Metodichka_dlya_zaochnogo_otdelenia

5.Какие характеристики личности влияют на возникновение межличностных конфликтов?

6.Опишите функции межличностного конфликта, приводя примеры из Вашей жизни.

7.Выявите причины возникновения вышеизложенных межличностных конфликтов.

Практические задания:

Рассмотрите предложенные ниже ситуации и ответьте на поставленные вопросы:

Задание №17

Ситуация. Миша, 8 лет, мальчик хороший, послушный. Мама была рада. Но вот Миша стал подростком и превратился в независимого, упрямого грубияна, вопреки ожиданиям родителей.

Вопрос. Что должны учитывать родители, чтобы избежать конфликта?

Задание №18

Ситуация. В период ухаживания Николай клялся, обещая Нине, носить ее на руках. Вопрос. Что произойдет, если ожидания Нины не оправдаются?

Задание №19

Ситуация. Преподаватель не скрывал своей антипатии по отношению к подвижному, неусидчивому ученику. Говорил при всех, что «терпеть его не может». В ответ слышал то же самое. Возник конфликт.

Вопрос. Какова причина данного конфликта?

Тема 7. Типология конфликтных личностей. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.

Типы конфликтных личностей.

Тип	Поведенческие характеристики
конфликтной
личности
	Характеризуются стремлением быт всегда в центре внимания,
	пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо
Демонстративный	оснований могут пойти на конфликт, чтобы хоть таким
	способом быть на виду.
	Характеризуется завышенной самооценкой, честолюбием,
	нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих.
Ригидный	Поведение отличается бесцеремонностью, переходящей в
	грубость.
	Личность, относящаяся к этой категории, отличается
	импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью
Неуправляемый	поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение –

23

	агрессивное, вызывающее.
	Это добросовестный работник, особо скрупулезный,
	подходящий ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных
	требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям (а
	таких большинство), подвергает резкой критике.
Сверхточный	Характеризуется повышенной тревожностью, проявляющейся в
	подозрительности. Отличается повышенной чувствительностью
	к оценкам со стороны окружающих.
Рационалист	Расчетливая личность, готовая к конфликту в любой момент
	когда есть реальная возможность достичь через конфликт
	личных (карьеристских или меркантильных) целей.
	Отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать
	безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием
	которого тот оказался. Характеризуется некоторой
	непоследовательностью поведения. Ориентируется на
«Безвольный»	сиюминутный успех в ситуациях. Излишне стремится к
	компромиссу. Не задумывается глубоко над последствием своих
	поступков и причинами поступков окружающих.

Выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации:

¾конструктивную (личность стремится уладить конфликт, нацелена на поиск приемлемого решения, отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику, открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна);

¾деструктивную (личность постоянно стремится к расширению и обострению конфликта, постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность, проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения);

¾конформистскую (личность пассивна, склонна к уступкам, непоследовательна в оценках, суждениях, поведении. Легко соглашается с точкой зрения соперника, уходит от острых вопросов).

Вопросы:

1.Опишите основные поведенческие характеристики каждого типа конфликтной личности, выявляя основные признаки.

2.Какой тип конфликтной личности наиболее или наименее опасен для окружающих?

3.Как вы считаете, можно ли перевоспитать конфликтную личность? Если «да», предложите свои варианты.

4.Проанализируйте основные модели поведения в конфликтном взаимодействии и определите какая модель поведения характеризуется стремлением уладить конфликт и доброжелательным отношением к партнеру?

5.Для какой модели поведения в конфликте характерно нарушения этики общения,

отказ от компромисса?

24

6.Какая модель поведения в конфликте определяется непоследовательностью поведения, уходом от острых вопросов?

Тема 8. Стратегии поведения в конфликте. Характеристика основных стратегий поведения.

Модель двойной заинтересованности (Дж.Рубин) - заинтересованность в собственном успехе и заинтересованность в успехе другой стороны (от полного безразличия до высшей степени выраженности). Данная модель предполагает эффективное использование каждой стратегии при наличии выполнения ряда условий.

Условия, определяющие заинтересованность стороны в собственных успехах:

¾Значимость интересов, удовлетворению которых способствуют эти успехи;

¾значение, которое эти успехи могут иметь для иных сфер жизни субъекта;

¾позиция (позитивное или негативное отношение), с которой сторона конфликта относится к своим успехам;

¾степень боязни конфликта;

¾ранг конфликтующих (представители групп труднее идут на уступки, чем ни от кого не зависящие индивиды);

¾уровень сплоченности конфликтующих групп.

