- •1. Понят. И сущность терминов мен-нт и управление: сходства и отличия.
- •5. Цели и задачи менеджмента(м)
- •18. Уровни управления в организации. Высшее, среднее, низшее звено.
- •8. Менеджер и предприниматель: основные сходства и различия.
- •3. Принципы менеджмента. Принципы управления в рос. Менеджменте
- •25. Процессный подход к управлению. Функции управления. Страт. И опер. Управление.
- •22. Сущность, виды и цели планирования. Этапы планирования.
- •24. Виды планирования. Особенности текущего и среднесрочного планирования.
- •35. Понятие и роль контроля в организации. Ф-ции и задачи контроля.
- •27. Сущность процесса организации. Структурный и поведенческий подход к организации.
- •34. Процесс орг. Координация деятельности. Определение масштабов управления.
- •30. Центр. И децентр. Управления. Принципы и методы делегирования полномочий
- •11, 29. Организация как объект управления. Этапы и принципы построения.
- •12. Понятие миссии организации. Формулировка миссии и роль в деятельности предприятия
- •15. Цели организации и их классификация.
- •46. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Модель организации как открытой системы.
- •9. Системный подход к управлению операциями. Структура и понятие операционной системы.
- •10. Виды организаций по взаимод-ю с внешней средой.
- •38. Сущность управленческого решения
- •38. Классификация управл. Решений
- •52. Объект и субъект управл-го решения.
- •40. Методология принятия управленческих решений.
- •42. Власть и способы ее реализации.
- •2.Закономерности системы управления. Объект и субъект менеджмента
- •20.Функции менеджера. Их характеристика
12. Понятие миссии организации. Формулировка миссии и роль в деятельности предприятия
Миссия – это общая цель предприятия, выражающая причину его существования.
Требования:
Необходимо указать существующую и перспективную сферу деятельности,Указать философию ведения бизнеса (Объем, Продукт, Ценности и т.д.),Указание целевых ориентиров ( к чему стремится организация),Указание потенциальных возможностей и средств достижения целевых ориентиров.
Задачи, которые решает миссия организации:Повышает мотивацию сотрудников к результативности,Миссия согласовывает интересы отдельных сотрудников, работающих в разных подразделениях,Миссия определяет стратегические направления решений,Миссия устанавливает принципы работы.
15. Цели организации и их классификация.
Цель – это конечный, желанный результат деятельности предприятия.
Функции: |
Ключевая цель: |
Маркетинг |
- Выйти на первое место - Достижение большей производительности - Научные разработки |
Финансы |
Сохранение и поддержание на необходимом уровне все виды финансовой деятельности |
Персонал |
Обеспечить условие необходимости кадровых работников и повышение уровня и удовлетворенности. |
Критерии: |
Группы целей: | |
Период установления |
Стратегическое и Тактическое |
Оперативные |
Содержание |
Экономическая организация |
Соц., тех. И количественные |
Структурная |
Научные, маркетинговые цели |
Производительность |
Приоритетность |
Приоритетная цель |
Прочее |
Измеримые |
Количественный |
Качественный |
Повторяемость |
Постоянные |
Разовые |
Иерархия |
Цели организации |
Цели подразделения |
Стадии жизненного цикла |
Проектирование и создание объекта Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла |
14. Стратегия организации. Анализ внутренних сильных и слабых сторон организации.
Стратегия – общий комплексный план, предназначенный для обеспечения осуществления миссии и достижения хозяйственных целей организации.
Основные внутренние перемены при разработке стратегии:
- цели организации; - структура организации; - задачи; - технология
Анализ внутренней и внешней среды с помощью SWOT-анализа Возможности Угрозы
Сильные стороны + + + -
Слабые стороны - + - -
46. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Модель организации как открытой системы.
Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Типы: Открытая – взаимодействующая с внешней средой и приспосабливающаяся к изменениям в ней, Закрытая – имеющая жесткие фиксированные границы, действие которых не зависит от окружающей системы среды.
Модель организации как открытой системы:
1. Входы: Финансы, мат. рес-сы, трудовые рес-сы, инф-ция 2. Преобразования: Технологии (обработка и преобразование отходов)
3. Выходы: Гот. прод-ция (товары, услуги), прибыль.
9. Системный подход к управлению операциями. Структура и понятие операционной системы.
Операция – законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение опр. задачи.
Операционная система – полная система производственной деятельности организации, состоящая из 4 подсистем: планирующей, контролирующей, перерабатывающей и обеспечивающей. Планирующая – решает вопросы, связанные с планированием производственных мощностей и управления мат.-производственными запасами. Перерабатывающая – выполняющая работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Контролирующая – получает информацию о состоянии системы и незавершенном производстве от перерабатывающей подсистемы, которая отвечает за контроль в операционной системе. Обеспечивающая – прямо не связанная с процессами производства, но выполняющая необх. ф-ции обеспечения всех подсистем в организации.
Операционные системы:
1. Проектная - (характер производимой продукции) строительный подрядчик, писатель – (характер производимой услуги) врач-терапевт, маляр.
- каждая ед. конеч. продукции уникальна по конструкции, выполняемым задачам, местоположению и др. признакам; - процесс производства имеет единичный и неповторяющийся характер; - на выпуск каждой ед. продукции затрачивается относительно продолжительное время; - отдельные подразделения, цехи или участки специализированы на выполнение различ. операций
2. Мелкосерийная – типография, столярный цех – клиническая больница, автомобильная станция.
- объекты переработки проходят через систему единицами или небольшими группами с необязат. прохождением через все участки
3. Массовая – автосборочный завод, швейное предприятие – аэропорт, мойка машин.
- большие объемы относительно стандартизированных выходов; - отд. единицы продукции неотличимы друг от друга; - время прохождения ед. продукции через систему относительно мало; - для упорядочения производственных ресурсов системы создают технологическую линию
4. Непрерывная – нефтепереработка – радиостанция.
- производство в значительных объемах однородной продукции на выходе; - ресурсы, поступающие на вход системы, непрерывными потоками проходят через нее, превращаясь в продукт на ее выходе; - отд. единицы производимой продукции отличаются по объему, длине, площади, весу или времени.