- •Тема 1. Введение в маркетинговые исследования. Маркетинговая информация
- •1. Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом.
- •Исследовательская деятельность 435 компаний
- •Примеры вопросов, на которые помогут получить ответы маркетинговые исследования
- •2. Этапы маркетинговых исследований
- •3. Организация маркетинговых исследований
- •Должности и должностные обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях
- •Умения и навыки, требуемые от маркетингового исследователя
- •Виды услуг, оказываемых исследовательскими агентствами:
- •Преимущества и недостатки организации исследования силами исследовательской фирмы
- •Взаимоотношения с исследовательскими агентствами
- •4. Свойства и классификация маркетинговой информации
- •Классификация маркетинговой информации
- •5. Маркетинговая информационная система. Системы поддержки решений.
- •Примеры отчетов сделанных на основе мис
Должности и должностные обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях
1. Директор по исследовательской деятельности/Вице-президент по маркетинговым исследованиям. Самая высокая должность в исследовательской деятельности. Директор отвечает за всю исследовательскую программу компании. Принимает задания от вышестоящих инстанций, клиентов или по собственной инициативе разрабатывает и предлагает исследовательские мероприятия на рассмотрение руководителей компании. Нанимает персонал и осуществляет общий контроль над деятельностью исследовательского подразделения. Представляет результаты исследований клиентам или руководителям компании.
2. Заместитель директора по исследовательской деятельности. Данная должность еще называется «второй в команде», т. е. соответствует второму по старшинству руководителю.
3. Статистик/специалист по обработке данных. Должность, занимаемая специалистом-консультантом по теории и практике использования статистических методов для решения конкретных исследовательских проблем. Как правило, отвечает за разработку эксперимента и обработку данных.
4. Старший аналитик. Должность, обычно присутствующая в штатном расписании крупного исследовательского подразделения. Вместе с руководителем принимает участие в первоначальном планировании исследовательских проектов и руководит реализацией отдельных проектов. Работает в условиях минимального контроля. Составляет анкеты самостоятельно или вместе с аналитиками. Выбирает исследовательские методы, проводит анализ и готовит отчеты по окончанию работы. Кроме того, контролирует расход средств, выделенных на проект, и отвечает за соблюдение сроков его исполнения.
5. Аналитик. Как правило, выполняет текущую работу по реализации исследовательского проекта. Часто работает под руководством старшего аналитика. Помогает составлять анкеты, тестирует их и проводит предварительный анализ результатов. Большая часть исследований, опубликованных данных или работа с данными компании входит в обязанности аналитика,
6. Младший аналитик.Выполняет задания старших по должности. Редактирует и индексирует анкеты, выполняет статистические расчеты на уровне выше канцелярского служащего и несложный анализ опубликованных данных.
7. Библиотекарь. Составляет и поддерживает библиотеку, соответствующую потребностям исследовательского подразделения.
8. Руководитель канцелярии. В больших подразделениях общее управление и обработка статистических данных является обязанностью одного или нескольких старших канцелярских работников. Основное требуемое качество — аккуратность и точность ведения дел.
9. Директор, отвечающий за «полевую» работу. Как правило, только крупное подразделение имеет должность директора по «полевой» работе, который отвенает за набор, обучение и контроль деятельности сотрудников, берущих интервью в «полевых» условиях.
10. Штатный сотрудник, занимающийся опросом потребителей. Проводит личные интервью и действует под непосредственным руководством директора по «полевой» работе. Далеко не все компании имеют в своем штатном расписании данную должность.
11. Сотрудник, помогающий в составлении таблиц и выполнении канцелярской работы. Выполняет рутинную ежедневную работу подразделения.
Таблица 3