Гласность и ценности корпорации

Когда все уровни управления и рабочие начинают пользо­ваться общей базой информации о политике и деятельности фир­мы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность. В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существен­ные результаты. Корпорация «Sharp» старается также создать общую для всех работников фирмы базу понимания корпораци-онных ценностей, таких, как приоритет качественного обслужи­вания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с админи­страцией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Управление стремится постоянно прививать и поддерживать корпорационные ценности на всех уровнях.

Управление, основанное на информации

Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и каче­ственных характеристик продукции придается особое значение. Так фирма «Sharp», собирая телевизоры, применяет систему сбо­ра информации, при которой можно выявить, когда телевизор поступил в продажу, кто отвечал за исправность того или инсго узла. Таким образом, выявляются не только виновные за неис­правность, но, главным образом, причины неисправности, и при­нимаются меры для недопущения подобного в будущем. Рукоию­

дители ежемесячно проверяют статьи доходов, объем производ­ства, качество и валовую выручку, чтобы посмотреть, достигают ли цифры заданных показателей и чтобы увидеть грядущие труд­ности на ранних этапах их возникновения.

Управление, ориентированное на качество

Президент фирмы и управляющие компанией чаще всего говорят о необходимости контроля качества. При управлении производственным процессом их главная забота - получение точ­ных данных о качестве. Личная гордость руководителя заключа­ется в закреплении усилий по контролю над качеством и, в итоге, в работе порученного ему участка производства с наивысшим качеством.

Постоянное присутствие руководства на производстве

Чтобы быстро справится с затруднениями и для содействия решению проблем по мере их возникновения, руководство фир­мы «Sharp» зачастую размещает управляющий персонал прямо в производственных помещениях. По мере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит к на­коплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям широко используется система новаторских предложений и кружки качества.

Поддержание чистоты и порядка

Одним из существенных факторов высокого качества това­ров компании «Sharp» являются чистота и порядок на производ­стве. Руководители корпорации стараются установить такой по­рядок, который может служить гарантией качества продукции и способен повысить производительность благодаря чистоте и по­рядку.

Методы менеджмента

Методы управления представляют собой систему мер, спо­собов и приемов, посредством которой управленческая подсис­тема воздействует на управляемую с целью координации дея­тельности предприятия. Именно через совокупность методов на практике реализуются управленческие законы и принципы. На­ряду с принципами методы управления оказывают существенное влияние на производственные и управленческие отношения. Опытный менеджер должен уметь применять различные методы сообразно сложившейся ситуации.

Все методы условно можно разделить на следующие 3 группы:

1. Организационно-распорядительные методы представ! я-ют собой прямое воздействие субъекта (органа) власти через ад­министративные распоряжения и контроль за их выполнением. Данные методы обычно осуществляются в форме приказов, инст­рукций, положений, правил, норм, издаваемых в письменном и устном виде органом управления. 3 организации эти методы по­зволяют регламентировать ее деятельность, а также деятельность подразделений и конкретных работников, обеспечивают органи­зацию нормативами по численности, по времени, по условиям работы. Организационно-распорядительные методы часто назы­вают административными. По способу воздействия на объект управление их подразделяют единоличные, коллегиальные и кол­лективные. Эти методы имеют правовую силу, если они не про­тиворечат существующему законодательству и учитывают раз­личные правовые аспекты.

2. Экономические методы представляют собой способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Они отражают систему эконо­мических отношений между подразделениями и сотрудниками, основывающуюся на использовании экономических стимулов и рычагов, создающих прямую материальную заинтересованность в достижении поставленных целей. На конкретные экономиче­ские методы влияют интересы государства, отрасли, организации и коллектива, личности. В организации между этими интересами всегда существуют противоречия. Поэтому задачей менеджера является поиск путей их разрешения на основе различных эконо­мических факторов (затраты, себестоимость, производительность труда, цена, прибыль, оплата труда).

•

15

3. Социально-психологические методы базируются мо­ральных стимулах к труду и используют общественное или инди­видуальное сознание и психологию на основе общественно зна­чимых морально-этических ценностей и категорий. Для метода очень важно на основе социально-психологических методов пра­вильно провести оценку качеств работника, правильно подобрать и расставить персонал, а также создать условия для максимально­го проявления деловых профессиональных качеств каждого ра­ботника.

Задание 2: провести сравнительный анализ представлен­ных методов управления; для заранее выбранной должности раз­работать комплекс мероприятий, позволяющий работнику более эффективно осуществлять свои должностные обязанности.