- •МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПИНЫ
- •РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
- •Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
- •1.1. ВЫПИСКА ИЗ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
- •1.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •1.3. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
- •1.4. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
- •Раздел 2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2.1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2.2. СОДЕРЖАНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
- •Введение в дисциплину
- •Раздел I. Система научных знаний
- •Тема 1. Фундаментальные связи и отношения
- •Тема 2. Фундаментальные обобщения
- •Тема 3. Инструментарий познания: модели и методы
- •Раздел II. Контекст исследования систем управления
- •Тема 4. Основы исследования систем управления
- •Тема 5. Классы проблем и методические основы их исследования
- •Раздел III. Абстрактно-логический инструментарий
- •Тема 6. Структурные модели систем управления
- •Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления
- •Раздел IV. Системный анализ
- •Тема 8. Основы формализации систем управления
- •Тема 9. Параметрическое исследование систем управления
- •Тема 10. Исследование параметров организации управления
- •Тема 11. Исследование управления процессами и человеческими ресурсами
- •Тема 12. Исследование внешней среды организации
- •Раздел V. Экспериментальные исследования
- •Тема 13. Экспериментирование в управлении организационными системами
- •Тема 14. Тестирование управления организаций
- •Тема 15. Диагностика систем управления
- •Раздел VI. Управление научными исследованиями
- •Тема 16. Исследование как объект управления
- •Тема 17. Организационные аспекты и функции управления исследованиями
- •Раздел 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
- •3.1. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К КОНТРОЛЮ ЗНАНИЙ (ЗАЧЕТ)
- •3.2. ЛИТЕРАТУРА
- •Специальные издания по исследованию систем управления, не вошедшие в список используемой литературы
- •Специальные периодические издания
- •ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
- •Раздел 1. СИСТЕМА НАУЧНЫХ ЗНАНИЙ
- •Тема 1. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ И ОТНОШЕНИЯ
- •1.1. Научные законы: всеобщие
- •1.2. Общие научные законы
- •1.2.1. Законы экономики
- •1.2.2. Законы, действующие в сфере управления
- •1.3. Закономерности
- •1.3.1. Вводные понятия
- •1.3.2. Эффект масштаба производства
- •1.3.3. Закономерность – «закон опыта»
- •1.3.4. Производственная функция
- •1.3.5. Функции процессов насыщения
- •Тема 2. ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ОБОБЩЕНИЯ
- •2.1. Принципы исследования систем управления
- •2.1.1. Ключевые принципы и их определение
- •2.1.2. Общесистемные принципы
- •2.1.3. Принципы исследования систем
- •2.1.4. Принципы кибернетики
- •2.2. Ключевые гипотезы и аксиомы управления
- •2.3. Ключевые концепции исследования систем управления
- •2.4. Теория управления организацией: основные этапы развития
- •Тема 3. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПОЗНАНИЯ: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ
- •3.1. Классификация моделей
- •3.2. Специальные классы математических и имитационных моделей
- •3.4. Общая классификация методов исследований
- •3.5. Формальные методы исследований
- •3.6. Эвристические методы исследований
- •3.6.1. Фундаментальные методы научного познания
- •3.6.2. Методы экспертных оценок
- •Раздел II. КОНТЕКСТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •Тема 4. ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •4.1. Категории и общая классификация научных исследований
- •4.2. Современная парадигма исследования систем управления
- •4.3. Причинность исследования систем управления
- •4.4. Методология исследования систем управления
- •Тема 5. КЛАССЫ ПРОБЛЕМ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИХ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •5.1. Природа и классификация проблем
- •5.2. Подходы к исследованию проблем
- •5.3. Циклы исследования проблем
- •5.3.1. Структура цикла решения проблемы
- •5.3.2. Модель классического цикла
- •5.3.3. Модель цикла СТВ
- •5.3.4. Модель цикла OP
