- •Раздел I. Введение в социальную психологию 20
- •§ 1. Три периода в истории социальной психологии
- •§ 2. Возникновение и развитие социальной психологии как науки за рубежом
- •§ 3. Развитие социальной психологии в нашей стране
- •§ 4. Актуальные проблемы развития современной социальной психологии
- •Глава 2. Предмет и метод курса «Социальная психология»
- •§ 1. Предмет социальной психологии
- •§ 2. Основные методы социальной психологии
- •§ 1. Предмет социальной психологии
- •§ 2. Основные методы социальной психологии
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы Обязательная
- •Дополнительная
- •Раздел II
- •Глава 3. Социально-психологические проблемы-взаимосвязи общества и личности
- •§ 1. Общество как процесс совокупной человеческой деятельности
- •§ 2. Ролевая теория или социальные роли и маски человека
- •§ 1. Общество как процесс совокупной человеческой деятельности
- •§ 2. Ролевая теория или социальные роли и маски человека
- •Попытки классификации социальных ролей
- •1. Роли сознательные и бессознательные, иначе говоря, сознательно принимаемые человеком на себя по собственной инициативе и вынужденные или как бы навязанные обстоятельствами.
- •Глава 4. Социокультурная регуляция человеческой деятельности и общения
- •§ 1. Культура и ее значение в регуляции человеческой деятельности
- •§ 2. Социально-психологические аспекты культуры
- •§ 1. Культура и ее значение в регуляции человеческой деятельности
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы Обязательная
- •Дополнительная
- •Раздел III. Социально-психологические проблемы личности
- •Глава 5. Социализация личности
- •§ 1. Социализация как социально-психологическая проблема § 2. Содержание процесса социализации личности § 3. Институты социализации
- •§ 1. Социализация как социально-психологическая проблема
- •§ 2. Содержание процесса социализации личности
- •§ 3. Институты социализации
- •Глава 6. Социально-психологическая структура личности
- •§ 2. Социально-психологическая структура личности
- •§ 3. Диспозиционная структура личности
- •§ 4. Саморегуляция социального поведения
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы Обязательная
- •Дополнительная
- •Раздел IV. Социально-психологические проблемы межличностных отношений
- •Глава 7 Социально-психологические проблемы
- •§ 1. Межличностные отношения как предмет социальной психологии
- •§ 2. Потребности и чувства человека как основа межличностных отношений
- •Глава 8. Социальная перцепция
- •§ 2. Механизмы социальной перцепции
- •§ 3. Динамика межличностной перцепции
- •§ 4. Типичные формы межличностной перцепции
- •Глава 9. Межличностная коммуникация
- •§ 2. Средства межличностной коммуникации
- •§ 3. Обратная связь
- •§ 4. Барьеры межличностной коммуникации
- •Глава 10. Межличностная интеракция
- •§ 2. Интеракция в системе межличностных отношений
- •§ 3. Модели межличностного взаимодействия
- •Глава11. Конфликтное взаимодействие
- •§ 1. Конфликт как социально-психологический феномен § 2. Типология конфликтов § 3. Структура конфликта § 4. Функции конфликта
- •§ 1. Конфликт как социально-психологический феномен
- •§ 2. Типология конфликтов
- •6. Организационные конфликты.
