенциалом персонала, в точные сроки направлять сотрудников на профессиональное обучение и отслеживать уровень развития навыков и умений каждого сотрудника.