Тезисы_докладов_2012
.pdfуметь организовывать исследовательскую деятельность, а иногда
изаниматься образовательными проектами.
Вроссийских условиях профессионализация PR только еще складывается. В настоящее время действует развитая сеть специализированных агентств, активен рынок PR - услуг. Все большее количество фирм и организаций создают службы,
занятые выполнением PR-функций.
В 1991 г. в государственный образовательный реестр была введена специальность 022000 «связи с общественностью» и
началась подготовка таких специалистов в Московском государственном институте международных отношений
(МГИМО). С середины 90-х гг. подготовка специалистов на уровне высшей школы ведется все расширяющимся кругом вузов. В Санкт-Петербурге активность в этом плане раньше других проявили Академия государственной службы,
социологический факультет Электротехнического университета,
Университет телекоммуникаций, Академия аэрокосмических технологий, Университет водного транспорта, ряд других вузов.
В 1995-96 гг. состоялись первые выпуски, разработан Федеральный стандарт по специальности менеджера PR. Со-
стоялись защиты нескольких диссертаций по PR специалистами из Москвы, Санкт - Петербурга, Нижнего Новгорода.
Реальная подготовка в последние годы велась на коммерческой основе в институтах, в Санкт-Петербурге — учебным центром объединения «Персонал», российско -
31
бельгийском бизнес-центре «Лованиум» [1, с. 239]. Опыт такой подготовки скорее отрицательный, и зарубежная модель подготовки представляется более адекватной специфике профессии. Специалистом PR можно стать только имея определенный житейский опыт, опыт работы с людьми.
При этом следует отметить, что подготовка специалистов по
PR с акцентом на организацию массовых праздничных акций, как важнейшего инструмента PR, практически нигде не ведется.
PR-специалист должен быть хорошо ориентированным (не только теоретически, но и практически) в вопросах психологии и социологии, культурных процессах, истории, искусстве, в том числе современном. Главным здесь представляются требования к наличию хорошего базового высшего гуманитарного образования. Показательны в этом плане данные опроса американских членов Международной ассоциации PR -
специалистов — подавляющее большинство из них имеют гуманитарное образование: 36,1% — журналистское; 19,7% —
филологическое; 16,1 % — в области PR или информации; 4,2%
—экономическое или в области бизнеса; 3,1% —
искусствоведческое; 2,6% — политологическое; столько же — историческое; 2,1% —педагогическое; 1,7% — психологическое; 1,1% — социологическое. Для России такие данные еще более разительны — базовое журналистское образование имеют 46%
специалистов - практиков, занятых в сфере PR. И такое положение дел очень показательно и естественно для PR -
32
профессионализма. Для российских условий к общему гуманитарному образованию в качестве обязательного квалификационного требования к PR - специалистам можно добавить свободное владение иностранными языками. [1]
Более оправданной представляется подготовка PR-
специалистов или по заказам конкретных фирм из числа их работников с предварительной проверкой на профессиональную пригодность, или в качестве дополнительной послевузовской подготовки. За рубежом некоторые центры подготовки выдают диплом PR - специалистам не сразу после получения образования, а лишь после, минимум, годичной стажировки с представлением положительного отзыва о работе от руководства фирмы.
В заключение можно сформулировать основные профессиональные задачи специалистов по связям с общественностью:
построение позитивного диалога базисного субъекта PR с
целевой общественностью путем объективного информирования
одеятельности фирмы, организации, конкретного лица, анализа и изучения общественного мнения, личных контактов и т.д.;
разрешение спорных, конфликтных ситуаций между субъектом PR и общественностью через диалог, поиск согласия или компромисса, согласование противоречивых мнений и интересов;
помощь гражданам в получении достоверной
33
экономической, политической, социальной и иной информации;
продвижение новых, прогрессивных, социально важных идей, технологий, товаров, услуг и т.п., способствующих снижению социальной напряженности и росту общественного согласия;
установление и поддержание интереса и равновесия между общественными группами, государственными,
политическими и бизнес-структурами при ориентации на
интересы базисного субъекта PR.