- •Раздел III. АБСТРАКТНО-ЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •Тема 6. СТРУКТУРНЫЕ МОДЕЛИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •6.1. Основные системные понятия
- •6.2. Структурные модели иерархии
- •6.3. Архетипы систем управления
- •6.4.2. Элементы функциональной SADT-модели
- •6.4.3. Техника исследования системы управления
- •6.5. Сетевые модели
- •6.5.1. Назначение и классы сетевых моделей
- •6.5.2. Сетевая модель «дерево»
- •6.6. Эскизные модели
- •6.6.1. Принципы построения
- •6.6.2. Типы эскизных моделей
- •Тема 7. ЛОГИЧЕСКИЙ АППАРАТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •7.1. Контекст и методы исследований
- •7.2. Методы аналогий
- •7.3. Функциональные аналогии
- •7.4. Структурные аналогии
- •7.5. Матрицы
- •7.6. Экспертные методы
- •7.6.1. Задачи экспертного оценивания
- •7.6.2. Методы обработки экспертной информации
- •Раздел IV. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
- •Тема 8. ОСНОВЫ ФОРМАЛИЗАЦИИ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •8.1. Методологические аспекты системного анализа
- •8.2. Классы систем
- •8.3. Основные свойства систем
- •8.4. Целевая модель системы управления
- •8.4.1. Концептуальные основы определения целей
- •8.4.2. Принципы построения целевой модели системы
- •8.4.3. Конкретизация и измерение целей
- •Тема 9. ПАРАМЕТРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •9.1. Постановка параметрических исследований
- •9.2. Параметры оценки коммерческой деятельности
- •9.3. Параметры оценки финансовой деятельности
- •9.4. Параметры оценки операционной деятельности
- •9.5. Параметры оценки использования ресурсов
- •9.6. Динамическая параметризация: оценка устойчивости системы
- •Тема 10. ИССЛЕДОВАНИЕ ПАРАМЕТРОВ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
- •10.1. Оценка уровня знания и умения: основные понятия и параметры
- •10.1.2. Архетипы системы управления как фактор оценки потенциала знания и умения
- •10.2. Интеграция знания и умения по стадиям жизненного цикла организации
- •10.3. Потенциал управляющего персонала
- •10.4. Рациональность структуры системы управления: концепция и параметры
- •10.5. Оценка рациональности структуры
- •11.1. Исследование управления процессами: методические основы
- •11.2. Теория массового обслуживания в исследовании процессов управления
- •11.3. Исследование управления человеческими ресурсами: введение в проблему
- •11.4. Модель развития мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Раздел V. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •Тема 13. ЭКСПЕРИМЕНТИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ
- •13.1. Классификация экспериментов
- •13.2. Методология эксперимента
- •13.2.1. Общие положения
- •13.2.2. Классический эксперимент
- •13.2.3. Вычислительный эксперимент
- •13.3. Специальные вычислительные эксперименты в управлении
- •Тема 14. ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •14.1. Введение в тестирование
- •14.2. Организация тестирования системы
- •14.3. Методология тестирования системы
- •14.4. Построение модели тестирования системы
- •14.5. Тестирование личности
- •Тема 15. ДИАГНОСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
- •15.1. Вводные знания о диагностике системы
- •15.2. Концепция организационной диагностики
- •15.3. Ключевые организационные патологии
- •15.3.1. Систематизация организационных патологий
- •15.3.2. Структурные патологии
- •15.3.3. Патологии управленческих решений
- •15.3.4. Патологии организационного поведения
- •15.4. Методы диагностики системы управления
- •Раздел VI. УПРАВЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯМИ
- •Тема 16. ИССЛЕДОВАНИЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
- •16.1. Модель процесса исследования: основные понятия и характеристики
- •16.2. Этапы выполнения научно-исследовательской работы
- •16.3. Некоторые особенности личности исследователя
- •16.4. Выдвижение идеи, работа над понятиями и концепцией
- •16.5. Этапы материализации результатов НИР
- •Тема 17. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯМИ
- •17.1. Современная концепция управления исследованиями
- •17.2. Обоснование проекта НИР
- •17.3. Организация работы над проектом НИР
- •17.4. Планирование НИР в рамках проекта
- •17.5. Ключевые функции и роли исследователей при работе над проектом
- •СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
- •Раздел 1. СИСТЕМА ЗНАНИЙ