Условия, определяющие заинтересованность стороны в успехах оппонента:

¾форма заинтересованности искренняя, инструментальная;

¾глубина заинтересованности существенная, ситуативная.

Модель двойной заинтересованности:

Проигрыш-	Уклонение
проигрыш
Выигрыш-	Соперничество
проигрыш
Проигрыш-	Приспособление
выигрыш
50/50	Компромисс
Выигрыш-	Сотрудничество
выигрыш

Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная К.Томасом и Р.Килменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтом взаимодействии. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны. Графически двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса-Килмена представлена ниже:

25

Основные стратегии поведения в конфликте:

¾соперничество (соревнование) (+Настойчивость, - Сотрудничество) неэффективный стиль поведения, выражающийся в стремлении добиться своих интересов, не принимая во внимание интересы других;

¾избегание (-Настойчивость, - Сотрудничество) – уход от конфликта, подразумевающий как уклонение от сотрудничества, так и отказ отстаивать собственные интересы;

¾приспособление (-Настойчивость, + Сотрудничество) – пренебрежение собственными интересами ради интересов других;

¾компромисс (+Настойчивость, +Сотрудничество) – соглашение между конфликтующими сторонами, достигаемое путем взаимных уступок;

¾сотрудничество (кооперация) (+Настойчивость, +Сотрудничество) – альтернативное решение конфликта, полностью удовлетворяющее интересам всех конфликтующих сторон.

Вопросы:

1.Какими чертами характера должна обладать, по вашему мнению, личность, использующая стиль соперничества?

2.В каких случаях используется стиль уклонения?

3.В каких формах может проявляться уход личности?

4.В каких случаях может быть применен стиль приспособления?

5.В каких ситуациях используется стиль компромисса?

26

6.Как вы считаете, каких качеств от конфликтующих требует реализация стиля сотрудничества?

7.Какой из стилей разрешения конфликта является наилучшим?

Практические задания:

Рассмотрите предложенные ниже ситуации и ответьте на поставленные вопросы:

Задание №20

Ситуация. Василий был невротиком. Он вел себя так, как если бы весь мир был враждебен по отношению к нему. Все время занимал «оборонительную позицию».

Вопрос. Эффективна ли такая стратегия поведения в конфликтной ситуации?

Задание №21

Ситуация. Учительница объяснила, что ученицы должны будут за четверть выполнить задание: сшить диванную подушку. Одной ученицы это задание не понравилось, и она сказала, что выполнять его не будет.

Вопрос. Какая стратегия поведения учительницы в конфликте наиболее приемлема в данной ситуации.

Задание №22

Ситуация. Мать, сталкивающаяся с недопустимой грубостью подростка Мити, должна как-то реагировать на происходящее. Но если она не знает, что ей делать, то придется признать свое бессилие в этой ситуации.

Вопрос. Что может сказать себе мать в этой ситуации, чтобы не чувствовать свою беспомощность? О какой стратегии поведения в конфликте идет речь?

Задание №23

Ситуация. Исследовались супружеские пары, счастливые и несчастливые в браке. Пары должны были воспроизвести в инсценировке один из своих прошлых конфликтов.

Вопрос. Сформулируйте свою гипотезу поведения счастливых супружеских пар в отличие от несчастливых в контексте стратегий поведения в конфликте.

Задание №24

Ситуация. В дошкольном учреждении готовился сценарий детского утренника. Музыкальные работники считали, что не должно быть отрицательных персонажей, а методист считал, что присутствие отрицательного персонажа даже необходимо. Возник конфликт. В результате было решено провести один утренник без отрицательного персонажа, а второй – с отрицательным.

Вопрос. Дайте психологический анализ данной ситуации. Какая стратегия поведения была использована.

27

Задание №25

Ситуация. Сергей часто конфликтовал с преподавателем. Преподаватель же относился к нему неопределенно, скорее безразлично.

Вопрос. Каким образом преподаватель может склонить Сергея к заинтересованному сотрудничеству?

Задание №26

Ситуация. Брат с сестрой приезжают в Новосибирск из другого города и поступают в один из вузов. Родители покупают им однокомнатную квартиру, в которую они благополучно переезжают.

Через пару недель проживания в этой квартире к ним страшно было войти. Вещи обоими бросались где угодно. Убирать за собой они решительно отказывались. Посуда мылась только тогда, когда необходимо было в ней что-либо приготовить. Каждый объяснял, что делает так, потому что другой, не смотря на замечания, не убирает за собой.