- •§ 3. Структура конфликта
- •§ 4. Функции конфликта
- •Список литературы Обязательная
- •Дополнительная
- •Раздел V. Социально-психологические проблемы групповых отношений
- •Глава 12. Социально-психологические проблемы группы План
- •§ 2. Классификация групп
- •§ 3. Структура группы
- •§ 4. Основные этапы жизни группы
- •§ 5. Групповая динамика и групповые процессы
- •§ 6. Социально-психологический климат организации
- •Список литературы Обязательная
- •Раздел VI. Социально-психологические проблемы власти
- •Глава 13. Социально-психологические проблемы власти в группе
- •§ 1. Власть как социально-политический феномен § 2. Виды власти в группе
- •§ 1. Власть как социально-психологический феномен
- •§ 2. Виды власти в группе
- •Глава 14. Социально-психологические проблемы власти в ситуации внегруппового поведения
- •§ 1. Типология власти человека над человеком в ситуации внегруппового поведения
- •§ 2. Подражание, заражение и внушение как механизмы влияния на человека
- •§ 1. Типология власти человека над человеком в ситуации внегруппового поведения
- •§ 2. Подражание, заражение и внушение как механизмы влияния на человека
- •Список литературы Обязательная
- •Дополнительная
- •Раздел VII. Психология массового внеколлективного поведения
- •Глава 15. Социально-психологические проблемы массового поведения
- •§ 2. Массовое общество и массовое сознание
- •§ 3. Общая характеристика массового поведения
- •Глава 16. Массовые формы внеколлективного поведения План
- •§ 1. Социально-психологические проблемы толпы § 2. Паника как психологический феномен
- •§ 1. Социально-психологические проблемы толпы
- •§ 2. Паника как феномен массового внеколлективного поведения
- •Глава 17. Социально-психологические проблемы массовой коммуникации
- •§ 1. Средства массовой коммуникации в парадигме социальной психологи
- •§ 2. Слухи и сплетни
- •§ 1. Средства массовой коммуникации в парадигме социальной психологи
- •Особенности современной массовой коммуникации
- •Социально-психологические характеристики коммуникатора
- •§ 2. Слухи и сплетни как социально-психологический феномен
- •Условия возникновения слухов
- •Социальные функции сплетни
- •Глава 18. Социально-психологические проблемы моды и рекламы
- •§ 1. Мода как социально-психологический феномен
- •§ 2. Реклама как массовая коммуникация
- •§ 1. Мода как социально-психологический феномен
- •§ 2. Реклама как массовая коммуникация
§ 3. Модели межличностного взаимодействия
Примерами межличностной интеракции могут служить различные типы взаимодействия в больших и малых социальных группах — лидерство и руководство, конфликтное взаимодействие, манипуляции и психологические игры. Лидерство, руководство и конфликтное взаимодействие будут рассмотрены нами в специальных лекциях, а различного рода модели взаимодействия, связанные со стратегиями поведения индивидов, рассмотрим в данной лекции. Сторонники бихевиоризма изучили и описали примеры человеческих игр. Например, Г. Келли и Дж. Тибо предложили динамические закономерности согласования стратегий поведения в межличностных отношениях. Согласно теории взаимозависимости исходов «результаты для любого участника про
цесса взаимодействия могут быть сформулированы в терминах вознаграждений, получаемых участником, и издержек, которые он несет; при этом их значение зависит от поведения обоих партнеров. Для некоторых целей вознаграждения и издержки рассматриваются по отдельности, но, как правило, мы предполагаем, что их можно объединить в единую шкалу «ценных качеств» результата. К вознаграждениям мы относим то, что доставляет человеку удовольствие и удовлетворение. Издержки относятся к факторам, которые сдерживают или останавливают проявление любого поведения или фрагмента поведения — такие факторы, как физическое или умственное напряжение или страдание, смятение или тревога и появление всякого рода противоречивых воздействий или разнородных ответных реакций. Размеры вознаграждений и издержек членов диады будут зависеть от их потребностей и ценностей, от их умения и способности осуществлять определенную линию поведения и от соответствия поведения и его результатов их потребностям и ценностям. Пресыщение снижает вознаграждение, а утомление увеличивает издержки»
Люди сохраняют участие во взаимодействии до тех пор, пока 1 получают больше, чем теряют. Г. Келли и Дж. Тибо вводят два опосредования в действие интерактивного акта:
1. Все познается в сравнении: а) на что рассчитывал; б) что по- лучил.
2. Каковы реальные возможности?
П = В < Р
П = В > Р
Р — на что рассчитывал В — возможности П — получил
В качестве независимых переменных выступают возможности взаимного контроля. Считается, что контроль опосредуется способностью влиять на исходы другого (такие, как вознаграждения, платежи, подкрепления, полезности). В качестве зависимых переменных выступают продукты взаимозависимых отношений — нормы, роли, власть. Позитивные платежи могут быть либо материальными, либо психологическими (выигрыш в статусе, власти).
