18. Науки коммуникативного цикла их роль в осуществлении pr деятельности.

СО соединяют в себе некоторые элементы таких наук и дисциплин, как психология, реклама, экономика и т.д. СО представляют собой междисциплинарную теоретическую и прикладную отрасль научного знания. Современное коммуникативное пространство и научные дисциплины его изучающие:

Теория коммуникации – научная дисциплина, изучающая методы и системы коммуникации.

Логика и теория аргументации – изучение основ теории умозаключения, форм и методов аргументации.

Теория переговорного процесса – ознакомление с проведением деловых переговоров, виды, тактики эффективных коммуникаций, правила переговорного процесса.

Пропаганда – распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение.

Лоббизм – направление деятельности службы отношений с общественностью, заключающееся в работе с законодателями и правительственными чиновниками с целью пролоббировать усиления или недопущения некоторого законодательства или регулирования.

Связи с общественностью – одна из функций управления способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и обществом. (Р.Харлоу)

Коммуникация очень важна в современном мире, ею занимаются много наук. Науки: коммуник.практики (маркетинг, менеджмент, PR), комм.науки (лингвистика, социология, теор комм-ции, психология комм-ции). Одной из наук является PR-деятельность. PR имеет множетсво подходов, у разных исследователей разное – экономика, политика итд. Большинтсво исследователей сходятся в одном – организованный цикл воздействия на массовой сознание посредством СМИ, в ходе этой деятельности PR использует методики практически всех наук комм.цикла.

Стандартная PR компания (RACE):1. Маркетинг, менеджмент. 2. Планирование: логика, менеджмент. 3. Журналистика: реклама, теории кино итд. Таким образом грамотную PR-деят-ть можно осуществлять используя данные методики.

Связи с общественностью – вид коммуникативной деятельности, особенности которого можно рассматривать применительно к коммуникативным системам:

1. Race – глобальный подход к pr.

Одним из комплексов является формализованная и признанная в мировой практике система RACE, которая широко используется как для планирования, так и для оценки PR – проектов.

R-research – исследование: анализ и постановка задачи, основная задача на этом этапе - определение целевой аудитории, их отношение к конкретной проблеме, определение характера источника информации. Через которые можно было бы достичь желаемого отношения или поступка.

A-action – действие: разработка программы и системы, задача – определить типологию и перечень ключевых акций, принципы осуществления медиаполитики, разрабатывается поэтапный рабочий план реализации некоторого проекта.

C-communication – общение: осуществление программы информационно – коммуникативными средствами,.

E- evaluation – оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу.

ROSIE – более развернутый вариант формулы RACE!!Определяющий стратегию кампаний на рынке по целям: R – research (исследование); O – function of objectives( функции, цели); S – strategies (стратегия); I- implementation (применение); E- evaluation (оценка). Дополнения к этой системе в виде цикла качества PR предложил в начале 2000 года С. Беленков, бывший в то время руководитель РАСО и Независимого института коммуникативного анализа. Цикл начинается с самой потребности в связях с общественностью. После этого следует брифинг – обсуждение перспектив в реализации данной потребности между некоторыми закачками и исполнителями, затем готовятся рабочие предложения по выполнению проекта. И, если они принимаются, вступает в действие данная схема RACE-ROSIE. В схеме Беленкова присутствует важный аспект: PR в предложенной коммуникативной системе носит циклический характер, причем каждый новый цикл в рамках проекта означает не только количественное увеличение, но и существенные качественные изменения.

Однако не стоит ограничиваться трактовкой PR как некоторой самодостаточной системы. В качестве инструментального комплекса PR всегда является частью более глобальных систем: рыночной (маркетинговой) коммуникационной системы; частью универсальной информационной системы «передатчик – приемник - обратная связь» по формам посланий, каналам, распространению и уровням воздействия. Существует система интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)- маркетинг по Котлеру - действия, совершенные по отношению: к - товару, в целях – продажи по определенной цене, в определенном месте. С помощью различных инструментов продвижения. «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер) Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок. Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Задачи упр-ния маркетингом: Позиционирование товара на рынке, разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Инструменты продвижения структурируются по следующим группам:

Реклама – одно из маркетинговых средств, призванных стимулировать сбыт продукции – это информация, распространяемая в любой форме при помощи любых средств о фирме, бренде, товаре, услуге и т.д.

Пропаганда – распространение информации: фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для оказания воздействия на общественное мнение или иную целевую аудиторию.

Promotion – содействие распространению, продвижению, продаже товара; мероприятия по реализации продукции

Sales Promotion (побуждение к совершению покупки) эта категория делится на: мерчендайзинг (оформление места продажи), упаковка этикетка ярлык, покупка с подарком, покупка со скидкой, сувенир, демонстрация товара и т.д.

Direct marketing (установление прямых коммуникаций между производителем и потребителем) в виде: почтовой рассылки, каталожной рекламы, телефонного маркетинга (реклама по телефону), клубы по интересам.

Выставки и ярмарки, где существуют возможности углубленного ознакомления с товаром и/или их льготной, эксклюзивной или какой – то иной покупки.

В ИМК выделяют отдельную категорию PR как действия, направленные на производство и распространение бесплатных, основных на эффекте естественного информационного повода посланий. Так в группу ATL выделяют пять средств массовой коммуникации- печатные СМИ, радио, TV, кино, наружная реклама, а в группу BTL – перечисленные выше формы стимулирования сбыта, направленные как на торговлю, так и на потребительскую аудиторию и предназначенные для того, чтобы вызвать у этих аудиторий специфические изменения действия или реакции.

PR в универсальной информационной системе:

1. На начальном этапе личность (руководитель) формулирует свое видение развития какого-либо процесса. Первичное озвучивание послания.

2. Далее к работе подключаются корпоративные специалисты, которые занимаются фиксацией и первичной интерпретацией послания, понятной одной или нескольким целевым группам.

3. Вторичная интерпретация, подключаются корпоративные и привлеченные спец-ы (собирают пакет инф-х поводов, историческая справка, биография, интервью, фирменный стиль). (Его и НЕТ)

4. Выбор и использование каналов распространения информации. Является неизбежным. Медийные (газеты, журналы, радио, TV, Интернет), немедийные прямые (реклама, прямая рассылка), немедийные косвенные (спонсорские акции).

5. Барьеры восприятия информации. Возникают из-за психофизиологических особенностей Ц.А.

6. Путешествие инф-и внутри сознания, где существуют различные уровни восприятия. (Ценности, потребности, интересы, отношения, мнения, действия).

7. Совершенные Ц.А. желаемые действия, произошедшие изменения. Фиксация этих изменений и доведение их до головного звена в коммуникационной цепи одновременно означает завершение одного информационного цикла и возобновление другого.