30. Виды коммуникаций

Ключевыми видами (направлениями) маркетинговых коммуникаций являются: 

• реклама в интернете и не только – неличное предложение, представление идеи, товара, услуги или иного, имеющее любую платную форму и осуществляемое от имени известного спонсора;

• программы лояльности – совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на развитие продаж и/или продвижение каких-либо идей, ценностей;

• Public Relation (PR) – связи с общественностью, общественные отношения;

• брендинг – деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, компании (бренду), путем разработки индивидуальной атрибутики, символики и т.д.;

• паблисити – формирование популярности, известности продвигаемого объекта за счет повышения его публичности, открытости для аудитории;

• стимулирование сбыта – комплекс мер по продвижению (усилению) продаж на всем пути движения товара от производителя к непосредственному потребителю;

• директ-маркетинг – письменное и/или голосовое общение с клиентом дополняющее либо заменяющее личный разговор, цель которого заключается в том, чтобы помочь выстроить прямые маркетинговые персонализированные коммуникации;

• личные продажи – устное представление товара посредством беседы с узким кругом покупателей;

• спонсорство – в данном случае, не безвозмездная благотворительность, а продуманная и оплаченная коммуникация с определенной аудиторией.

30. Реклама как основной элемент коммуникативной политики. Виды рекламы

Реклама – представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Задачи рекламы:

Сбыт товара

Распространение знаний о фирме, ее истории, достижениях, клиентуре

Получение запросов о более полной информации

Воздействие на лиц, принимающих решение о закупке товара, в пользу фирмы-рекламодателя

Помощь работникам службы сбыта во время их переговоров с клиентурой

Формирование положительного отношения к фирме со стороны общества

Поддержание положительных эмоций у лиц

Виды рекламы:

Корпоративная реклама (фирменная – Проктэр энд Гэмбл «качество, которому вы можете доверять».Задачи - формировать имидж компании и поддерживать продвигаемые марки)

Сбытовая – направлена на решение задач сбыта (важно: координация времени проведения рекламной кампании с отделами закупок и сбыта)

Марочная - проводится для продвижения конкретной марки, создания ей определенного образа и ассоциаций

Представительская – формирует положительное отношение к фирме, способствует лучшему запоминанию информации (изготовление ручек, сувениров, визиток и проч.)

Организационная реклама – предполагает публикацию деловых объявлений о закупке товаров, покупке оборудования, найме персонала и т.д.

Социальная – применяется гос органами (счастье – это сейчас!)

Политическая – в период избирательных кампаний

30. Стратегии передачи рекламного обращения

• Рекомендательная реклама - передать сообщение должен авторитетный человек. Часто привлекаются выдающиеся спортсмены и кинозвезды, поскольку их известность приковывает к их персонам внимание зрителей. Но если их общественный имидж не гармонирует с сообщением и если имидж не соответствует сегменту рынка, на котором позиционируется товар, их рекомендация не окажет значительного влияния

• Юмор - хороший юмор может быть самой эффективной стратегией; плохой может порой испортить все дело. Ничто другое не способно вызвать столь большого интереса различных групп населения, к которым проявил интерес рекламодатель, но и негативную реакцию тоже легче всего вызвать с помощью кампании, в основе которой юмор.

• Сравнение - упоминания конкурента в рекламе предоставляют конкуренту бесплатный контакт с потребителем. Однако в 1973 г. Федеральная торговая комиссия изменила свою позицию, решив, что такая реклама может способствовать улучшению качества товаров, снижению цен и лучшей информированности потребителей. 

• Стратегии использования сообщений, представляющих реальную жизнь - в такого рода сообщениях, чтобы позиционировать должным образом товар, используются популярные песни и представляются короткие сценки из жизни. 

•  Рекламные ролики - развлекательные получасовые программы широкого вещания, основным отличием которых являются вымышленные сюжетные линии, реальные актеры и высокое качество производства на уровне Голливуда. В большинстве случаев при трансляции роликов предлагается возможность пользоваться бесплатной телефонной линией с номером, начинающимся на цифру 800, для удобства заказов по телефону. 

• Сообщения в стиле фантазий - подчеркивается идеальное представление потенциального покупателя о самом себе. В них товару или торговой марке ставят в соответствие некую ситуацию, в которой хотел бы оказаться покупатель или некий персонаж, на которого он хотел бы походить. Подразумевается, что использование товара или бренда поможет потребителю достичь желаемого состояния.