- •Раздел 2. КОНТЕКСТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
- •Раздел 3. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
- •Раздел 4. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
- •1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
- •2. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.1. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •2.2. ПРАВИЛА ВЫБОРА ВАРИАНТА ТЕМЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •3. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •3.1. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •4. ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •Задание 1. Исследование соответствия системы управления стадии жизненного цикла организации
- •Задание 2. Применение метода аналогий в исследованиях функциональной модели системы управления
- •Задание 3. Обобщение подходов и инструментов исследования рефлексивных свойств системы управления
- •Задание 4. Исследование и разработка целевой модели системы управления
- •Задание 5. Параметрическое исследование системы управления
- •Задание 6. Исследование параметров организации управления
- •Задание 7. Тестирование системы управления
- •Задание 8. Исследование систем управления как диффузных систем
- •Задание 9. Диагностика системы управления с позиции обеспечения устойчивого функционирования организации
- •Задание 10. Исследование внешней среды организации
- •6. ПРОЦЕДУРА ОЦЕНКИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
- •СОДЕРЖАНИЕ
Тема 17. Организационные аспекты и функции управления исследованиями
Современная концепция управления исследованиями – концепция проектного менеджмента. Основные функции управления проектами и основные функции управления в рамках проекта. Особенности проекта НИР.
Организация работы над проектом НИР: стадии, содержание работы по стадиям. Ключевые функции и роли исследователей при работе над проектом. Связь между ключевыми функциями, личностным качеством и элементами исследовательской деятельности.
Литература: [36, 41, 73, 77].
Раздел 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К КОНТРОЛЮ ЗНАНИЙ (ЗАЧЕТ)
1.Изложить общую структуру системы научных знаний и дать определение основным формам (элементам) знаний.
2.Раскрыть законы диалектики, положенные в основу развития системного подхода и теории жизненного цикла организации, технологии, товара, а также объясняющие природу дилемм.
3.Выделить основные особенности законов экономики, ориентированных на рыночные отношения, и сформулировать их роль в управлении (в формировании стратегии, тактики) организацией. Представить в общем виде эконометрические модели спроса и предложения.
4.Раскрыть особенности основных законов управления и показать их влияние на построение системы управления. Выделить следствия «не работы» закона необходимого разнообразия и быстродействия в организации.
5.Объяснить, какие возможности для управления открывают фундаментальные закономерности: эффект масштаба производства и кривая «опыта», производственная функция и функции процессов насыщения. Дать их графические и математические модели.
6.Представить систематизацию принципов, используемых для исследования систем управления: общесистемные и принципы исследования систем.
7.Изложить общие принципы исследования и принципы кибернетики. Определить возможности, предоставляемые ими для исследования систем управления.
8.Дать определение гипотезы и объяснить ее роль в постановке исследований. Какие формы знаний наиболее активно представляются в виде гипотезы? В качестве примера приведите некоторые ключевые гипотезы и аксиомы управления.
9.Дать определение концепции и объяснить ее роль в постановке исследования. Изложите наиболее известные концепции, которые внесли определенный вклад в теорию менеджмента и исследования систем управления.
10.Развитие теории менеджмента как высшей формы обобщения знаний: научные школы и их роль в становлении науки управления.
11.Рассмотреть модели как инструмент исследования и изложить общую классификацию моделей. Отметить наиболее распространенные классы математических моделей, применяемые для исследования проблем управления.
12.Дать определение, что понимается под «методом исследования». Привести общую классификацию методов исследования. Раскрыть области применения методов исследования операций и вероятностно-статистических методов.
