![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •А.А. Цыренова практикум по курсу «основы теории управления»
- •Содержание
- •Раздел 18. Практикум к теме: 68
- •Введение
- •Раздел 1. Практикум к теме:
- •Практикующее упражнение
- •Практикующее упражнение
- •Задание 2. Распределите основные задачи менеджеров по уровням управления, обоснуйте свои взгляды:
- •Роли и мастерство менеджера
- •Роли менеджера высшего уровня (по г. Минцбергу)
- •Мастерство менеджера
- •Раздел 2. Практикум к теме:
- •Вклад в современную науку управления концепций различных школ и научных направлений
- •Основные положения старой и новой парадигм управления (разработки зарубежных авторов)
- •Раздел 3. Практикум к теме: Структура и взаимосвязь внешней и внутренней среды организации
- •Нельзя войти в одну и ту же "Пятерочку" дважды
- •Раздел 4. Практикум к теме:
- •Раздел 5. Практикум к теме:
- •Перечень действий и событий
- •Раздел 6. Практикум к теме:
- •Раздел 7. Практикум к теме:
- •Раздел 8. Практикум к теме:
- •Раздел 9. Практикум к теме:
- •Соотношение содержательных теорий мотивации
- •Раздел 10. Практикум к теме:
- •Раздел 11. Практикум к теме:
- •Тест «пары предпочтений»
- •Раздел 12. Практикум к теме:
- •Характеристика группы по его размеру
- •Практикующее упражнение Задание 3. Групповое упражнение «Полет на Луну»
- •Раздел 13. Практикум к теме:
- •Тест «Стиль управления»
- •Тест «Капитан или рядовой»
- •Раздел 14. Практикум к теме: Управление конфликтами
- •Тест «Самооценка конфликтности»
- •Тест оценки конфликтной ситуации
- •Раздел 15. Практикум к теме:
- •1. А - Осознание необходимости изменений
- •Раздел 16. Практикум к теме: Управление стрессом
- •Тест « Стрессоры»
- •Тест № 1. «Стресс усердия»
- •Тест № 2. «Работоголик ли Вы?»
- •Раздел 17. Практикум к теме:
- •Раздел 18. Практикум к теме: Управление производством
- •Классификация операционных систем
- •Цыренова Анжелика Анциферовна
- •670013. Г.Улан-Удэ, ул. Ключевская 40, в
Практикующее упражнение
Задание 1. Распределите должности по уровням иерархии в организации, (рис. 1) включая неуправленческих служащих: инспектор, руководитель подразделения, председатель Правления, служащий секретариата, координатор, директор производства, руководитель отдела, глава исполнительной власти, член Совета директоров, канцелярский служащий, вице-президент, коммерческий директор, квалифицированный рабочий, мастер, бригадир, главный бухгалтер, президент, директор завода, продавец.
Практикующее упражнение
Задание 2. Распределите основные задачи менеджеров по уровням управления, обоснуйте свои взгляды:
формулирование целей организации и подразделений;
координация работы нижестоящих руководителей;
взаимодействие организации с внешней средой;
непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью;
разработка долгосрочных планов;
контроль использования сырья и оборудования;
разработка краткосрочных планов;
руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями;
адаптация организации к различным переменам.
Роли и мастерство менеджера
Практикующее
упражнение
Задание 3. «Труд и роли менеджера»
Исследуя фактическую деятельность высших менеджеров, в работе «Природа управленческого труда» эксперт и профессор менеджмента Г. Минцберг пришел к выводу, что менеджеры играют в своей управленческой деятельности три взаимозависимые роли: межличностные, информационные и роли принятия решений. Роль, по его определению, является набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности (табл. 1).
Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что, в конечном счете, приводит к выполнению четырех управленческих функций. Фактически речь здесь идет о разных гранях одной главной роли менеджера высшего уровня. Информационные роли описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие информационной сети. У генеральных менеджеров 75% рабочего времени уходит на разговоры с другими людьми. Роль приемника информации предполагает получение менеджером текущей информации от руководителей коллег и подчиненных, средств массовой информации и внешних субъектов. Роль распространителя и представителя информации представляет прямую противоположность роли приемника информации, так как, исполняя их, менеджер передает текущую информацию другим людям в организации и вне ее. Исполнение межличностных ролей предполагает акцент на взаимоотношениях с другими людьми и использование человеческих навыков. В роли главного руководителя менеджер проводит в своем отделе церемонии и различные символические мероприятия. Роль лидера требует от менеджера действий, направленных на мотивацию сотрудников, осуществление коммуникаций и оказание влияния. Как связующее звено он обеспечивает устойчивость информационных связей внутри организации и за ее пределами.
Таблица 1
Роли менеджера высшего уровня (по г. Минцбергу)
Роль |
Описание |
Характер деятельности | |
Межличностные роли | |||
Главный руководитель |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера |
Церемонии, действия, обязываемые положением | |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности |
Все управленческие действия, вязанные с активизацией подчиненных | |
Связующее звено |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие в совещаниях, работа с внешними организациями | |
Информационные роли | |||
Приемник информации |
Разыскивает разнообразную текущую информацию, используя ее в интересах своего дела, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию |
Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением информации | |
Распространитель информации |
Передает информацию, полученную из внешних и внутренних источников членам организации |
Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным | |
Представитель информации |
Передает информацию для внешних контактов организации о планах, политике, действиях, результатах работы организации, действует как эксперт по вопросам в данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления | |
Роли, связанные с принятием решений | |||
Предприниматель |
Изыскивает возможности развития внутри организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения, контролирует разработку проектов
|
Участие в заседаниях по разработке стратегии, проектов по совершенствованию | |
Окончание таблицы 1 | |||
Регулирующий отклонения |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается в затруднительных ситуациях |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы | |
Распределитель ресурсов |
Ответственные за распределение ресурсов организации, принятие или одобрение всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросов полномочий, все действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных | |
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах |
Ведение переговоров |
Роли, связанные с принятием решений требуют от него человеческих и концептуальных компетенций. Роль предпринимателя заключается в инициировании перемен. Как регулирующий отклонения (пожарный), он занимается разрешением конфликтов, роль распределителя ресурсов связана с решением о рациональном использовании людей, времени, финансов, оборудования. Как участник переговоров менеджер заключает сделки с основными партнерами в бизнесе. То, в какой мере менеджер исполняет каждую из 10 ролей, зависит от места менеджера в иерархии, природных способностей и поставленных целей.
Вопросы:
Какие выводы можно сделать из анализа перечня ролей менеджера?
Что необходимо предпринять, если менеджер не может и не способен исполнять полный спектр ролей?
Что вы можете сказать по поводу рациональной организации труда менеджера?
Практикующее упражнение
Задание 4. «Требования к современному менеджеру».
Перечень качеств, которыми должен обладать современный менеджер, включает:
Компетентность в избранной сфере бизнеса.
Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальный хозяйственный результат.
Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.
Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокую требовательность к себе и другим, развитые чувства ответственности и долга.
Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.
Глубокое знание человеческой психологии, способов контактов с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.
Стремление к наиболее рациональному распределению функций между работниками, объективная оценка результатов деятельности.
Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.
Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.
Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества.
Заботу о повседневных нуждах работников, их здоровье и работоспособности.
Вопросы:
Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?
Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать современный руководитель?
Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности?