- •1. Управление рыночными организациями в теории "научного менеджмента" ф.У.Тейлора
- •2. Русские последователи ф.Тейлора.
- •3. Тейлор и деградация труда (теория г.Бравермана).
- •4. Виды деятельности в организации и функции менеджмента в концепции а.Файоля.
- •5. Технологические, экономические и социальные инновации г.Форда.
- •6. Основные принципы школы «человеческих отношений» в теории менеджмента.
- •7. Методологические основания системного подхода в теории менеджмента.
- •8.Виды технологий по Дж.Вудворд
- •11. Современное состояние теоретического осмысления управленческих проблем. Формирование рынка идей.
- •12. Процесс стратегического планирования.
- •13. Стратегические альтернативы развития компании.
- •15. Показатели исследования внешнего окружения в процессе стратегич.Планирования
- •17. Мотивация человека в концепции а.Маслоу.
- •18. Двухфакторная теория мотивации ф.Герцберга.
- •19. Принципы определения справедливого вознаграждения для работника рыночной организации.
- •20. Применение концепции ожиданий в процессе мотивации трудовой деятельности.
- •21. Исследование зарождения предпринимательской мотивации в трудах м.Вебера.
- •22. Понятия рациональных и иррациональных мотивов трудовой деятельности.
- •23. Виды организационных коммуникаций
- •24.Система внешней коммуникации в компании
- •25. Коммуникационный процесс и его составляющие
- •27.Невербальные коммуникации
- •29. Базовые подходы к ведению переговорного процесса
- •30.Процесс принятия и виды управленческих решений
- •1)По решаемой проблеме:
- •2)По субъекту принятия решения:
- •31.Особенности групповых решений в менеджменте
- •32.Моделирование в современной практике менеджмента
- •33.Использование теории игр в практике менеджмента
- •34.Факторы оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений
- •35. Понятие и интерпретации баланса власти.
- •36. Источники личной власти работника в организации.
- •37. Основания позиционной власти в организации.
- •38. Методы реализации власти менеджера в современной организации.
- •39. Управленческая решётка Блейка-Моутон и проблемы лидерства в теории менеджмента.
- •40. Историческая динамика исследований феномена лидерства в теории менеджмента.
- •41. Понятие стиля руководства.
- •42. Стили руководства в концепциях к.Левина и д.МакГрегора. "Теория X и у " Дугласа Мак-Грегора.
- •43. Ситуационное лидерство в концепции Фидлера.
- •44. Модель ситуационного лидерства Херси-Бланшара.
- •45. Этические проблемы ведения бизнеса
- •46.Социальная ответственность современного бизнеса
24.Система внешней коммуникации в компании
Внешние коммуникации – это обмены информацией между организацией и ее внешней средой.И от того, какие факторы этой среды (потребители, конкуренты, органы государственного регулирования, общественное мнение и т.д.) оказывают наибольшее влияние на работу организации и ее результаты, зависят характер и способы ее коммуникаций.
Задача внешних коммуникаций сводится к трансформированию желаемой стратегической позиции в поведение организации, ее коммуникационные послания и символы на организационном, производственном и функциональном уровнях. Менеджеры должны четко решить, как они хотят представить организацию и ее продукцию, четко определив ключевые группы общественности, и понимать, каков имидж их организации.
А теперь перейдем к внешним коммуникациям, относящимся к стратегическому PR.
Самый очевидный вид деятельности — связи со СМИ, позволяющие создать популярность и положительный интерес к компании. И менеджеры должны завоевать их уважение, показать понимание сущности новостей, проявлять конструктивность, идти навстречу журналистам и продюсерам, создавать у СМИ доверие к компании.
Основные темы сообщений для СМИ включают маркетинговые новости, освещение политики компании, новости, представляющие общий интерес, персоналии, текущие события.
Финансовые отношения направлены на создание взаимоотношений поддержки и управления коммуникациями с акционерами (как действительными, так и потенциальными) в течение финансового года, а также с инвесторами, представителями деловых кругов (в частности, с аналитиками, брокерами фондового рынка, торговыми банками) и журналистами финансовых журналов.
Подготовка общественных мероприятий может включать планирование стратегических коммуникаций и иметь дело на корпоративном уровне с различными аудиториями — с представителями правительственных и деловых кругов, прессой, общественными организациями, акционерами и профсоюзами и с широкой общественностью.
Лоббирование (правительственные мероприятия) проявляется и действует в среде законодателей и правительственных агентств в конкретных интересах организации на местном, национальном и международном уровнях.
Отраслевые связи включают коммуникации с различными организациями в пределах одной отрасли, в которой действует компания, например торговыми ассоциациями, исследовательскими (экспертными) агентствами.
Спонсорство — компания приобретает исключительное право на какое-либо мероприятие или спортивное соревнование или предоставляет свое имя какому-либо продукту с целью продвижения себя через освещение в СМИ и/или насаждения в сознании граждан позитивной ассоциации своего имени с интересным или значимым событием.
Информационные услуги — это существенно важная часть процесса создания взаимного доверия и взаимопонимания между компанией и другими группами общественности.
Советы и консультации — также одно из важнейших направлений деятельности PR-команд во многих компаниях. Профессионалов PR все чаще привлекают для оказания консультаций и рекомендаций по управленческим вопросам и проблемам политики организации.
Разработка и написание печатных материалов — также одна из обязанностей PR-отдела по внешним коммуникациям. Это специальная литература по PR, брошюры и буклеты, издаваемые компанией (ежегодный отчет и история компании, а также рассказ об основных продуктах компании).