Стало нарастать раздражение друг другом, ссоры стали возникать даже из-за оставленной на столе тетради. Поскольку жить отдельно у них возможности не было, они стали стараться как можно меньше замечать друг друга. Общение прекратилось, как обстоят дела друг у друга, они понятия не имеют. Деньги, присылаемые из дома, делятся сразу пополам, после чего, даже на еду, деньги лишь занимаются друг другу.

Это продолжается уже около двух лет.

Вопросы:

1.Какой этап развития конфликта описан в этой ситуации?

2.Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития данного конфликта?

3.Какой стиль поведения демонстрируют участники конфликта?

4.Каковы, на ваш взгляд, причины данного конфликта?

Тематическое содержание самостоятельной работы:

Темы индивидуальных заданий для подготовки рефератов и презентаций:

1.Конфликт как социальный феномен общественной жизни.

2.Конфликт в развитии. Основные виды эволюции конфликта.

3.Современные проблемы развития конфликта.

4.Кризисы и конфликты в российском обществе.

5.Коммуникативное пространство человеческих взаимодействий: нарушения, помехи, барьеры и налаживание.

6.Формы социального протеста.

7.Современные концепции национализма.

28

8.Индивидуальные и групповые стратегии в конфликте.

9.Внутриличностные конфликты и гармония личности.

10.Проблематика «болезни достижения».

11.Межличностные конфликты и согласие.

12.Насилие как способ конфликтного достижения цели.

13.Теория агрессии К.Лоренца.

14.Манипулятивные техники достижения целей и регулирование конфликта.

15.Медиация.

16.Семейные конфликты: общее и особенное.

Темы работ в рамках междисциплинарных проектов

1.Роль речевых тактик и стратегий в возникновении конфликта.

2.Подходы к изучению конфликтов в психологии: организационный, деятельностный и личностный.

3.Анализ причин возникновения конфликтов, их влияния на развитие взаимоотношений в педагогической среде.

Критерии оценивания качества освоения дисциплины:

•Активное участие в дискуссиях на занятиях;

•Добросовестное выполнение домашних заданий на предмет разбора конфликта из конкретного художественного произведения по предложенной схеме;

•Положительные оценки за контрольные работы;

•Грамотное представление самостоятельной творческой работы студента (реферат, презентация) по выбранной теме.

Алгоритм выведения итоговой оценки: выставляется о совокупности оценок за все вышеперечисленные виды аудиторной и внеаудиторной работы.

Варианты схемы анализа конфликтов.

1 –й вариант.

1)Описание возникшей конфликтной ситуации, конфликта:

¾Место, время, деятельность участников;

¾Основные участники, их ранги, статусы;

¾Группа поддержки;

¾Другие участники;

29

¾Предмет конфликта (проблемы);

¾Объект конфликта: материальный, социальный, духовная ценность (норма, идея

идр.)

2)Что предшествовало возникновению конфликта?

3)Какие возрастные, индивидуальные особенности проявились в конфликте.

4)Конфликт глазами одной стороны и оценка возможностей его разрешения.

5)Конфликт глазами другой стороны и оценка возможностей его разрешения.

2-ой вариант.

1)Описание конфликтной ситуации и ее участников.

2)Определение момента, когда кто-либо мог бы предупредить переход конфликтной ситуации в конфликт.

3)Что помешало предупредить конфликт? Эмоциональное состояние, свидетели, неожиданность, растерянность и др.

4)Что можно было использовать для предотвращения конфликта?

5)Анализ поведения конфликтующих и их ошибок.

6)Варианты возможных разрешений конфликтов.

3-й вариант.

1)Описание конфликтной ситуации и конфликта.

2)Внутренние и внешние условия возникновения конфликтной ситуации и инцидент в создании конфликта. Его динамика.

3)Смысл конфликта для каждого из его участников.

4)Психологический анализ отношений между участниками конфликта.

5)Какие познавательные и воспитательные цели могут быть достигнуты при различных вариантах разрешения конфликта?

Вопросы к экзамену

1.Раскройте основное содержание теории конфликта Р. Дарендорфа. Объясните различия в понимании этой проблемы Дарендорфом и Марксом.

2.Охарактеризуйте взгляды Л.Козера на природу и функции конфликта и их роль в демократическом и недемократическом обществе.

3.Как объясняют роль конфликта теории социального согласия человеческих отношений разработанные Т. Парсонсом и Э. Мэйо?

4.Каковы основные идеи общей теории конфликта К. Боулдинга?

5.Сравните социологический и психологический подходы к анализу конфликта.

6.В чем заключается вклад 3. Фрейда и К. Юнга в исследование психологических аспектов конфликта?

7.Какие типологии конфликтного поведения людей предложены Э. Берном и К. Томасом?

30

8.Какими науками, кроме конфликтологии, исследуется проблематика конфликта?

