ITvTur_lek
.pdf5. Технология, обеспечивающая полный замкнутый цикл операций, включающая заказ товара (услуги), проведение платежей, участие в управлении доставкой товара (выполнения услуги) -
###
6.Преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности - ###
7.К преимуществам электронной дистрибуции относят:
∙снижение расходов на дистрибуцию услуг
∙увеличение расходов на дистрибуцию услуг
∙выход на новые сегменты рынка
∙стандартизация продуктов, услун
∙увеличение текущих издержек предприятия
8.Модель аукционов относится к модели электронного бизне-
са:
∙В2С
∙В2В
∙С2В
∙С2С
9.Особенность системы В2С:
∙автоматизированный обмен данными между двумя взаимодействующими системами
∙продавец ведет торговлю через своих менеджеров без помощи автоматизированной торговой системы
∙сделка заключается между потребителями с помощью 3-го лица – провайдера
10.К сложным моделям электронного бизнеса относятся:
∙бизнес для бизнеса
∙покупатель для бизнеса
∙информационный посредник
∙покупатель для покупателя
∙виртуальное сообщество
11.К традиционным моделям электронного бизнеса относятся:
∙бизнес для бизнеса
∙покупатель для бизнеса
∙информационный посредник
111
∙ покупатель для покупателя ∙ виртуальное сообщество
12. Под факторами ценности в моделях электронной дистрибуции понимается:
1. |
Эффективность |
А: программы лояльности |
2. |
Новизна |
В: дополнительные товары и |
|
|
услуги |
3. |
Фиксация |
С: скорость и простота |
4. |
Дополнительность |
D: новые архитектурные кон- |
|
|
фигурации |
13. Количество стратегий ценообразования при работе в режиме он-лайн:
∙ 4 ∙ 2 ∙ 3 ∙ 6
14. В соответствии с механизмом формирования цен Priceline.com относится к модели электронного бизнеса:
∙ В2С ∙ В2В ∙ С2В ∙ С2С
15. Метод гарантии минимального тарифа ### влияет на развитие туристского рынка
∙ положительно ∙ отрицательно
16. Соответствие между стратегиями ценообразования при работе в режиме он-лайн и их особенностями:
1:Механизм твердых А: Традиционные аукционы цен, установленных продавцом
2:Механизм дого- В: Динамический расчет цен ворных цен, определяемых при коммуникации через Интернет
3:Механизм, кото- С: Ведение переговоров на основании объемов за-
рый позволяет опрекупок
112
делить цену с использованием конкуренции покупателей и продавцов
Тема 3. Глобальные системы распределения
1.Учредитель ГСР Sabre:
∙American Airlines
∙Delta Airlines
∙British Airways
∙Northwest Airlines
∙Lufthansa
2.ГСР, предоставляющая для туристского сервера Expedia.com базу данных туруслуг и обеспечивающая он-лайн бронирование:
∙Galileo International
∙Amadeus
∙Worldspan
∙Sabre
3.Услуги, первые появившиеся в ГСР:
∙Бронирование мест на авиарейсах
∙Бронирование гостиничных номеров
∙Бронирование автомобилей
∙Бронирование железнодорожных билетов
∙Бронирование мест на круизных судах
4.Увеличение доли авиакомпании на туристском рынке посредством бронирования через ГСР турагентами:
∙Эффект ореола
∙Избыточные комиссионные
∙Информационные приоритеты
5.Позволяют ли ГСР осуществлять функцию хранения пользовательской информации, PNR
∙Да
∙Нет
6.Компьютерные системы, относящиеся к ГСР:
∙Expedia
∙Worldspan
∙TravelNow
113
∙Galileo
∙Covia
7.Компьютерные системы, неотносящиеся к ГСР:
∙Expedia
∙Worldspan
∙TravelNow
∙Galileo
∙Covia
8.Учредитель ГСР Galileo:
∙Covia
∙Delta Airlines
∙British Airways
∙Northwest Airlines
∙General Motors
∙Swissair
∙KLM
9.Программный продукт, с помощью которого осуществляется подключение к системе Amadeus через Интернет:
∙Pro Tempo
∙Pro Web
∙Amadeus MTL
∙On-line
10.Интернет-приложение в системе Galileo International, предоставляющее возможность создания системы бронирования в режиме on-line на сайте туристской фирмы:
∙Travelpoint.com
∙Galileo Print
∙View Point
∙FocalPoint Net
11.Страна, где расположен головной офис системы Galileo International:
∙США
∙Германия
∙Великобритания
∙Франция
∙Канада
114
∙Япония
12.Программный продукт GDS Galileo:
∙Edelweiss
∙Focal Point
∙Pro Web
∙Click & Fly
∙Pro Tempo
∙TurWin
13.Системы бронирования и резервирования, появившиеся в 60-е годы:
∙Amadeus
∙Sabre
∙Apollo
∙Worldspan
∙Covia
14.Количество основных структурных компонентов ГСР:
∙два
∙три
∙четыре
∙пять
15.Авиакомпании Air France, Iberia, Lufthansa, SAS являются уч-
редителями ГСР:
∙Galileo International
∙Amadeus
∙Sabre
∙Worldspan
16.Для повышения эффективности деятельности ГСР необходимо:
∙отсутствие возможности использования ГСР с мобильных телефонов
∙сотрудничество авиалиний и ГСР
∙отсутствие прямого доступа к поставщикам услуг у потребителей
∙привлечение низкозатратных авиалиний к сотрудничеству с ГСР
115
17.Программный продукт ГСР Amadeus, предоставляющий набор услуг по путешествиям на пароме:
∙Amadeus Air
∙Amadeus Car
∙Amadeus Hotel
∙Amadeus Ferry
18.Типы подключения к ГСР Amadeus:
∙SITA (выделенный канал связи)
∙Dial-Up (телефонная линия)
∙Turbo Sabre
19.Наиболее популярный в настоящее время тип подключения к ГСР:
∙выделенный канал связи
∙телефонная линия
∙посредством сети Интернет
20.ГСР, имеющие свои представительства в России:
∙Amadeus
∙Galileo
∙Sabre
∙Worldspan
21.Программные продукты, предлагающие ГСР Amadeus:
∙Tour Master
∙Pro Tempo
∙TurWin
∙Viewpoint
∙Pro Web
22.Программные продукты, предлагающие ГСР Galileo:
∙Tour Master
∙FocalPoint
∙TurWin
∙Viewpoint
∙Pro Web
23.ГСР, предоставляющая для Expedia базу данных туруслуг и обеспечивающая он-лайн бронирование:
∙Amadeus
∙Galileo
116
∙Worldspan
∙Sabre
Тема 4. Основные направления использования системы Интернет в сфере туризма
1.Системы, предлагающие потребителю поиск по собственным базам данных, доступ во внешние системы, осуществление бронирования туруслуг на некоторое время, их оплату и получение всех необходимых документов, не отходя от компьютера:
∙электронный каталог
∙электронный магазин
∙электронный склад
∙электронный магазин полного цикла
2.Программные продукты NetMechanic.com и linkpopularity.com
позволяют оценить сайт с точки зрения:
∙маркетинга
∙потребителя
∙технического уровня
∙информации
3.Уровни туристских Интернет-ресурсов по возрастанию сложности:
∙электронный магазин полного цикла
∙электронный склад
∙страничка в Интернет
∙электронный каталог
∙интегрированный электронный магазин полного цикла
∙электронный магазин
4.Системы, предлагающие потребителю поиск по собственным базам данных, доступ во внешние системы, осуществление бронирования туруслуг на некоторое время:
∙электронный каталог
∙электронный склад
∙электронный магазин полного цикла
∙интегрированный электронный магазин полного цикла
117
5.Последовательность этапов создания web-сайта турпредприятия:
∙тестирование
∙проектирование
∙реализация
∙дизайн
∙наполнение
6.Причины, по которым туристской фирме необходимо иметь свой сайт:
∙увеличение продаж
∙продвижение своих продуктов на рынке туристских услуг
∙автоматизация управления предприятием
∙дешевый способ распространения информации о собственных предложениях
7.Интернет-ресурсы, предлагающие потребителю поиск информации по собственным и внешним базам данных, через специализированные поисковые формы – электронный ###
8.Туристские интернет-ресурсы, на которых публикуются телефоны, адреса офисов, общая информация об агентстве, основных услугах:
∙электронный каталог
∙электронный магазин
∙страничка в Интернет
∙электронный склад
9.Критерии, используемые при оценке web-сайта и относящиеся к его техническим характеристикам:
∙скорость загрузки страницы
∙визуальная привлекательность сайта
∙эффективность использования HTML
∙актуальность информации на сайте
∙наличие on-line опроса на сайте
10.Российская система бронирования туристских услуг www.avantix.ru работает в режиме:
∙on-line
∙off-line
118
11.Бурный рост пользователей сети Интернет в мире наблюдался:
∙ с 1980 по 1985 гг. ∙ с 1985 по 1990 гг. ∙ с 1990 по 1995 гг. ∙ с 1995 по 2000 гг.
12.Сферы применения Интернета в контексте ИТ:
1. |
Создание |
А: создание лог-файлов для веб- |
|
|
страниц |
2. |
Хранение |
В: сбор данных о клиентах с веб- |
|
|
сайтов |
3. |
Обмен информацией |
С: загрузка информации с веб-сайтов |
4. |
Использование |
D: разработка веб-сайтов |
13.Преимущества Интернет-маркетинга: |
||
∙ ограниченная по времени доступность информации |
||
∙ возможность сбора результатов исследований |
||
∙ |
быстрая обратная связь |
∙ невозможность мгновенной актуализации информации ∙ сложность установления виртуальных партнерств
14.Три важнейшие составляющие веб-сайта: ∙ дизайн сайта ∙ поддержка сайта
∙ структура сайта ∙ содержание сайта ∙ имидж сайта
15.Интернет-магазин относится к следующей группе веб-сайтов: ∙ личная страница ∙ корпоративный веб-сайт
∙ некоммерческий веб-проект ∙ контент-проект
16.Особенности первых туристских сайтов:
∙ созданы, чтобы «обозначить» свое присутствие в Интернет ∙ интеграция с маркетинговыми базами данных ∙ уделяется внимание сегментации рынка
∙ неэффективная регистрация в поисковых системах
119
17.Уровни «разрешенного» маркетинга по возрастанию сложности:
∙доверие к бренду
∙личное отношение
∙ситуационное разрешение
∙внутривенное разрешение
∙балльное разрешение
18.«Разрешенный» маркетинг включает в себя ### уровней:
∙4
∙5
∙3
∙6
19.Негативные аспекты Интернета:
∙быстрота совершения операций и актуализации информации
∙возможность сделать нематериальный продукт осязаемым
∙зависимость от физических и технических возможностей пользователей
∙сложность в проверке достоверности информации
Тема 5. Системы менеджмента дестинаций как элемент системы ИТ в туризме
1.Динамическое пакетирование цен в режиме он-лайн впервые было применено:
∙авиакомпанией
∙гостиничной цепью
∙GDS
∙системой менеджмента дестинации
2.«Развитие новых рынков» применительно к дестинациям заключается в:
∙сотрудничество с порталами других дестинаций
∙представление информации на большем количестве иностранных языков
∙выход на новые страны и регионы
120