- •Введение
- •1. Методические указания
- •Варианты контрольной работы
- •Тема 1. Понятие и основные элементы деловой коммуникации.
- •2. Структура контрольной работы
- •3. Задания для контрольной работы
- •Раздел I. Теоретические вопросы.
- •Раздел II. Практические задания
- •1. Практическое упражнение «Коммуникационные барьеры»
- •Помехи и барьеры
- •2. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации »
- •3. Практическое упражнение «Цели и виды коммуникаций»
- •Цели и виды коммуникаций
- •4. Практическое упражнение «Виды информации и виды коммуникаций»
- •Виды информации и виды коммуникации
- •5. Практическое упражнение «Средства невербального общения»
- •Средства невербального общения и их классификация
- •6. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения »
- •11. Практическое задание «Коммуникативные барьеры»
- •12. Практическое задание.
- •13. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •14. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •15. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •16. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •17. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •18. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •19. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •20. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •21. Практическое задание «Спор и критика в деловом общении»
- •22. Практическое задание. Письменные жанры деловой коммуникации. Деловые письма.
- •23. Практическое задание. Письменные жанры деловой коммуникации. Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
- •24. Практическое задание. Письменные жанры деловой коммуникации. Этика письменных коммуникаций: как грамотно выбрать вид сообщения и способ его передачи.
- •25. Практическое задание. Письменные жанры деловой коммуникации. Барьеры письменных коммуникаций и как их преодолеть.
- •Виды коммуникационных проблем
- •26. Практическое задание. Конфликты и конфликтные ситуации в деловой коммуникации. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •4. Вопросы к зачету по дисциплине «Деловые коммуникации».
- •Оглавление
1. Методические указания
Контрольная работа выполняется в целях закрепления теоретических положений дисциплины и практического использования деловых коммуникаций в процессе деятельности предприятия.
Преподаватели, осуществляя контроль над содержанием работы, выполняют своевременную оценку полученных знаний.
Контрольная работа содержит три вопроса (по одному из каждого раздела), студент должен раскрыть предложенные теоретические вопросы и выполнить практическое задание. Выбор номера вопроса зависит от номера зачетной книжки.
В таблице 1 по вертикали (А, первая цифра номера зачетной книжки) и по горизонтали (В, вторая цифра номера зачетной книжки) размещаются цифры от 0 до 9, каждая из которых соответственно равна первой и последней цифре шрифта. Пересечение вертикальной и горизонтальной линий определяет клетку варианта темы теоретической части контрольной работы.
Таблица 1
Варианты контрольной работы
А |
В | |||||||||
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 | |
0 |
26 |
18 |
8 |
25 |
15 |
5 |
13 |
6 |
7 |
17 |
1 |
25 |
17 |
7 |
24 |
14 |
4 |
14 |
5 |
8 |
18 |
2 |
24 |
16 |
6 |
23 |
13 |
3 |
15 |
4 |
9 |
19 |
3 |
23 |
15 |
5 |
22 |
12 |
2 |
16 |
3 |
10 |
20 |
4 |
22 |
14 |
4 |
21 |
11 |
1 |
17 |
2 |
11 |
21 |
5 |
23 |
13 |
3 |
20 |
10 |
12 |
18 |
1 |
12 |
22 |
6 |
22 |
12 |
2 |
19 |
9 |
11 |
19 |
26 |
13 |
23 |
7 |
21 |
11 |
8 |
18 |
8 |
10 |
20 |
25 |
14 |
24 |
8 |
20 |
10 |
1 |
17 |
7 |
9 |
21 |
24 |
15 |
25 |
9 |
19 |
9 |
26 |
16 |
6 |
8 |
22 |
23 |
16 |
26 |
Контрольная работа, должна быть оформлена аккуратно, иметь четкое и ясное содержание, страницы должна быть пронумерованы. Контрольную работу выполняют на отдельно скрепленных листах формата А 4.
Текст контрольной работы должен быть отпечатан на компьютере через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman Cyr №14. Объем работы составляет 10-15 страниц. Расстояние от границ листа до текста: слева – 30 мм, справа – 10 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа – 20 мм. Номер страницы ставится вверху справа шрифтом № 12. Абзацы в тексте следует начинать с отступа не менее 0,8 мм.
На титульном листе печатаются все необходимые данные о выполняемой работе с указанием фамилии, имени и отчества студента, номера группы, номера зачетной книжки, названия дисциплины и ФИО преподавателя.
На последней странице указывается дата и ставится подпись студента, выполнившего работу.
Выполненная работа вместе с вариантом задания передаётся преподавателю для проверки. Обязательна регистрация работы в учебной части.
После проверки работы преподавателем на титульном листе делается отметка о допуске или недопуске работы к собеседованию. Если работа допущена к собеседованию, то назначается день проведения собеседования для всего потока. Работы, не допущенные к собеседованию, должны быть доработаны с учётом рекомендаций и представлены повторно для собеседования.
Студенту следует начинать работу по выполнению задания с детального уяснения сути сформулированной задачи. Затем следует подбор и накопление учебной и научной литературы, ее осмысление. При этом студенту следует делать определенные записи по теме.
Следует избегать «механических» выписок из текста изучаемого источника в надежде «потом разберусь». Постановку вопроса и пути его решения следует осознать сразу и сделать соответствующие записи. При этом данные о литературных источниках необходимо записать сразу, по мере обращения к ним (ФИО автора, название книги, издательство, год издания и количество страниц).
Не ограничивайтесь одним источником, проведите сравнение разных точек зрения, сделайте критический анализ и выводы.
В целях наглядности и облегчения запоминания имеет смысл делать ряд простых поясняющих рисунков, графиков или схем, если даже автор их не приводит.
Целесообразно каждый проработанный источник сопровождать простыми численными примерами, убеждающими в работоспособности приведенных формул для расчетов (если таковые требуются).
Качественное написание контрольной работы возможно при наличии у студента знаний по следующим темам дисциплины «Деловые коммуникации».