9.Какие понятия раскрывают структуру конфликта?

10.Опишите понятийную схему динамики конфликта, его основные стадии.

11.Укажите основные виды типологий конфликта: по масштабам, временным параметрам, направленности, результатам и др.

12.Каковы основные свойства конфликтного взаимодействия?

13.Что такое конфликт? Назовите основные его признаки.

14.Что является основой любого конфликта?

15.Что такое объект конфликта?

16.Назовите основные характеристики объекта конфликта.

17.Сравните понятия: «объект конфликта» и «предмет конфликта».

18.Что такое типология конфликтов?

19.Назовите основания, по которым можно классифицировать конфликты.

20.Охарактеризуйте основные типы конфликтов.

21.Чем отличаются объективные и личностные элементы конфликта?

22.Назовите и охарактеризуйте объективные элементы конфликта.

23.Дайте характеристику основным и неосновным участникам конфликта.

24.Что означает понятие «ранг оппонента»?

25.Охарактеризуйте роль в конфликте группы поддержки, инициаторов, организаторов, пособников и посредников?

26.Назовите основные личностные элементы конфликта.

27.Каковы основные психологические доминанты поведения личности?

28.Что такое ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы, потребности личности? В чем состоит их внутренняя взаимосвязь?

29.Дайте характеристику основным чертам характера и типам личности.

30.Проанализируйте типичные ошибки, приводящие к неадекватным оценкам и самооценкам.

31.Объясните, в чем суть причины конфликта?

32.Сравните причину конфликта и повод.

33.В чем заключается глубинная причина любого конфликта?

34.Назовите основные виды противоречий, влияющих на возникновение конфликта.

35.Сравните объективные противоречия и субъективные противоречия.

36.Каковы главные объективные факторы возникновения конфликтов?

37.Каким образом взаимозависимость заданий может повлиять на возникновения конфликта?

38.Каковы главные личностные факторы возникновения конфликтов?

39.Каким образом влияют на возникновение конфликта неадекватные оценки и восприятия?

40.Дайте определение функции конфликта.

41.Каковы общие конструктивные функции конфликта?

42.Назовите конструктивные функции конфликта на личностном уровне.

43.Каковы общие деструктивные функции конфликта?

31

44.Назовите деструктивные функции конфликта на личностном уровне.

45.Объясните термин «динамика конфликта».

46.Каковы основные периоды и этапы динамики конфликта?

47.Дайте общую характеристику предконфликтной ситуации.

48.Какие последствия может иметь неадекватное осознание предконфликтной ситуации?

49.Дайте общую характеристику открытому конфликту.

50.Назовите этапы развертывания открытого конфликта.

51.Охарактеризуйте инцидент как этап развития открытого конфликта. Каковы его основные характеристики?

52.Сравните повод конфликта и инцидент.

53.Охарактеризуйте эскалацию как этап развития открытого конфликта.

54.Какой стадии конфликта присущи демонстрация силы, угроза ее применения и применение насилия? Объясните эти элементы динамики конфликта.

55.Охарактеризуйте завершение конфликта как последний этап развития открытого конфликта.

56.Дайте характеристику послеконфликтного периода динамики конфликта.

57.Расскажите об истоках научного исследования внутриличностного конфликта.

58.В чем заключается специфика анализа внутриличностного конфликта 3. Фрейдом?

59.Расскажите о вкладе в теорию внутриличностного конфликта К. Левина,

60.Кому принадлежит понимание внутриличностного конфликта как диссонанса между «Я- концепцией» и идеальным «Я»?

61.В чем состоит сущность внутриличностного конфликта по А. Маслоу?

62.Что такое внутриличностный конфликт с точки зрения В. Франкла?

63.Объясните понятие «экзистенциальный вакуум» и его отношение к внутриличностному конфликту.

64.Назовите основные характеристики внутриличностного конфликта.

65.Назовите основные виды внутриличностных конфликтов.

66.В чем состоит сущность мотивационного конфликта? Чем он отличается от нравственного конфликта? Приведите примеры того и другого.

67.Что такое ролевой конфликт? Сравните межролевой и внутриролевой конфликты.

68.К какому виду внутриличностного конфликта относится конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека.

69.Какова самая общая причина внутриличностного конфликта?

70.Назовите внутренние причины конфликта, коренящиеся в противоречиях самой личности.

71.Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе?

72.Покажите на конкретных примерах взаимосвязь внешних и внутренних причин внутриличностного конфликта,

73.Назовите основные отрицательные последствия внутриличностного конфликта.

74.Объясните, что представляют собой стресс, фрустрация, невроз?

32