- •МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПИНЫ
- •РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
- •Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
- •1.1. ВЫПИСКА ИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
- •1.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •1.3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
- •1.4. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
- •Раздел 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2.1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2.2. СОДЕРЖАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
- •Введение в дисциплину
- •Раздел I. Система научных знаний
- •Тема 1. Фундаментальные связи и отношения
- •Тема 2. Фундаментальные обобщения
- •Тема 3. Инструментарий познания: модели и методы
- •Раздел II. Контекст исследования систем управления
- •Тема 4. Основы исследования систем управления
- •Тема 5. Классы проблем и методические основы их исследования
- •Раздел III. Абстрактно-логический инструментарий
- •Тема 6. Структурные модели систем управления
- •Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел IV. Системный анализ
- •Тема 8. Основы формализации систем управления
- •Тема 9. Параметрическое исследование систем управления
- •Тема 10. Исследование параметров организации управления
- •Тема 11. Исследование управления процессами и человеческими ресурсами
- •Тема 12. Исследование внешней среды организации
- •Раздел V. Экспериментальные исследования
- •Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными системами
- •Тема 14. Тестирование управления организаций
- •Тема 15. Диагностика систем управления
- •Раздел VI. Управление научными исследованиями
- •Тема 16. Исследование как объект управления
- •Тема 17. Организационные аспекты и функции управления исследованиями
- •Раздел 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- •3.1. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К КОНТРОЛЮ ЗНАНИЙ (ЗАЧЕТ)
- •3.2. ЛИТЕРАТУРА
- •Специальные издания по исследованию систем управления, не вошедшие в список используемой литературы
- •Специальные периодические издания
- •ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
- •Раздел 1. СИСТЕМА НАУЧНЫХ ЗНАНИЙ
- •Тема 1. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ И ОТНОШЕНИЯ
- •1.1. Научные законы: всеобщие
- •1.2. Общие научные законы
- •1.2.1. Законы экономики
- •1.2.2. Законы, действующие в сфере управления
- •1.3. Закономерности
- •1.3.1. Вводные понятия
- •1.3.2. Эффект масштаба производства
- •1.3.3. Закономерность – «закон опыта»
- •1.3.4. Производственная функция
- •1.3.5. Функции процессов насыщения
- •Тема 2. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОБОБЩЕНИЯ
- •2.1. Принципы исследования систем управления
- •2.1.1. Ключевые принципы и их определение
- •2.1.2. Общесистемные принципы
- •2.1.3. Принципы исследования систем
- •2.1.4. Принципы кибернетики
- •2.2. Ключевые гипотезы и аксиомы управления
- •2.3. Ключевые концепции исследования систем управления
- •2.4. Теория управления организацией: основные этапы развития
- •Тема 3. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПОЗНАНИЯ: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ
- •3.1. Классификация моделей
- •3.2. Специальные классы математических и имитационных моделей
- •3.4. Общая классификация методов исследований
- •3.5. Формальные методы исследований
- •3.6. Эвристические методы исследований
- •3.6.1. Фундаментальные методы научного познания
- •3.6.2. Методы экспертных оценок
- •Раздел II. КОНТЕКСТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •Тема 4. ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •4.1. Категории и общая классификация научных исследований
- •4.2. Современная парадигма исследования систем управления
- •4.3. Причинность исследования систем управления
- •4.4. Методология исследования систем управления
- •Тема 5. КЛАССЫ ПРОБЛЕМ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •5.1. Природа и классификация проблем
- •5.2. Подходы к исследованию проблем
- •5.3. Циклы исследования проблем
- •5.3.1. Структура цикла решения проблемы
- •5.3.2. Модель классического цикла
- •5.3.3. Модель цикла СТВ
- •5.3.4. Модель цикла OP
- •Раздел III. АБСТРАКТНО-ЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •Тема 6. СТРУКТУРНЫЕ МОДЕЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •6.1. Основные системные понятия
