- •Министерство образования и науки российской федерации
- •К практическим занятиям 1, 4,6. Занятия, проводимые в интерактивных формах обучения
- •Работа с терминологическим словарем: Краткий терминологический словарь
- •К практическим занятиям 2,4,5.6.
- •Определение уровня развития рефлексии специалиста сервиса и туризма с помощью методики т. Лири1
- •Сетка регистрационного листа
- •Определение локуса контроля у студентов
- •Метод исследования уровня субъективного контроля (уск) (у. Ф. Бажин, е. А. Голыкина, а. М.Эткинд)2
- •1. Ключ к шкале Ио
- •Определение степени выраженности свойств
- •«Интроверсия-экстраверсия»
- •И «нейротизм–эмоциональная стабильность»
- •(Тест-опросник г. Айзенка)
- •1. Шкала социальной желательности (шкала лжи):
- •2. Экстраверсия – интроверсия:
- •3. Нейротизм – стабильность:
- •Неустойчивый
- •Устойчивый
- •Изучение уровня коммуникативного контроля в общении (тест разработан м. Снайдером)
- •Определение стратегии поведения в конфликтной ситуации (Тест к. Томаса)
- •Определение уровня невербальной компетентности4
- •Определение стиля взаимодействия5
- •Определение типичного способа реагирования или состояния «я»
Сетка регистрационного листа
1 |
5 |
9 |
13 |
17 |
21 |
25 |
29 |
2 |
6 |
10 |
14 |
18 |
22 |
26 |
30 |
3 |
7 |
11 |
15 |
19 |
23 |
27 |
31 |
4 |
8 |
12 |
16 |
20 |
24 |
28 |
32 |
33 |
37 |
41 |
45 |
49 |
53 |
57 |
61 |
34 |
38 |
42 |
46 |
50 |
54 |
58 |
62 |
35 |
39 |
43 |
47 |
51 |
55 |
59 |
63 |
36 |
40 |
44 |
48 |
52 |
56 |
60 |
64 |
65 |
69 |
73 |
77 |
81 |
85 |
89 |
93 |
Продолжение | |||||||
66 |
70 |
74 |
78 |
82 |
86 |
90 |
94 |
67 |
71 |
75 |
79 |
83 |
87 |
91 |
95 |
68 |
72 |
76 |
80 |
84 |
88 |
92 |
96 |
97 |
101 |
105 |
109 |
113 |
117 |
121 |
125 |
98 |
102 |
106 |
110 |
114 |
118 |
122 |
126 |
100 |
104 |
108 |
112 |
116 |
120 |
124 |
128 |
I |
II |
III |
IV |
V |
VI |
VII |
VIII |
Обработка результатов. В каждом из восьми вертикальных столбцов суммируется число перечеркнутых номеров, таким образом, подсчитываются баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия. Варианты эти следующие.
I. Властный-лидирующий. При умеренно выраженных баллах (до 8) выявляет уверенность в себе, умение быть хорошим советчиком, наставником и организатором, свойства руководителя. При высоких показателях – нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей (до 12 баллов), дидактический – стиль высказываний, потребность командовать другими, черты деспотизма (выше 12 баллов).
II. Независимый-доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (при умеренных показателях, в пределах 8-ми баллов) до самодовольного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе (при высоких баллах, 12-16).
III. Прямолинейный-агрессивный. В зависимости от степени выраженности, показателей этот вариант выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении целей (умеренные баллы) или чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы).
IV. Недоверчивый-скептический. Реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством окружающими и подозрительностью.
V. Покорно-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений, как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах – полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижения.
VI. Зависимый-послушный. При умеренных баллах – потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях – сверхконформность, полная зависимость сомнения окружающих.
VII. Сотрудничающий-конвенциальный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточность в проявлении данного стиля межличностного отношения проявляется компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремлением подчеркнуть свою причастность к интересам большинства.
VIII. Ответственно-великодушный. Проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности. Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязательность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм.
Характеристики, не выходящие за пределы 8-ми баллов, свойственны гармоничным личностям. Показатели, превышающие 8 баллов, свидетельствуют об акцентуации свойств, выделяемых данным вариантом. Баллы, достигающие уровня 14-16, свидетельствуют о трудностях социальной адаптации. Низкие показатели по всем вариантам (0-3 балла) могут быть результатом скрытности и неоткровенности испытуемого.
Первые четыре типа межличностных отношений – I, II, III и IV – характеризуются преобладанием неконформных – тенденций и склонностью к конфликтным проявлениям (III, IV), большей независимостью мнения, упорством в отстаивании собственной точки зрения, тенденцией к лидерству и доминированию I, II). Другие четыре варианта – V, VI, VII, VIII – представляют противоположную картину: преобладание конформных установок, конгруэнтность в контактах с окружающими (VII, VIII),' неуверенность в себе, податливость мнению окружающих, склонность к компромиссам (V, VI).
Проставив баллы самому себе, Вам надо постараться представить себя со стороны, глазами других и также оценить в баллах по каждому из восьми типов поведения. Для удобства сравнения все результаты можно занести в таблицу.
Вариант поведения |
Я о себе |
Я глазами других |
Клиенты обо мне |
I |
|
|
|
II |
|
|
|
III |
|
|
|
IV |
|
|
|
V |
|
|
|
VI |
|
|
|
VII |
|
|
|
VIII |
|
|
|
Чем больше совпадение оценок, особенно между реальным опросом и предсказанием мнения клиентов, сделанным самим человеком, тем выше уровень развития рефлексии.