Тема 6. Информационные технологии управления предприятием

Понятие информационной технологии (ИТ). Особенности новых информационных технологий (ИС). Инструментарий ИТ. Понятие информационной системы. Этапы развития информационных систем. Соотношение ИТ и ИС: составляющие ИТ. Информационная технология, как составная часть информатики. Этапы развития ИТ. Проблемы использования ИТ: Устаревание ИТ. Методология использования ИТ. Выбор вариантов внедрения ИТ в фирме. Информация и данные. Данные и методы. Операции с данными. Формы адекватности информации. Меры информации: синтаксическая, семантическая и прагматическая. Качество информации. Системы классификации: иерархическая, фасетная и дескрипторная система классификации. Система кодирования: классификационное и регистрационное кодирование. Классификация информации по разным признакам: место возникновения, стадия обработки, способ отображения, стабильность, функция управления. Информационная технология обработки данных. Информационная технология обработки данных. Информационная технология управления. Информационная технология автоматизации офиса. Информационная технология поддержки принятия решений. Информационная технология экспертных систем. Процессы в ИС. Информационная система в организации. Преимущества от внедрения информационных систем. Структура ИС. Типы обеспечивающих подсистем: информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение. Понятие структурированности. Классификация ИС по признаку структурированности задач. Типы информационных систем, используемые для решения частично структурированных задач. Классификация ИС по функциональному признаку. Классификация ИС по уровням управления: информационные системы оперативного (операционного) уровня, информационные системы функционального (тактического) уровня, стратегические информационные системы.

Литература

Основная

1. Тельнов Ю. Информационные системы и технологии. Спб.:Юнити-Дана 2012. 304 c.:ISBN 978-5-238-02382-3.

2. Романова Ю. Информационные технологии в менеджменте (управлении). Учебник и практикум. Спб:Юрайт 2014 г. 478 с.:ISBN 978-5-9916-3442-7.

3. Аверченков В.И., Лозбинев Ф.Ю., Тищенко А.А. Информационные системы в производстве и экономике: учебное пособие. М.:ФЛИНТА, 2011 г. 345 с.

Дополнительная

1. Провалов В. Информационные технологии управления. Спб.:Флинта 376 стр. 2010 г.: ISBN 978-5-9765-0269-7.

2. Алиев В. Информационные технологии и системы финансового менеджмента. М.:Инфра-М, 2007 г. 320 стр.: ISBN 5-91134-062-3.

3. Цыганов В., Бухарин С. Информационные войны в бизнесе и политике. Теория и методология. М.:Академический Проект, 2007 г. 336. с.

4. Ниалл К. Предприятие 2.0. Социальное программное обеспечение сегодня и завтра. М.:Аквамариновая Книга 2010. 224 с.: ISBN 978-5-904136-13-0.

Тема 7. Управление ит-сервисом и контентом.

Понятие ИТ-сервиса; функциональные области управления службой ИС Общие сведения о библиотеке ITIL; процессы поддержки ИТ-сервисов; процессы предоставления ИТ-сервисов; соглашение об уровне сервиса; Модель информационных процессов ITSM Reference Model; программные решения HP OpenView; управление бизнесом; управление приложениями; управление ИТ-службой; управление идентификацией – Identity Manage; Модель информационных процессов ITPM; платформа управления ИТ-инфраструктурой IBM/Tivoli; базовые технологии IBM/Tivoli; технологии IBM/Tivoli для бизнес-ориентированного управления приложениями и системами; технологии IBM/Tivoli для малых и средних предприятий; Методологическая основа построения управляемых ИС; инструментарий управления ИТ-инфраструктурой от Microsoft; Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятия; методология Microsoft по эксплуатации ИС.

Литература

Основная

1. Инфокоммуникационные технологии в брокерской и дилерской деятельности: учеб.пос. / под ред. П.В. Акинина. – М.: КНОРУС, 2012

2. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски: учебно-практическое пособие / Ю.Н. Юденков. - 2-е изд. - М.: КНОРУС, 2011

Дополнительная

1. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник М.:ИНФРА-М, 2005.

2. Александров А CMDB: досье для управления ИТ Открытые системы, №10, 2006

3. Кожухов А Управление непрерывностью ИТ-услуг. Intellegent enterprise, №9, 2006

4. Колесов А HP ITSM и эффективность обслуживания информационных систем предприятий. BYTE-Россия, №6,2004