Тибо и Келли предложили записывать социальное взаимодействие в форме матрицы исходов. В таблицу заносится весь возможный репертуар поведения каждого участника взаимодействия. По горизонтали размещается поведенческий репертуар участника «В», по вертикали то же самое для участника «А». В клетках матрицы представлены все издержки и вознаграждения, соответствующие данному взаимодействию. Приведем как пример одну из матриц исходов84.
Матрица исходов взаимодействия в диаде А
В,
■х. 6 2 |
Ч 1 0 ^Ч. |
^Ч 1 4 ^ч |
2 5 ^ч |
Читается матрица таким образом: если «А» избирает во взаимодействии линию поведения Аь а участник «В» — Bj, то «А» получает, например, 6 единиц, а «В» — 2 единицы, т. е. в данном случае имеются позитивные исходы у обеих сторон.
Тибо и Келли делают следующие допущения относительно природы матрицы:
в ее клетках содержатся все возможности вознаграждений и издержек в данном взаимодействии;
в матрице представлены все возможные линии поведения участников;
3) ценности издержек и вознаграждений исхода варьируют с течением времени благодаря воздействию многих факторов (например, насыщение, утомление и т. д.);
матрица не известна участникам до взаимодействия. По мере прогресса взаимодействия они непрерывно делают открытия относительно возможных исходов и поведенческого репертуара своего партнера.
Авторы выделяют два типа контроля, который одна личность может иметь по отношению к исходам, — фатальный и поведенческий.
Суть фатального контроля состоит в том, что один участник полностью определяет исход для другого независимо от того, что предпримет этот другой.
Матрица фатального контроля «А» над «В»
.5 +5 ^Ч |
+1 |
Ч. +5 +5 ^""s. |
"Ч. +5 +1 ^"ч^ |
В,
Если «А» выбирает А,, то «В» всегда получает выигрыш, независимо от того, что он делает сам — и наоборот. В ситуации, когда личность не имеет прямого контроля над собственным исходом, она может воспользоваться своей способностью влиять на исход другого и таким образом повлиять на свой исход косвенно.
В матрице взаимного фатального контроля, если оба участника взаимодействия придерживаются такой стратегии и если «А» выбе- рет А2 и «В» выберет В„ «В» будет неудовлетворен своим исходом и вынужден в следующий раз изменить свой выбор на В2, в то время как «А» продолжит выбирать А2.
Матрица взаимного фатального контроля А
Сочетание А2В2 приведет обоих участников к наименее предпочитаемым исходам. Это обстоятельство заставит каждого в следующем туре изменить свой выбор, и тогда комбинация АД даст исход, предпочитаемый обоими, что приведет обоих к сохранению выборов в следующем туре; это, в свою очередь, приведет к повторению и т.д., поскольку участники оказываются в устойчивой взаимовыгодной ситуации.
Поведенческий контроль одного участника диады над другим имеет место в том случае, когда каждый из них не может полностью определить исход для другого, но имеет средства (в виде своих стратегий) влиять на эти исходы. В ситуации поведенческого контроля исходы участника не изменяются, как функция его поведения или поведения другого. Здесь для определения исхода каждого необходимо знать решения (выборы) обоих членов диады.
В ситуации поведенческого контроля «торг», если «А» выберет А,, то он тем самым весьма повлияет на исход для «В»: для него уже исключена возможность + 4, он может иметь либо + 2, либо -1. В этом и состоит поведенческий контроль, а лучше сказать, влияние «А» на «В». Аналогично и «В» может влиять на исходы для «А»; если «В» выбирает В2, то для «А» исход + 4 исключается, и он может получить либо + 2, либо -1.
Матрица поведенческого контроля ситуации «торга»
\. +4 |
^ч. 1 -1 ^ч. |
|
\. *2 +4 ^ч. |
Эта стратегия для ситуации взаимного фатального контроля не приведет к стабильной взаимной выгоде до тех пор, пока один или оба участника не согласятся на исходы меньшие, чем наиболее желательные. Как и в большинстве случаев торга, в рассматриваемой матрице положение участников улучшится, если они придут к согласию.
