- •7. Особенности современного менеджмента.
- •8. Понятие и признаки организации.
- •9. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •10. Законы организации.
- •11. Виды организаций. Организация будущего.
- •12. Сущность, функции, элементы организационной культуры.
- •13. Параметры и основные типы организационной культуры.
- •14. Управление организационной культурой.
- •15. Организационное проектирование. Реструктуризация. Реинжениринг.
- •15. Организационное проектирование. Реструктуризация. Реинжениринг.
- •16. Жесткие организационные структуры (функциональная, дивизиональная).
- •17. Гибкие организационные структуры (проектная, программно-целевая, матричная, фрагментарная, адхократическая).
- •18. Управленческая структура и факторы, на нее влияющие.
- •19. Управленческое взаимодействие и его виды: субординация, регулирование, координация.
- •20. Коммуникационные каналы и их разновидности.
- •21. Типы коммуникационных сетей.
- •22. Управленческие полномочия и их распределение. Централизация и децентрализация полномочий.
- •24. Линейные и функциональные структуры управления.
- •25. Линейно-функциональные структуры управления и их разновидности. Матричные, программно-целевые структуры.
- •26. Организация управления структурами с отделениями и международными компаниями.
- •28. Особенности бюрократических организаций.
- •29. Методы борьбы с бюрократизацией управления: организационно-экономические, делегирование прав и ответственности
- •30. Управленческое решение и факторы, влияющие на его эффективность. Виды управленческих решений.
- •31. Проблемы в управлении и их классификация. Выявление и анализ проблем.
- •32. Процесс выработки и реализации рационального управленческого решения.
- •33. Цели организации и их функции. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей.
- •35. Управленческая стратегия и ее элементы. Основные виды стратегий. Стадии формирования стратегий.
- •36. Стратегический анализ и формирование стратегий на основе матриц (swot-метод, матрица Бостонской консультативной группы, матрица Мак-Кинси).
- •38. Планирование деятельности организации и его принципы.
- •39. Предплановый прогноз и способы прогнозирования.
- •41. Основные методы планирования – нормативный, графический, математический.
- •42. Перспективные и стратегические планы, их особенности. Целевые комплексные программы.
- •43. Бизнес-план и его разделы. Технико-экономическое обоснование.
- •44. Особенности текущих планов
- •45. Стратегическое управление организацией на основе предвидения изменений.
- •46. Стратегическое управление организацией на основе решения стратегических задач.
- •47. Оперативное управление организацией.
- •48. Контроль в управлении, его виды и функции.
- •49. Этапы процесса контроля.
- •50. Внешний и внутренний контроль.
41. Основные методы планирования – нормативный, графический, математический.
Нормативный метод планирования используется как самостоятельно, так и в ка честве вспомогательного по отнощению к балансовому. Его основой являются нор мы и нормативы. Нормой называется периодически пересматривающаяся с учетом достижений НТР предельно допустимая затрата различных ресурсов (сырья, материалов, обо рудования, рабочего времени, денежных средств и т. п.) на единицу продукции или работы.
Под нормативом понимаются: • удельный расход элемента нормирования (ресурса) на единицу результата, являющийся составляющей частью нормы; • удельная величина технологических отходов и потерь; • удельные размеры отчислений и платежей. В отличие от нормы норматив может быть только индивидуализированным. Исходя из того, что именно нормируется, выделяют: 1) норму выработки, или количество единиц продукции (реальных или условных), которое должно быть изготовлено за единицу времени в определенных условиях; 2) норму обслуживания, т. е. количество единиц оборудования, рабочих мест, площадей и проч., которое должно обслуживаться одним работником (бригадой); 3) норму времени, определяющую его необходимые затраты (в человеко-часах или человеко-минутах) на выпуск условного объема продукции, обслуживания единицы оборудования или осуществление операции (ее отдельных элементов) од ним работником (группой) в наиболее благоприятных условиях; 4) норму численности, определяемую количеством работников, необходимым для выполнения производственного задания (объема работы, обслуживания уста новленного оборудования). По форме выражения нормы, используемые в планировании, могут быть нату ральными, стоимостными и временными. Натуральные касаются обычно расхода материальных ресурсов (сырья, материа лов, энергии и т. п.). Стоимостные нормы отражают затраты ресурсов в обобщенном виде или за траты, которые иначе как в денежной форме выразить нельзя, например аморти зация; или чисто денежные расходы, скажем, расценки на изготовление единицы продукции. Нормы времени выражают его затраты на выполнение определенных действий: основных, обслуживающих, подготовительно-заключительных операций, техно логических перерывов и т. п. Нормирование бывает прямым (основанным на функциональных зависимостях) и косвенным (основанным на статистических характеристиках). Нормирование ресурсов, прежде всего материальных, осуществляется следую щими методами: • отчетно-статистическим (объем выпущенной продукции сопоставляется с затратами ресурсов, на основе чего определяется их удельный расход). Не достаток метода состоит в усредненности полученных норм, фактической узаконенности потерь, нерационального использования ресурсов и искаже нии тем самым реальных возможностей производства; • опытно-производственным (аналитико-исследовательским), основанным на испытаниях оборудования, хронометраже операций, выполняемых наи более опытными и подготовленными работниками, научной оценке и обобщении полученных данных, что создает надежную основу для расче та норм; • аналитико-расчетным, исходящим из конструктивных возможностей обору дования, потенциала человеческого организма, выявленных на основе специ альных медико-биологических исследований, качественных характеристик применяемых сырья и материалов. Полученные таким способом нормы явля ются технически или научно обоснованными. Чаще всего нормы бывают индивидуализированными применительно к отдель ным подразделениям и рабочим местам. Однако встречаются и групповые, предна значенные для однотипных рабочих мест в различных подразделениях, производ ственному процессу в целом. По особо важным ресурсам ограниченной номенклатуры могут разрабатываться перспективные нормы. Если же условия деятельности организации постоянно ме няются, используются текущие нормы, пересмотр которых происходит регулярно по мере необходимости (наиболее распространенными являются годовые, со ставляющие основу соответствующих планов и балансов материальных ресур сов). С помощью нормативного метода формируется, например, нормированное зада ние, которое предусматривает необходимый ассортимент продукции и объем рабо ты, который работник или группа должны выполнять за данный период с соблюде нием определенных требований к качеству
Графические методы планирования
к графическим необходимо прежде всего отнести метод сетевого планирования. Он был разработан в конце 1950-х гг. для прогнозирования, управления реализаци ей и контроля крупномасштабных проектов, оптимизации затрат на них. Исходным моментом применения указанного метода является определение продолжительности действий (работ), связанных с достижением поставленной цели.