- •6.2. Структурные модели иерархии
- •6.3. Архетипы систем управления
- •6.4.2. Элементы функциональной SADT-модели
- •6.4.3. Техника исследования системы управления
- •6.5. Сетевые модели
- •6.5.1. Назначение и классы сетевых моделей
- •6.5.2. Сетевая модель «дерево»
- •6.6. Эскизные модели
- •6.6.1. Принципы построения
- •6.6.2. Типы эскизных моделей
- •Тема 7. ЛОГИЧЕСКИЙ АППАРАТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •7.1. Контекст и методы исследований
- •7.2. Методы аналогий
- •7.3. Функциональные аналогии
- •7.4. Структурные аналогии
- •7.5. Матрицы
- •7.6. Экспертные методы
- •7.6.1. Задачи экспертного оценивания
- •7.6.2. Методы обработки экспертной информации
- •Раздел IV. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
- •Тема 8. ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •8.1. Методологические аспекты системного анализа
- •8.2. Классы систем
- •8.3. Основные свойства систем
- •8.4. Целевая модель системы управления
- •8.4.1. Концептуальные основы определения целей
- •8.4.2. Принципы построения целевой модели системы
- •8.4.3. Конкретизация и измерение целей
- •Тема 9. ПАРАМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •9.1. Постановка параметрических исследований
- •9.2. Параметры оценки коммерческой деятельности
- •9.3. Параметры оценки финансовой деятельности
- •9.4. Параметры оценки операционной деятельности
- •9.5. Параметры оценки использования ресурсов
- •9.6. Динамическая параметризация: оценка устойчивости системы
- •Тема 10. ИССЛЕДОВАНИЕ ПАРАМЕТРОВ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
- •10.1. Оценка уровня знания и умения: основные понятия и параметры
- •10.1.2. Архетипы системы управления как фактор оценки потенциала знания и умения
- •10.2. Интеграция знания и умения по стадиям жизненного цикла организации
- •10.3. Потенциал управляющего персонала
- •10.4. Рациональность структуры системы управления: концепция и параметры
- •10.5. Оценка рациональности структуры
- •11.1. Исследование управления процессами: методические основы
- •11.2. Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •11.3. Исследование управления человеческими ресурсами: введение в проблему
- •11.4. Модель развития мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Раздел V. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •Тема 13. ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ
- •13.1. Классификация экспериментов
- •13.2. Методология эксперимента
- •13.2.1. Общие положения
- •13.2.2. Классический эксперимент
- •13.2.3. Вычислительный эксперимент
- •13.3. Специальные вычислительные эксперименты в управлении
- •Тема 14. ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •14.1. Введение в тестирование
- •14.2. Организация тестирования системы
- •14.3. Методология тестирования системы
- •14.4. Построение модели тестирования системы
- •14.5. Тестирование личности
- •Тема 15. ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
- •15.1. Вводные знания о диагностике системы
- •15.2. Концепция организационной диагностики
- •15.3. Ключевые организационные патологии
- •15.3.1. Систематизация организационных патологий
- •15.3.2. Структурные патологии
- •15.3.3. Патологии управленческих решений
- •15.3.4. Патологии организационного поведения
- •15.4. Методы диагностики системы управления
- •Раздел VI. УПРАВЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯМИ
- •Тема 16. ИССЛЕДОВАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
- •16.1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики
- •16.2. Этапы выполнения научно-исследовательской работы
- •16.3. Некоторые особенности личности исследователя
- •16.4. Выдвижение идеи, работа над понятиями и концепцией
- •16.5. Этапы материализации результатов НИР
- •Тема 17. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ
- •17.1. Современная концепция управления исследованиями
- •17.2. Обоснование проекта НИР
- •17.3. Организация работы над проектом НИР
- •17.4. Планирование НИР в рамках проекта
- •17.5. Ключевые функции и роли исследователей при работе над проектом
- •СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
- •Раздел 1. СИСТЕМА ЗНАНИЙ
- •Раздел 2. КОНТЕКСТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •Раздел 3. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
- •Раздел 4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
