ITvTur_lek

Электронный каталог - это ресурсы турпредприятия, позволяющие через специализированные поисковые формы, или «визарды», получать всю необходимую информацию о требуемых услугах. Такие ресурсы, как правило, подключены к собственным или внешним базам данных объектов размещения, к транспортным распределительным или инвенторным системам.

Электронный магазин – это системы электронной коммерции, позволяющие потребителю оплатить «отложенный товар» непосредственно через систему и далее только дождаться доставки или заехать за билетами, путевками, ваучерами в офис продавца.

Электронный магазин полного цикла – это системы элек-

тронной коммерции, которые позволяют не только найти и оплатить услугу, но и получить все необходимые документы не отходя от компьютера. Для этого система должна позволять «подписать» договор-оферту и выписать прямо из системы ваучер.

Электронный склад – это системы электронной коммерции, которые предлагают потребителю поиск по собственным базам данных, доступ во внешние системы, и позволяют непосредственно в системе бронировать товар на некоторое время.

Эргономическое обеспечение – это комплекс методов, ко-

торый предполагает разработку рекомендаций и норм правильной организации рабочего места пользователя системы.

131

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Извлечение из рабочей программы дисциплины

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт– Петербургский государственный инженерно-экономический университет»

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

д. э. н., профессор

_______________ О.В. Гончарук «04» апреля 2006 г.

Рег. № 2714

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

дисциплины

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ

СД.07.6

Специальность 080502(8) Экономика и управление на предприятии туризма

и гостиничного хозяйства

Санкт-Петербург

2006

132

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

ТЕМА 1. МЕСТО И РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

В ТУРИЗМЕ

Сущность и определение понятия «информационные технологии» (ИТ). Этапы внедрения информационных технологий в индустрию туризма. Типы сетей. Характеристика основных элементов системы информационных технологий в туризме.

ТЕМА 2. МОДЕЛЬ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА В ТУРИЗМЕ

Понятие электронной дистрибуции в туризме. Цели и преимущества электронной дистрибуции.

Модель электронного бизнеса: виды и краткая характеристика. Факторы ценности в моделях электронного бизнеса. Методы формирования цен в электронной дистрибуции. Ценовая конкуренция и пути ее преодоления при работе в режиме «on-line». Гарантия минимального тарифа.

ТЕМА 3. ГЛОБАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

История создания глобальных систем распределения (ГСР): Этапы и их характеристика. Основные структурные компоненты ГСР. Важнейшие функции ГСР. Методы повышения эффективности деятельности ГСР.

Характеристика глобальных систем распределения: SABRE,

AMADEUS, WORLDSPAN, GALILEO INTERNATIONAL.

Влияние Интернета на стратегии дистрибуции ГСР. Бизнес-модель AMADEUS. Альянс ГСР и авиакомпаний.

ТЕМА 4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ

ИНТЕРНЕТ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Сферы применения Интернета в контексте информационных технологий. Функции Интернета. Преимущества Интернетмаркетинга и электронной торговли. Негативные аспекты Интернета.

Туристские веб-сайты: развитие, проблемы, тенденции к улучшению. Классификация веб-сайтов. Этапы создания вебсайта. Оценка эффективности веб-сайтов.

«Разрешенный маркетинг» и маркетинг по электронной поч-

те.

133

Использование Интернета как инструмента исследований.

ТЕМА 5. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ДЕСТИНАЦИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ

СИСТЕМЫ ИТ В ТУРИЗМЕ

Системы менеджмента дестинаций (СМД): определение, назначение и компоненты. Классификация СМД. Анализ порталов дестинаций в Интернет. Факторы успеха для порталов дестинаций.

ТЕМА 6. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИТ

В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Электронная дистрибуция в гостиничном бизнесе. Подключение гостиниц к ГСР. Воздействие сети Интернет на дистрибуцию гостиниц. Агрегаторы каналов электронной дистрибуции гостиниц. Услуги агрегаторов.

Автоматизированные системы управления гостиничным комплексом. Критерии выбора АСУ гостиниц, представленных на российском рынке.

ТЕМА 7. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИТ В

РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНОЙ СЕТИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Воздействие сети Интернет на турагентов и туроператоров. Технология динамического пакетирования. Кибер-посредники на туристском рынке. Примеры кибер-посредников (e-booker.com, lastminute.com). Индивидуальное и динамическое пакетирование. Специализированные турагенты и электронная торговля.

Характеристика АСУ турфирмами.

134