Двух заключенных подозревают в совместном преступлении. Они помещены в отдельные камеры. Каждый из них имеет выбор — признаться или не признаться в совершенном преступлении.
Матрица поведенческого контроля «дилемма узника»
"ч. +1 +1 ^ч |
\. +2 -2 ^ч |
|
Ч -1 -1 ^ч. |
Узникам известно, что если они не признаются, то обоих освободят (А = +1, В = +1); если оба признаются, то оба получат одинаковое незначительное наказание (А = -1, В = -1); если один признается, в то время, как другой не признается, признавшийся будет не только освобожден, но и вознагражден, а непризнавшийся получит суровое наказание (если «А» не признается, а «В» признается, то «А» сурово накажут (А = -2); «В» же получит не только свободу, но и вознаграждение (В = +2); если «А» признается, а «В» — нет, то «В» будет серьезно наказан (В = -2) , тогда как «А» отпустят с наградой (А = +2).
Анализ матрицы показывает, что, выбирая признание, каждый участник может получить самое большее, на что он может рассчитывать в данной ситуации (+2), или понести наибольшую потерю из возможных (-2). Однако если участник выберет признание, оба окажутся в проигрыше (А= -1, В = -1). Совершенно определенно, что в ситуации «дилемма узника» выбор участников зависит от того, в какой мере каждый уверен, что другой ему доверяет. Человек обычно склонен к доверию; однако, если другой человек может от этого доверия больше выиграть, то оно уменьшается.
Психологическая игра «дилемма узника» позволяет смоделировать две основные характеристики человеческих игр: расчлененность игр на отдельные шаги: выигрыш — проигрыш, выигрыш — проигрыш и стремление непременно выиграть, что-то получить. «Пошаговые» действия партнеров позволяют контролировать поведение друг друга, т.к. постоянный взаимный контроль — это одна из основных характеристик игр и манипуляций.
Стремление непременно выиграть, что-то получить иллюстрирует «теория обмена» Хоманса, представителя бихевиористического направления в психологии. С его токи зрения, социальное поведение человека есть не что иное, как обмен материальными и нематериальными ценностями (например, знаками одобрения). Участвуя в таком обмене, человек нечто отдает (это стоимость) и взамен что-то получает (вознаграждение).
Человек не только стремится к максимальному вознаграждению, но и старается следить за тем, чтобы никто из его окружения не получил большей выгоды. Эту характеристику игр подчеркивал Э. Берн, говоря, что человеческие игры (игры взрослых), как и детские игры, протекают по определенным законам, состоят из серии ходов, но в отличие от открытой, искренней игры детей содержат ловушку, подвох, «подстроенный» с целью непременно выиграть. В трансактном анализе Э. Берна указывается еще одна особенность психологических игр — ограниченность правилами. Игра является в определенной степени способом обезличивания людей. Поэтому правила, по которым протекает игра, задаются не уникальностью партнеров, а их социальными ролями, статусом, позицией, обстоятельствами. «Исполнение» каждой роли в игре сопровождается предписанным ей внешним оформлением и соответствующим поведением. В таких играх, как правило, скрываются мотивы, осуществляются бесконечные циклы маскировок, ложного откровения, повторного раскрытия. Искусственность, личностная неискренность, целенаправленная либо неосознаваемая полностью ложь являются четвертой особенностью игр и манипуляций.
Не все человеческие игры являются играми-манипуляциями хотя бы потому, что большинство интеракций по своему психологическому содержанию являются игрой. Человек как существо социальное постоянно вступает в отношения с другими людьми с точки зрения ролевых, статусных позиций. Если ролевое взаимодействие не мешает индивидам поддерживать субъект-субъектные отношения, обращаться к партнеру как к ценности, вести диалог и придавать ему статус личностного взаимодействия — это психологическая игра. Манипуляция начинается тогда, когда другой человек становится объектом, средством достижения выгоды одного из партнеров — манипулятора. Поэтому манипуляция — это односторонняя игра, когда цель и правила известны одному партнеру, а другой пребывает в полном неведении. Манипулятор осуществляет постоянный контроль, он скрытен, но его партнер при этом может быть вполне искренним и бескорыстным.