- •1 Раздел, 14 воп.
- •1 Раздел, 12 вопр. Чувствительность и её изучение. Психофизические законы.
- •2 Раздел, 1 вопр. Консультирование как технология психологической помощи.
- •2 Раздел, 3 вопр. Клиент-центрированный подход к. Роджерса в практике консультирования.
- •Основные положения теории личности Роджерса
- •2 Раздел, 5 вопр. Психотерапия как совокупность технологий и методов психологической помощи.
- •2 Раздел, 4 вопр. Технология и методы проблемно-ориентированного подхода в работе психолога.
- •1 Раздел, 27 вопр. Социально-психологическая характеристика основных видов отклоняющегося поведения личности
- •1 Раздел 1вопр. Психология в системе наук о человеке. Предмет и структура психологической науки. Прикладная психология и её задачи.
- •1 Раздел, 2 вопр. Классификация и характеристика методов психологического исследования.
- •1. Организационные:
- •2. Эмпирические:
- •3. Методы обработки данных:
- •4. Интерпретационные:
- •3. Методы обработки данных:
- •4. Интерпретационные:
- •1Раздел, 3 вопр. Эволюция и стадии развития психики в филогенезе.
- •2 Раздел, 9 вопр. Технология индивидуальной психологической помощи клиентам с проблемами нарко/алко-зависимости
- •1 Раздел, 13 вопр. Восприятие и его характеристики.
- •2 Раздел,8 вопр .Групповая динамика как базовый элемент психотехнологии работы с группой.
- •2 Раздел, вопрос 25 Методы психологического консультирования клиентов с птср.
- •Структура дебрифинга Часть 1. Проработка чувств
- •Часть 2. Обсуждение симптомов и обеспечение чувства спокойствия и поддержки
- •Часть 3. Мобилизация ресурсов и обеспечение информацией
- •Групповые механизмы
- •2 Раздел, вопрос 26 Психологическое обеспечение профессионального здоровья.
- •2 Разд.,6 вопр.Психокоррекция как технология психологической помощи
- •2 Разд., 27 воп. Специфика телефонного консультирования как вида психологической помощи.
- •1 Разд.,7 вопр. Культурно-историческая концепция и деятельностный подход в психологии
- •Итак, развитие ψ человека включает в себя две линии развития
- •2 Разд., вопр. 7 Концепции, модели и формы основных практик групповой работы.
- •1 Разд.,16 вопр. Понятие мышления, его виды. Фазы мыслительного процесса и мыслительные операции.
- •Основные фазы мыслительного процесса
- •1 Раздел,17 вопр. Речь и язык. Виды речи и ее функции.
- •Виды речи
- •Опосредствованность и обобщённость мысли
- •1 Раздел, 4 вопр. Бихевиоризм и необихевиоризм.
- •1 Раздел, вопр. 5.Психоаналитическое направление в психологии.
- •1 Раздел, 18 вопр. Эмоции и их функции. Психологические теории эмоций.
- •Теории эмоций
- •1 Раздел, 6 вопр. Гештальтпсихология.
- •1 Раздел, 9 вопр. Когнитивная психология.
- •2 Раздел, вопр. 19 Направления и методы работы психолога в образовательном учреждении.
- •1 Раздел, 26 вопр. Потребности и мотивы. Направленность личности.
- •1Раздел, 23 вопр. Характер: его формирование и детерминанты.
- •1 Раздел, 24 вопр. Акцентуации личности.
- •2 Раздел, 23 вопр. Индивидуальная и групповая арттерапия, технология и техники.
- •1Раздел, 21 вопр.Воля как высший уровень психической регуляции.
- •1 Раздел, 20 вопр. Интеллект и Креативность
- •1 Раздел, 19 вопр. Психические состояния
- •2 Раздел, 24 вопр. Консультирование в кризисной службе.
- •1 Раздел, 11 вопр. Психика. Общее представление, структура и функции.
- •2 Раздел, 13 вопр. Профилактика и реабилитация в наркологии.
- •1 Раздел ,вопрос 8. Экзистенциально-гуманистическая психология
- •2 Разд.,25. Вопр. Методы психологического консультирования клиентов с птср.
- •2 Разд.,28 вопр. Технологии посредничества.
- •2 Разд., 15 вопр.Коррекционно-профилактическая работа психолога с соматическими больными.