- •1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.1. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.2. ПРАВИЛА ВЫБОРА ВАРИАНТА ТЕМЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •3. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •3.1. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •Задание 1. Исследование соответствия системы управления стадии жизненного цикла организации
- •Задание 2. Применение метода аналогий в исследованиях функциональной модели системы управления
- •Задание 3. Обобщение подходов и инструментов исследования рефлексивных свойств системы управления
- •Задание 4. Исследование и разработка целевой модели системы управления
- •Задание 5. Параметрическое исследование системы управления
- •Задание 6. Исследование параметров организации управления
- •Задание 7. Тестирование системы управления
- •Задание 8. Исследование систем управления как диффузных систем
- •Задание 9. Диагностика системы управления с позиции обеспечения устойчивого функционирования организации
- •Задание 10. Исследование внешней среды организации
- •6. ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •СОДЕРЖАНИЕ
Вкаждом понятии различают его содержание и объем. Содержание понятия – это совокупность признаков, отраженных в понятии. Объем понятия – это множество (класс) предметов, каждому из которых принадлежат признаки, относящиеся к содержанию понятия. По последнему признаку понятия различаются как единичное – «треугольник»; единичное собирательное – «Большая медведица»; общее – «химический элемент»; общее собирательное – «система управления». Понятия подвижны: углубляется содержание, расширяются границы использования, что обусловливает их различные толкования.
Работа с понятиями включает два основных этапа: а) теоретическое уточнение основных понятий; б) эмпирическая интерпретация понятий.
Теоретическое уточнение основных понятий состоит в следующем:
y соотнесении специфических понятий с системой фундаментальных знаний;
y достижении однозначности в понимании содержания понятийного аппарата данного исследования;
y достижении точности употребляемых терминов.
Впроцессе теоретического осмысления основных (исходных) понятий данные требования реализуются путем:
а) выделения определенной точки зрения с помощью полемики по проблемам данной теории; б) придания однозначного смысла (уточнения) в рамках данного исследования; в) выработки нового понятия.
Уточнения понятий должны быть зафиксированы исследователем посредством комментариев
ктексту, ссылок, определений.
Цель эмпирической интерпретации понятий – последовательная конкретизация содержания понятий, дающая возможность выйти на такое восприятие изучаемых явлений, которое поддается фиксации и измерению. Для этого проводится сопоставление теоретических понятий с фактами, отражением которых они являются, и выбор наиболее существенных признаков для изучения, а также поиск методов измерения изучаемых признаков.
Работа над концепцией включает уточнение основных понятий, научных фактов, формулировку общей гипотезы, разработку рабочих гипотез – описательных и объяснительных, проверку новой идеи и представление ее в более конкретной форме. Она начинается с подготовки предложения – представления предварительной идеи в более конкретной форме. Цель предложения – сформулировать проблему и обеспечить руководство информацией, необходимой для принятия правильного решения. Предложение оформляется в виде эскизного проекта, который иногда именуют «формулированием концепции».
Научные факты – это определенная единица знания, выражающая действительное, реально существующее событие, явление, процесс. Научный факт служит одним из аргументов правильности принимаемых утверждений, полученных научных результатов, установленных законов и т.д.
16.5. Этапы материализации результатов НИР
Материализация рассматривается как процесс преобразования научных результатов в интеллектуальный продукт, в изделие, сырье и в другой вид продукции. Данный процесс состоит из нескольких типовых этапов, таких как:
yразработка и предварительная оценка проекта на продукцию на основе результатов НИР;
yсинтез (создание прототипа) и комплексный анализ новой разработки;
yпроверка на моделях (экспериментирование и тестирование) и изложение результатов;
yвнедрение или передача в производство.
Кратко рассмотрим суть этих этапов [101].
Разработка и предварительная оценка проекта на продукцию на основе результатов НИР.
