1.3. Роли и труд менеджера

Практикующее упражнение «Труд и роли менеджера»

Задание 3. Исследуя фактическую деятельность высших менеджеров, в работе

«Природа управленческого труда» эксперт и профессор менеджмента Генри Минцберг

пришел к выводу, что менеджеры играют в своей управленческой деятельности три

взаимозависимые роли: межличностные, информационные и роли принятия решений. Роль,

по его определению, является набором определенных поведенческих правил,

соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности» (таблица 2).

Таблица 2

Роли менеджера высшего уровня (по Г. Минцбергу)

Роль Описание Характер деятельности

Межличностные роли

Главный

руководитель

Символический глава, в обязанности

которого входит выполнение обычных

обязанностей правового или социального

характера

Церемонии, действия,

обязываемые положением

Лидер Ответственный за мотивацию и

активизацию подчиненных,

ответственный за набор, подготовку

работников и связанные с этим

обязанности

Все управленческие действия,

вязанные с активизацией

подчиненных

Связующее звено Обеспечивает работу саморазвивающейся

сети внешних контактов и источников

информации, которые предоставляют

информацию и оказывают услуги

Переписка, участие в

совещаниях, работа с внешними

организациями

Информационные роли

Приемник

информации

Разыскивает разнообразную текущую

информацию, используя ее в интересах

своего дела, выступает как нервный центр

внешней и внутренней информации,

поступающей в организацию

Обработка всей почты,

осуществление контактов,

связанных с получением

информации

Распространитель

информации

Передает информацию, полученную из

внешних и внутренних источников членам

организации

Рассылка почты по

организациям с целью получения

информации, вербальные

контакты для передачи

информации подчиненным

Представитель

информации

Передает информацию для внешних

контактов организации о планах,

политике, действиях, результатах работы

организации, действует как эксперт по

вопросам в данной отрасли

Участие в заседаниях,

обращение через почту, устные

выступления

Роли, связанные с принятием решений

Предприниматель Изыскивает возможности развития внутри

организации и за ее пределами,

разрабатывает и запускает проекты по

совершенствованию, приносящие

изменения, контролирует разработку

проектов

Участие в заседаниях по

разработке стратегии, проектов

по совершенствованию

Регулирующий

отклонения

Отвечает за корректировочные действия,

когда организация оказывается в

затруднительных ситуациях

Обсуждение стратегических и

текущих вопросов, включая

проблемы и кризисы

Распределитель

ресурсов

Ответственные за распределение ресурсов

организации, принятие или одобрение

всех значительных решений в

Составление графиков, запросов

полномочий, все действия,

связанные с составлением и

- 12 -

организации выполнением бюджетов,

программирование работы

подчиненных

Ведущий

переговоры

Ответственный за представительство

организации на всех значительных

переговорах

Ведение переговоров

Вопросы:

1. Какие выводы можно сделать из анализа перечня ролей менеджера?

2. Что необходимо предпринять, если менеджер не может и не способен исполнять

полный спектр ролей?

3. Что вы можете сказать по поводу рациональной организации труда менеджера?

Практикующее упражнение «Требования к современному

менеджеру»

Задание 4. Перечень качеств, которыми должен обладать современный

менеджер, включает:

1. Компетентность в избранной сфере бизнеса.

2. Способность эффективно действовать в условиях рынка,

детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при

любых рыночных ситуациях оптимальный хозяйственный результат.

3. Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать

деятельность подчиненных.

4. Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая

требовательность к себе и другим, развитые чувства ответственности и долга.

5. Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение

самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться

исполнения его подчиненными.

6. Глубокие знания человеческой психологии, способов контактов с людьми,

умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.

7. Стремление к наиболее рациональному распределению функций между

работниками, объективная оценка результатов деятельности.

8. Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать

их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.

9. Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка,

организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.

10. Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии

с растущими потребностями общества.

11. Забота о повседневных нуждах работников, их здоровье и работоспособности.

Вопросы:

1. Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?

2. Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать современный

руководитель?

3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в

условиях российской действительности?

- 13 -