- •Курсовая работа
- •2011 Г.
- •Введение
- •1. Теоретическая часть. Организационное проектирование систем менеджмента качества. Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством.
- •Стадии и этапы систем управления качеством.
- •Методические положения предпроектной подготовки организационного проектирования систем менеджмента качества.
- •Методические системы проектирования систем управления качеством
- •Методические положения реализации (внедрения) и совершенствования организационных проектов систем управления качеством.
- •2. Практическая часть. Определение экспертным методом наиболее конкурентоспособного продукта из четырех сравниваемых.
- •Этапы проведения исследования
- •2.1 Краткая информация о фирмах-производителях.
- •2.2. Информация по исследуемым продуктам.
- •Мария b1056
- •2.3. Результаты оценки конкурентоспособности товаров.
- •2.4. Сопоставление мнений экспертов.
- •2.5. Оценка корректности выбора экспертной группы.
- •Список использованной литературы
- •Приложение 1. Информационный лист.
- •Приложение 2. Анкеты экспетов.
- •Приложение 3. Таблицы с расчетами.
1. Теоретическая часть. Организационное проектирование систем менеджмента качества. Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством.
Общие положения организационного проектирования систем управления качеством.
Создание и внедрение на предприятиях эффективно действующих систем управления качеством в настоящее время является одной из первостепенных задач. Наиболее результативным инструментом разработки и внедрения таких систем признано организационное проектирование, которое пригодно к использованию в условиях как планово-распределительного хозяйствования, так и рыночной экономики.
Свое развитие организационное проектирование (оргпроектирование) получило от технического проектирования. Однако у технического и у организационного проектирования наряду со многими общими чертами (особенно в процедурном отношении) имеются особенности, а в содержательной части они существенно отличаются друг от друга. Важнейшим различием является то, что оргпроектированием охвачены не детали, узлы и комплексы технических устройств, а такие элементы, как управленческие и производственные функции, производственные и организационные структуры, технология управления, трудовые процессы, методы, информация и т.п., т.е. главное их различие в объектах проектирования.
Проектирование позволяет охватить практически все стороны работы и отношений на предприятии, что дает возможность реализовать системный подход при организации и совершенствовании любого элемента, подсистемы или системы. Результатом проектирования является разработка проекта и комплекса мероприятий по его внедрению.
Таким образом, организационное проектирование представляет собой специфический вид деятельности, заключающийся в разработке и внедрении проектов создания и совершенствования элементов, подсистем и систем управления с целью повышения эффективности их функционирования.
В последние десятилетия организационное проектирование как инструмент зарекомендовало себя положительно. Подтверждено использование системного подхода в организационном проектировании как объективной необходимости, обусловленной возрастанием объемов производства, сложности продукции, технологии производства и других элементов систем.
Процесс организационного проектирования систем управления качеством, удовлетворяющих требованиям ныне действующих стандартов на управление качеством, в общем случае традиционно можно разделить на ряд последовательных с т а д и й:
• предпроектную,
• проектную,
• реализации (внедрения) и совершенствования.
Каждая стадия имеет определенные этапы. Их конкретный состав зависит от тех условий, в которых разрабатывается и реализуется тот или иной проект создания системы. Применительно к национальному хозяйству России это может осуществляться в условиях:
• функционирования на предприятии системы управления качеством, удовлетворяющей требованиям ГОСТ 1996 г., т.е. необходимо в условиях действующей системы создать современную систему управления качеством (по ГОСТ Р ИСО 9001—2001);
• отсутствия на предприятии системы управления качеством, т.е. необходимо на действующем предприятии, не имеющем оформленной системы, создать современную систему управления качеством;
• формирования нового предприятия из числа действующих при их укрупнении или разукрупнении, т.е. необходимо создать систему управления качеством с учетом имеющейся базы в области качества на ранее функционирующем предприятии;
• строительства нового предприятия, т.е. необходимо создать совершенно новую систему управления качеством без какой-либо корпоративной преемственности и имеющихся традиций.
Очевидно, что, в данный период наиболее распространенными являются первое и второе из, перечисленных условий.
Очевидно, что, организационное проектирование системы управления качеством является важнейшим инструментом ее исследования. В общем случае, при системном подходе исследованию последовательно подвергаются три основных компонента:
1) объект социальной организационно-экономической системы предприятия — производственная система качества — во взаимосвязи с внешней средой;
2) подсистема управления социальной организационно-экономической системы предприятия — система управления качеством — во взаимосвязи с внешней средой;
3) социальная организационно-экономическая система предприятия в целом и внешняя среда, их взаимосвязи.