Литература:
1.Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб., 2001. –С. 236.
2.Baskin O., Arnoff C., Lattimore D. Public relations. – Chicago, 2002.
Глазкова С.А.
Санкт-Петербургский государственный университет
ТЕХНОЛОГИЯ «ДОПОЛНЕННОЙ РЕАЛЬНОСТИ» В PR-
КОММУНИКАЦИИ
Под «дополненной реальностью» «понимается любой случай, когда реальная среда дополнена виртуальными
(компьютерными графическими) объектами» [1]. «Дополненная реальность» представляет собой особую коммуникативную среду, в которой созданы возможности для получения дополнительной информации или дополнительного действия за
34
счет размещения в реальной среде выходов к виртуальным возможностям (информации или активности). «Дополненная реальность» в мобильной коммуникативной среде представляет собой класс случаев, когда реальные объекты интегрируются в виртуальную среду при помощи высокотехнологичных устройств, оснащенных мобильной связью. Они позволяют получать информацию о реальных и виртуальных объектах,
закодированную и размещенную в реальном пространстве.
Данная технология «дополненной реальности» носит название
QR–кодов /мобильных штрих-кодов.
Сферы коммерческого применения QR-кодов сегодня многочисленны: кафе, рестораны, специализированные магазины,
клубные мероприятия, выставочная деятельность, туризм.
Один из разработчиков и идеологов QR-коммуникации,
П. Донелли видит в технологии QR-кодов следующие возможности для бизнеса: -Интеграция печатных и Web форм; -
Канал дополнительного информирования; - Сетевой характер коммуникации; - Размещение в геоцентричных киосках или дисплеях; - Размещение в витринах и на купонах; - Использование в образовательном и выставочном дизайне. [2]
Коммерческому применению способствуют такие факторы, как:
открытость технологии, а значит и свобода для создания и использования; быстрота сканирования и дешифровки; высокая защита от ошибок коммуникации; разнообразие форм кодируемой информации. [2]
35
Очевидно, что QR – коды представляют собой новый формат мобильной коммуникации, который набирает популярность благодаря нескольким факторам: 1) характер новизны технологии. Новые технические устройства коммуникации востребованы среди потребителей, определяемых в психографике как суперноваторы. Необычные новые возможности получения информации, сопряженные с эксклюзивностью (модели телефонов и смартфонов, программное обеспечение) привлекают пользователей. 2) полузакрытый характер коммуникации: информацию в зашифрованном виде может получить каждый, но для дешифровки нужны дополнительные условия – (модель мобильного коммуникационного устройства и программное обеспечение).
Без этих условий коммуникация невозможна. 3)графические особенности форматирования информации. Мода на графику вкупе с модой на новейшие форматы коммуникаторов способствуют распространению QR-кодов в массовой культуре.
Минусы в коммерческом использовании в России на текущий момент: 1) сравнительно неширокое распространение технических устройств, применяющих QR-коды и небольшая осведомленность целевых аудиторий возможностях QR-кодов. 2) эти обстоятельства способствуют слабой заинтересованности бизнеса в более широком маркетинговом использовании технологии QR-кодов (за исключением рынков российских
36
мегаполисов). Однако, перспективы очевидно перевесят минусы в самом ближайшем будущем.
Перспективы использования технологии QR-кодов в PR-
коммуникации: Технологические особенности применения QR-
кодов позволяют им включиться в значительное число жизненных практик современного жителя мегаполиса, где они организуют новый формат коммуникации: полузакрытый,
интегрированный с традиционными форматами коммуникации и позволяющий чаще выходить из объективной реальности в виртуальную. Это позволяет усилить маркетинговую и
информационную функции PR-коммуникации. Данная
технология используется и как средство индивидуализации в
межличностном общении. Татуировки в виде QR-кодов
становятся обычной практикой. При дальнейшем росте популярности технологии QR-кодов такие татуировки могут
носить |
коммерческий |
характер, |
быть |
саморекламой, |
|
инструментом формирования |
имиджа |
у определенных |
социальных групп.
