- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •Базовая часть
- •1. Управленческая мысль в России IX- XIX вв.
- •2. Формирование концепций об эффективном управлении организацией в процессе эволюции школ менеджмента.
- •Дисциплина «теория менеджмента: теория организации»
- •4. Организация как объект управления: признаки, характеристики, типы и модели.
- •5. Основные законы и принципы, регламентирующие деятельность организации.
- •6. Внутренняя и внешняя среда организации: система факторов, основные свойства и особенности взаимодействия.
- •7. Строение организации: организационные подсистемы и структуры
- •8. Организационная динамика: изменения, развитие и обучение организаций.
- •9. Менеджмент как тип управления организацией: сущность, содержание, отличительные характеристики, эффективность. Профессиональная деятельность менеджера.
- •10. Диверсификация менеджмента: типология, системы, процессы, механизмы управления.
- •11. Организационные процессы в системе менеджмента: коммуникации и принятие управленческих решений.
- •Литература по дисциплине «Теория менеджмента: теория организации»:
- •12. Трудовая мотивация и модификация поведения персонала организации
- •13. Управление групповым поведением в организации и командообразование
- •14. Специфика управления конфликтами в организации
- •15. Реализация власти, влияния и лидерства в организации
- •16. Операционная система как объект управления.
- •17. Операционная стратегия компании.
- •18. Оперативное планирование производства.
- •19. Управление процессами. Принципы совершенствования процессов и операций.
- •20. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей и интересов.
- •25. Школы стратегий: подходы к осуществлению стратегического процесса.
- •26. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации.
- •27. Стратегическое развитие организации.
- •28. Конкурентоспособность организации и стратегии ее достижения.
- •29. Реализация стратегии организации и управление стратегическими изменениями.
- •30. Стратегия и политика управления человеческими ресурсами: содержание, взаимосвязи и особенности реализации.
- •35. Общие черты и особенности механизма функционирования финансового рынка
- •36. Механизмы и инструменты оценки финансового состояния предприятия
- •37. Леверидж и его роль в финансовом менеджменте
- •38. Развитие организации и инвестиционная деятельность
- •39. Структура основных элементов политики управления финансовыми рисками предприятия
- •40. Понятие и принципы корпоративной социальной ответственности.
- •41. Основные направления реализации корпоративной социальной ответственности.
- •42. Бухгалтерский баланс, его сущность и назначение.
- •47. Теоретические основы инвестиционного анализа.
- •48. Анализ эффективности реальных инвестиций.
- •49. Оценка и анализ эффективности инвестиционных проектов в условиях риска.
- •Профиль подготовки «маркетинг»
- •1. Маркетинговое управление в конкурентной среде.
- •2. Разработка маркетинговых стратегий и планирование маркетинговых программ в процессе маркетингового управления.
- •3. Эффективный контроль и аудит маркетинговых мероприятий как важнейшие функции маркетингового управления в организации.
- •4. Ценовые стратегии в современном маркетинге, управление ценовой политикой предприятия.
- •5. Выстраивание взаимоотношений с потребителями, управление покупательским поведением.
- •6. Организация сбора и обработки маркетинговой информации, структура, виды, источники маркетинговой информации.
- •7. Проведение маркетинговых исследований на предприятии, полевые и кабинетные исследования.
- •8. Анализ рыночных возможностей организации как основной этап маркетингового процесса.
- •9. Организация маркетинговых исследований в Интернете.
- •14. Стратегия маркетинга на внутренних рынках. Этапы разработки маркетинговой стратегии.
- •15. Система маркетинговых коммуникаций на внешних рынках.
- •16. Маркетинговые исследования внешнего рынка. Классификация маркетинговых исследований.
- •17. Маркетинговая деятельность российских предприятий на внешних рынках.
- •18. Организация собственной сети реализации товаров на внешних рынках.
- •19. Предмет и содержание товароведения.
- •24. Цена как элемент комплекса маркетинга: сущность, экономическая природа, функции, факторы.
- •29. Реклама: понятие, функции, классификация, место в маркетинге.
- •30. Рекламная кампания и классификация потребителей рекламы.
- •31. Создание рекламного обращения, стили рекламного обращения, рекламный слоган.