Следует понимать, что не все проработанные идеи и подтвержденные гипотезы принимаются для реализации в практическую деятельность. Некоторые приходится отвергать или, по крайней мере, изменять и часто коренным образом перерабатывать. Цель этого этапа – получить ответ на вопрос: «Следует ли продолжать работу в данном направлений?». Ответом может быть: «да» или «нет», или «изменить предложение в некоторых конкретных деталях». Принимать решение о том, что новая идея, актуальность которой подтверждена на этапах исследования, может служить источником постановки научных задач или целого научного направления – обязанность руководства института, консалтинговой или венчурной фирмы и т.д.
147
Синтез и комплексный анализ новой разработки (создание прототипа). Этот этап включает три задачи: первая – определение всех необходимых работ, которые должны быть выполнены; вторая – нахождение хотя бы одного, безусловно, осуществимого способа выполнения работы; третья – нахождение такой схемы или модели, в рамках которой можно совместно выполнять отдельные работы для достижения общих целей. Особенностью этапа является увеличение количества информации за счет широкого информационного поиска и использование стандартных блоков знаний и способов их соединения. Это объясняется тем, что при создании, например, новой продукции, как правило, не возникает необходимости в разработке всех ее компонентов.
Основная цель комплексного анализа – поиск потенциально ненадежных мест предлагаемого решения по реализации идеи, выбор наилучшего варианта при наличии приемлемой альтернативы и разработка модели (физической, аналоговой, математической или имитационной).
Проверка новой разработки на моделях. Цель этапа – осуществление экспериментов и тестирования новой разработки для проверки ее эксплуатационных свойств. Этот этап исследования часто именуется как доводка товара перед выходом на рынок. На практике часто доводка включает последовательное создание нескольких прототипов и их тестирование. Назначение этапа доводки – снижение риска выпуска некачественного товара при минимизации срока вывода его на рынок.
Во многих отраслях промышленности введен такой параметр, как «время до выхода на рынок», т.е. срок от принятия решения о разработке идеи до выпуска товара на рынок. Например, главная причина успеха японских производителей автомобилей заключается в способности разрабатывать новые модели быстрее западных конкурентов. «Время до выхода на рынок» составляет у японцев 3,5 года, в Европе и в США – 5 лет. Такое положение объясняется применением в Японии более совершенного способа управления процессом проектирования, состоящего в использовании многофункциональных команд и в «параллельной разработке проекта» (в отличие от традиционной последовательной разработки, называемой эстафетной палочкой).
Изложение результатов для передачи или внедрения в производство является завершением лабораторных (иногда, полевых) исследований. Всегда необходимо зафиксировать результаты исследовательской деятельности, подвергнуть их обсуждению путем публикации, рецензирования, аудита, а также объявить о них потенциальным потребителям. Принимать решения относительно дальнейшего образа действий – обязанность руководства организации.
Внедрение в производство включает несколько стадий экспериментальных исследований – опытную проверку, промышленные испытания и передачу в эксплуатацию, осуществляемые в рамках действующего предприятия с участием исследователей и разработчиков продукции.
Одной из форм передачи в производство научных разработок является трансферт инноваций. Эта операция рассматривается как один из рыночных регуляторов диффузии законченных научных разработок, воплощенных в новую продукцию, технологию или технику.
Контрольные вопросы
1.Что понимается под НИР?
2.Какие характеристики присущи НИР?
3.Что понимается под объектом и предметом исследования?
4.Что выражает научная идеи и концепция НИР?
5.В чем суть задач исследования?
6.Что понимается под категорией, термином и понятием?
7.Что понимается под научной информацией?
8.Какими качествами должен обладать исследователь?
9.Что понимается под интеллектом и какова его роль в становлении личности?
10.Что понимается под интуицией и какова ее роль в исследовании?
11.Каким способом можно развить научную интуицию?
12.Что понимается под материализацией результатов НИР?
13.Какие известны основные этапы материализации научных результатов?
14.В чем суть этапа синтеза и проверки научных разработок?
148