Работы связывают между собой события, представляющие собой итог какой-то деятельности. События могут быть исходными, которым не предшествуют никакие работы; промежуточными, представляющими собой результат одной или несколь ких работ, за которыми следуют другие; завершающими, свидетельствующими о достижении поставленной цели (за ними уже никаких работ не следует). Таким образом, события и цель оказываются связанными друг с другом работами.
Любая последовательность работ в сети, при которой конечное событие одной работы совпадает с начальным событием следующей за ней, получила название ^путь»
На сетевом графике удобно отражать: • варианты многоходовых действий по реализации планового задания, напри мер движения изделий и их отдельных частей по технологической цепочке; • очередность операций (некоторые из них можно осуществлять только в стро го определенной последовательности, а некоторые — параллельно); • сроки их начала и окончания; • полный путь движения к цели. Это дает возможность составить наиболее рациональный план осуществления каких-либо мероприятий, организовать их контроль и в целом облегчает управле ние сложными хозяйственными системами. Оптимизация сетевого графика имеет целью поиск возможности сокращения за трат времени и ресурсов (минимум расхода ресурсов в нормативное время, мини мум времени при заданном расходе ресурсов). В ее основе лежит анализ сети, состоящий в проверке целесообразности выпол нения запланированных работ; выявлении лищних и необязательных; определе нии возможности параллельных действий и целесообразности существующей сте пени детализации.
С помощью сетевого графика также контролируется фактическое выполнение работ, выявляются и анализируются изменения в процессе их осуществления, кор ректируются сроки выполнения и перераспределяются ресурсы. К графическим относится и метод планирования Паттерн, который частично был описан выще, когда речь шла о построении «дерева» целей. Суть метода состоит в том, что на основе прогноза развития объекта планирова ния строится система целей и подцелей, для каждой из которых эксперты устанав ливают «вес», коэффициенты относительной важности (значимости), а также (для каждого уровня) коэффициенты взаимной связи. Пропорционально коэффициентам значимости происходит распределение ре сурсов между отдельными целями, подцелями, проблемами, работниками. Метод позволяет определить возможность полученных результатов в других областях, сро ки выполнения отдельных работ (например, научных, опытно-конструкторских), их этапы вплоть до внедрения.
Математические методы планирования Математические методы планирования сводятся к оптимизационным расчетам на основе различного рода моделей. К простейшим моделям относятся статистические, например корреляционная, отражающая взаимосвязь двух переменных величин. С ее помощью можно с опре деленной степенью вероятности предсказать (а соответственно, и запланировать) наступление события Б, если происходит связанное с ним событие А. Наиболее широкое распространение статистические модели находят в финан совом планировании. Например, они позволяют определять будущие доходы, ос новываясь на текущих вложениях и заданных процентных ставках. Методы линейного программирования дают возможность путем решения системы уравнений и неравенств, связывающих ряд переменных показателей, найти их оп тимальные величины во взаимном сочетании. Это помогает по заданному крите рию выбрать наиболее подходящий вариант функционирования или развития объ екта управления, с тем чтобы обеспечить максимальную прибыль, минимизиро вать затраты и т. п. Чаще всего методы линейного профаммирования применяются там, где речь идет об оптимизации расходования тех или иных ресурсов, и позволяют: • выбрать технологии, дающие возможность получить необходимый объем продукции при наименьшем расходе сырья и материалов; • зафузить оборудование, выполняющее несколько видов работ, так, чтобы при этом достигалась наибольшая выработка; • составить маршруты движения транспорта, позволяющие, с одной стороны, наиболее полно обслужить всех клиентов, а с другой — сделать это при мини мальных затратах и проч.
Нужно иметь в виду, что возможности применения различных методов пла нирования имеют свои границы. Эти границы, во-первых, определяются совре менной НТР, которая вызывает столь стремительные изменения, что поспеть за ними планирование попросту не успевает. Во-вторых, нехваткой времени, свя занной с тем, что плановые расчеты весьма длительны и трудоемки. В-третьих, бюрократизмом и инерционностью самих сотрудников организации, их бояз нью новшества. Полностью перечисленные офаничения устранить нельзя, но можно их суще ственно ослабить путем уменьшения жесткости и схематичности составления планов, их ориентацией на ключевые цели и задачи, стоящие перед организаци ей, конкретизацией и приближением к нуждам практики, усилением комплекс ности.