- •32. Коммуникационная и коммерческая эффективность рекламы.
- •33. Паблик рилейшнз: понятие, функции, средства и приемы.
- •34. Виды рисков организации и факторы их возникновения.
- •39. Анализ потребностей клиента.
- •40. Преодоление возражений клиентов.
- •41. Сущность антикризисного управления.
- •42. Кризисы в социально-экономическом развитии системы.
- •43. Изменения бизнес-систем, вызванные ростом, и типовые кризисы роста.
- •44. Государственное регулирование процедур несостоятельности (банкротства) организации.
- •45. Система механизмов финансовой стабилизации организации при угрозе банкротства.
- •46. Характеристика инновационного процесса.
- •47. Основные технологии управления инновационными проектами.
- •48. Особенности финансирования инновационной деятельности.
- •49. Инновационная стратегия развития, ее основные характеристики.
- •50. Оценка эффективности инновационной деятельности.
39. Анализ потребностей клиента.
Функции вопросов. Преимущества для продавца, которые дают вопросы. Техника постановки вопросов. Типы вопросов. Закрытые, открытые (исследовательские, наводящие, альтернативные, обоснованные, встречные, контрольные, вопросы- «дикобразы», вопросы вовлечения), полуоткрытые вопросы. Главные принципы вопросной техники.
40. Преодоление возражений клиентов.
Суть и значение возражений. Основные правила в преодолении возражений. Типы возражений. Сопротивление изменениям, цене, расходам, коммерческому предложению и решению, насыщению, сопротивление эмоционального характера, сопротивление, вызванное негативным опытом. Поведение продавца и ответы на возражения клиента.
Литература по дисциплине «Эффективные продажи»
Алексина С.Б. Методы стимулирования продаж в торговле: Учебник [Электронный ресурс]/ С.Б. Алексина, Г.Г. Иванов, В.К. Крышталев, Т.В. Панкина. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. – 304 с. Режим доступа: http://www.znanium.com/bookread.php?book=364993 (дата обращения 25.10.2014).
Голова А.Г. Управление продажами [Электронный ресурс]: Учебник/ А. Г. Голова. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 280 с. Режим доступа: http://www.znanium.com/bookread.php?book=414918 (дата обращения 25.10.2014).
Кондрашов В.М. Управление продажами [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. М. Кондрашов; под ред. В. Я. Горфинкеля. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 319с. Режим доступа: http://www.znanium.com/bookread.php?book=396909 (дата обращения 25.10.2014).
Красовская Н. В. Эффективные продажи: учебное пособие/ Н. В. Красовская; Тюм. гос. ун-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2013. - 192 с.
Кузнецов И.Н. Управление продажами [Электронный ресурс]: Учебно-практическое пособие / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2013. - 492 с. Режим доступа: http://www.znanium.com/bookread.php?book=430322 (дата обращения 25.10.2014).
ДИСЦИПЛИНА «АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»
41. Сущность антикризисного управления.
Понятие антикризисного менеджмента. Цели и задачи антикризисного управления. Проблематика антикризисного управления. Суть антикризисного управления. Особые свойства антикризисного управления. Требования к системе, механизму и процессу управления.
42. Кризисы в социально-экономическом развитии системы.
Понятие кризиса в социально-экономическом развитии. Возникновение опасности кризиса в социально-экономической системе. Причины возникновения кризиса. Возможные последствия кризиса. Типология кризисов. Дифференциация кризисов по его типологической принадлежности. Управляемые и неуправляемые процессы антикризисного развития.
43. Изменения бизнес-систем, вызванные ростом, и типовые кризисы роста.
Характеристика фаз управления организацией в условиях роста и развития. Характеристика кризисов, на основных стадий развития систем управления: кризисы компетенций, координации, контроля, бюрократии и бизнес-идей. Сопоставление основных методов управления изменениями в условиях кризиса. Оптимизация управления по критериям стратегической важности и конкурентной силы - матрица аутсорсинга. Оптимизация управления по критерию принадлежности процессу создания ценности - реинжиниринг бизнес-процессов. Эволюционные изменения в рамках организационного развития. Сопротивление изменениям.