13.Дать определение, что понимается под «эвристическими методами исследований», определить область их применения и представить общую классификацию. Дать определение методам научного познания и методам экспертных оценок.
14.Раскрыть эволюцию в развитии методологии исследования систем – от причинноследственной связи до процессного подхода и объяснить их роль в исследовании систем управления.
15.Раскрыть природу проблем и признаки, используемые для их классификации. Изложить подходы к исследованию проблем.
11
16.Раскрыть причинность исследования систем управления. Рассмотреть категории изменений; выделить классы проблем и увязать их с категориями изменений.
17.Раскрыть понятие цикла исследования проблем и особенности известных циклов. Рассмотреть структуру классического цикла: основные этапы и их задачи, суть этапа.
18.Рассмотреть цикл исследования проблемы, именуемый как «Системная технология вмешательства» (цикл – СТВ), основные его особенности, фазы и этапы.
19.Рассмотреть цикл исследования проблемы, именуемый как «Организационное развитие» (цикл – ОР), выделить основные особенности, фазы и этапы исследований.
20.Дать основные системные понятия (система, структура, элемент, подсистема), подходы к построению и классы структурных моделей систем. Рассмотреть особенность построения структурных моделей на основе принципов общей теории систем.
21.Раскрыть назначение и дать графические модели архетипов систем управления: первая модель – общий архетип, последняя – архетип рефлексивного управления. Дать характеристику моделям управления по всем архетипам.
22.Изложить концепцию, принципы и правила построения функциональной модели системы управления (SADT-модели) на основе методологии структурного анализа.
23.Изложить принципы и правила построения и дать графическую конструкцию эскизных моделей, используемых при исследовании систем управления и решении проблем. Дать пример построения системной карты системы управления.
24.Изложить предпосылки к применению логического аппарата в исследовании систем управления. Рассмотреть методы аналогии. Что понимается под аналогией по свойствам и аналогией по функциям? Привести примеры.
25.Изложить приемы построения системы управления как структурного прототипа. Привести типы элементарных связностей между элементами структуры и раскрыть особенности управления при различных видах связности элементов.
26.Изложить роль матричных концептуальных моделей в исследовании систем управления. Особенности построения матриц. Постройте наиболее известные матрицы, например, BCG, Shell.
27.Изложить методологические аспекты системного анализа в исследовании систем управления. Привести классификацию формальных классов систем. Выделить их особенности с позиции описания системы моделью того или иного класса.
28.Раскрыть понятие «свойство» системы; дать систематизацию и определение свойств. Раскрыть понятие «устойчивое равновесие» и графически отобразить различие в уровне устойчивости равновесия системы.
29.Раскрыть свойства системы: поведение, движение, функционирование, адаптивность, гибкость и надежность. Если система обладает поведением, то указать, каким классом моделей описывается ее функционирование.
30.Изложить целевую модель системы управления: определение целей по уровням управления, принципы построения целевой модели системы и приемы конкретизации целей.
31.Изложить постановку параметрического исследования, выделить основные группы параметров и дать общую модель параметрического исследования.
32.Раскрыть состав системных параметров. Привести параметры оценки операционной деятельности и построить графическую модель оценки ее эффективности.
33.Рассмотреть параметры, изложить сценарий оценки эффективности коммерческой деятельности и определить подсистемы управления, под влиянием которых они формируются.
34.Изложить подход к группированию параметров оценки финансовой состоятельности организации и привести инструменты двумерной и многомерной оценки управления с графическим их отображением.
35.Раскрыть цель и задачи динамической параметризации. Рассмотреть простейшие методы нахождения пределов, определяющих область устойчивого функционирования системы.
36.Привести и дать определение параметрам организации управления. Раскрыть понятие «уровень умения и знания» системы управления, дать его оценку, используя архетипы систем управления.
37.Раскрыть понятие «жизненный цикл организации». Рассмотреть графическую модель ЖЦО и выделить на ней стадии и этапы развития. Дать характеристики стадиям развития.
12