- •2 Разд., 14 вопр. Технологии и методы психопрофилактики и коррекция девиантного поведения личности.
- •2 Блок Вопрос № 20 Организация консульт-профилактич работы в образоват учережден.
- •2 Блок 14 методы псих профилакт и коррекц девиантного поведения личн.
2 Разд., 27 воп. Специфика телефонного консультирования как вида психологической помощи.
Идея телефонного консультирования принадлежит английскому священнику Ч.Вару. Первый телефон начал работать 2 ноября 1953 года по его инициативе. Предприятие оказалось плодотворным, поэтому понадобились добровольцы для такой работы. Было образовано общество «Самаритяне». Ч.Вара отошел от непосредственной работы и стал руководить. В большинстве европейских столиц быстро (1956-1960гг) организовались подобные линии. В 1959 году создан Международный Центр для этих организаций, в 1960 – первый Международный конгресс работников и служб экстренной телефонной помощи.
Хотя основные принципы работы консультанта на телефоне психологической помощи те же, что и в очном консультировании (см. вопросы 7, 8, 12, 13, 30), этот вид деятельности имеет свою специфику и её необходимо учитывать, чтобы быть готовым к тем трудностям, с которыми консультант может столкнуться при работе на телефоне. К таким специфическим трудностям относятся:
Большая, чем в очном консультировании, степень анонимности клиента и консультанта;
Меньшая, чем в очном консультировании, степень определенности временных границ;
Меньшая, по сравнению с очным консультированием, формализованность пространства: одно дело прийти в кабинет консультанта, другое — когда голос консультанта приходит к клиенту в дом. В силу меньшей защищенности телефонного консультанта временными и пространственными границами, для клиента выше соблазн перейти к неформальному общению — «Девушка, а сколько вам лет?», «Какая ваша любимая песня?», «Вы замужем?», «Когда вы заканчиваете работу?», «Не могли бы мы с вами встретиться?». Поэтому более остро встает вопрос о том, как, не потеряв контакт с клиентом, остаться в рамках профессиональной роли.
4) Более легкая, по сравнению с очным консультированием, доступность телефонного контакта: позвонить по телефону проще, чем прийти на прием, и, соответственно, телефонный контакт проще прекратить и снова возобновить, чем очную встречу. Анонимность клиента в сочетании с доступностью телефонного контакта увеличивает вероятность розыгрышей, попыток сексуального использования консультанта, появления регулярных абонентов, обращения психически больных.
5) Телефонный контакт более хрупкий, и это снижает для консультанта возможности конфронтации и риска. Поскольку телефонный контакт требует от клиента меньших усилий, чем очная, даже бесплатная, встреча, причина обращения по телефону может быть гораздо менее значительной.
Содержательный характер обращений на телефонное консультирование:
Личностные проблемы разного характера;
Проблемы взаимоотношений (семейные, рабочие, личные);
Кризисные переживания, потери, утраты, шок, насилие;
Суицидальное намерение;
Информационно-справочное обращение;
Проблемы зависимостей (алкоголь, наркотики, игровая зависимость);
Медицинские проблемы (ВИЧ, СПИД, венерические заболевания, аборт);
Звонки регулярных абонентов;
Розыгрыши;
Сексуальное использование консультанта;
Подростковые проблемы.
Требования этики для консультантов телефона экстренной помощи те же, что и для других консультативных ситуаций:
1.Конфиденциальность (нарушается в случае угрозы для жизни клиента или его окружения);
2.Соблюдение границ: собственной компетенции (предоставление информации об альтернативных методах помощи); контроль собственных физических/эмоциональных состояний; контроль тематики разговора; четкость роли – недопустима множественность ролей.
3. Запрет на сексуальное использование клиента\консультанта;
4. Принцип информированного согласия;
5.Соблюдение правил безопасности (личностный и профессиональный рост терапевта, консультации с супервизором как профилактика выгорания);
Факторы вредности, способствующие эмоциональному «выгоранию» и профессиональной деформации: внезапность и неконтролируемость звонков; возможные обрывы контакта по инициативе клиента (нервируют); розыгрыши (раздражают, снижают концентрацию внимания); временная неопределенность (от нескольких секунд до нескольких часов); отсутствие супервизии; ненормированность рабочих смен.