Проблемы использования технологии QR-кодов в PR-
коммуникации: 1). Слишком модно. Повальное увлечение QR-
кодами приводит к случаям малооправданного или неэффективного их использования. 2). Неполное аудиторное покрытие, что для PR-коммуникации гораздо существеннее, чем
для |
рекламы, где это |
обстоятельство |
компенсируется |
массовостью коммуникации. |
3). Усложнение |
коммуникации. |
37
Процесс дешифровки требует технологических и временных ресурсов. Не всегда предложение коммуникации с помощью QR-
кодов экономично. Коммуникация может принимать отложенный характер, что снижает ее вероятность. Это обстоятельство использует реклама, которая фактически сделала QR-коды обязательным элементом рекламного сообщения.
Литература:
1.Milgram P., Kishino A. F. Taxonomy of Mixed Reality Visual Displays //IEICE Transactions on Information and Systems (Tokyo), E77-D(12), pp. 1321—1329, 1994. См. по: [Электронный ресурс]. URL:http://vered.rose.utoronto.ca/people/paul_dir/IEICES4/ ieice.html
2.Donelly P. Using QR Codes (2D barcodes) For Business
[Электронный |
ресурс]. |
URL:http://techcocktail.com/home/ |
|
2010/05/05/using-qr-codes-2d-barcodes-for-business/ |
(дата |
обращения: 09.01.12).
Дударева В.Ю.
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
ВЫСТАВКА: МАРКЕТИНГОВЫЙ И PR-АСПЕКТ
Маркетинговые коммуникации представляют собой комплекс мероприятий, способствующих продвижению товара или услуги к конечному потребителю. Традиционно в рамках этого подхода выделяют четыре основных средства
38
коммуникации: рекламу; PR (или формирование общественного мнения); персональные продажи; стимулирование сбыта.
Как известно, обратная связь занимает особо важное место в процессе обеспечения управления и эффективности любого вида социальной коммуникации. Инструментом, который позволяет полно и эффективно реализовать разнообразные возможности маркетинговых коммуникаций за счет их интеграции и механизма обратной связи, является выставка. Именно эта технология при правильном использовании способна обеспечить синергетический эффект от использования комплекса маркетинговых коммуникаций. Более того, на выставке может найти применение все разнообразие и богатство каждого элемента указанного коммуникативного комплекса. Например,
только на выставке возможно использование практически всех рекламных средств: наружная реклама, аудио- и видеореклама,
мультимедийные презентации, различные виды директ-мейл.
Выставка для компании – это хорошая возможность привлечь к себе внимание целевой аудитории, распространить информацию об организации, презентовать продукт. Чтобы выставка прошла максимально эффективно, компания должна выделиться среди конкурентов и привлечь внимание целевой аудитории, а привлекают, в первую очередь, новинками. Если же компании нечем выделиться, ее экспонирование в глазах клиентов будет проигрышным на фоне компаний-соперниц,
39
сумевших стать привлекательными и демонстрирующих новинки.
Выставка – это экономически эффективное средство продвижения товаров. Затраты на одного посетителя выставки в три раза ниже, чем при личной продаже. Также выставка помогает выйти на новый для фирмы рынок, в том числе и зарубежный. Крупные выставки привлекают почти всех крупных производителей и торговых агентов в данной области, что дает участнику возможность встретиться с ними. Участие в торговых показах улучшает и поддерживает имидж компании в микро- и
макросреде.
Участие в выставках дает компании следующие возможности:
провести исследования, например, изучить спрос и потенциальный рынок продукта;
установить партнерские отношения с компаниями-
участницами, провести переговоры с нужными людьми;
получить в СМИ публикации о компании как участнице выставки
повысить уровень известности компании среди общественности.
Выставки с точки зрения связей с общественностью являются комплексными мероприятиями, объединяющими целые группы достаточно эффективных PR-акций по взаимодействию с целевыми аудиториями. В план работы экспозиции включают не
40