Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Практическая тетрадь для заполнения.docx
Скачиваний:
31
Добавлен:
26.05.2015
Размер:
399.05 Кб
Скачать

Создаваемая ценность для потребителя (сц)

Таблица 2.14

Показатели стратегических параметров

Важность для рыночных условий, о.е.

Степень влияния на бизнес

Взвешен-ная оценка

0

1

2

3

4

5

6

Новизна товара/услуги

Новизна способа производства

Низкая цена

Наличие цепочки ценности фирмы

Наличие цепочки ценности вне фирмы

Эксплуатационные характеристики

Надежность

Удобство (простота) в эксплуатации

Низкие издержки в эксплуатации

Дизайн

Безопасность

Упаковка

Профессионализм персонала

Вежливость персонала

Коммуникации персонала

Инициативность персонала

Доставка

Установка

Кредитование

Обслуживание

Гарантии

Реклама

Имидж

Торговая марка

Public relations

ИТОГО КП

1,00

КП = _____