Самоанализ лекции

Целенаправленность:

Лекция знакомит студентов с одной из функций менеджмента - контролем.

Содержание:

Лекция раскрывает понятие контроля, его виды и процесс. Также в лекции даются основные требования к процессу контроля и принципы его эффективности.

Технология:

Лекция проводилась при помощи презентационного материала, на котором отображались важные моменты для конспекта студентов.

Взаимодействие с аудиторией:

В аудитории сохранилась спокойная рабочая обстановка.

Выводы:

Учитывая опыт первой лекции, особых сложностей не возникло. Лекция прошла достаточно уверенно и емко.

План-конспект практического занятия №2, самоанализ

План-конспект практического занятия

по дисциплине «Менеджмент»

Тема №2: Контроль в менеджменте.

Метод проведения: Практика

Аудитория:

Факультет дневного обучения

Группа

Выполнил: Воронов А.А.

гр. Мм-111

Преподаватель: Барковская С.В.

Учебные цели:

1. Научиться исследовать рынок и его возможности.

2. Исследование типа рыночной структуры и распределение долей между предприятиями-конкурентами.

Вопросы к рассмотрению:

1. Характеристика рынка.

2. Емкость и доля рынка.

Литература рекомендуемая студентам:

1. Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг. М.:Омега-Л, 2005.

2. Лапыгин Ю.Н. Менеджмент - Владимир: ВФ МУПК, ВГПУ, 2001. - 120с.

Ход занятия:

1. Вступительная часть – 5 минут

2. Выполнение задания – 30 минут

Проанализируйте предложенные методики, варианты оценки результатов труда сотрудников и выберете, какие из них в большей степени соответствуют для представленых в таблице ситуаций.

Методы оценки результатов труда сотрудников со стороны руководства:

1)Эффект ореола. Проверяющий дает благоприятную оценку общих результатов выполнения рабочих заданий только потому, что сотрудник отлично справился с определенным, наиболее важным для руководителя аспектом работы.

2) Эффект камертона. Противоположен эффекту ореола, поскольку проверяющий негативно оценивает выполнение заданий. в сущности, потому. что сотрудник не справился с определенным, наиболее важным для руководителя аспектом работы.

3) центральная тенденция. Проверяющий намеренно не использует высшие и низшие отметки, так как считает, что все аспекты рабочих заданий выполнены сотрудниками на удовлетворительном уровне.

4) Эффект новизны. Оценивая выполнение работы. например за год, проверяющий руководствуется результатами. полученными в течение последнего квартала.

5) Влияние срока службы. Проверяющий полагает, что опытный, прекрасно зарекомендовавший себя сотрудник адаптируется к любым новым аспектам заданий, поэтому не акцентирует внимание на полученных результатах.

6) Общая оценка. Чтобы избежать конфликтов с подчиненными, проверяющий не склонен обсуждать недостатки сотрудников.

7)Жесткая оценка. Ожидания проверяющего относительно выполнения работы всеми подчиненными завышены, а значит, рассчитывать на положительные оценки не приходится.

8) Конкурентная оценка. Проверяющий связывает оценку подчиненного с оценкой руководством собственных результатов, поэтому сотрудник не может рассчитывать на "обгон" начальника.

№	Описание ситуации	Метод оценки
1	В фирме сложилась достаточно напряженная ситуация, которую характеризует высокий уровень конфликтов	Общая оценка
2	Большинство сотрудников отдела показало хорошие результаты деятельности, достигнув удовлетворительных значений запланированных показателей.
3	Руководитель отдела всегда предъявляет к подчиненным завышенные требования, в результате чего редко бывают положительные оценки результатов их труда
4	Менеджер направления обеспечил увеличение продаж по данному направлению, являющемуся одним из самых важных для фирмы
5	Руководитель отдела, получивший от директора не слишком высокую оценку своих результатов, связывает с ней результаты работы своих подчиненных
6	Сотрудник работает в фирме с ее основания (10 лет) и прекрасно адаптируется к новым аспектам заданий

3.Разбор ситуации - 30 минут

Кэртис О'Киф вошел в шумный, огромный вестибюль отеля "Сент-Грегори". Осмотревшись вокруг, он своим опытным профессиональным глазом сразу подметил кое-какие детали. Вроде бы пустяки. а весьма показательно: в кресле валяется газета, которую никто и не думает убирать; в урне с песком возле лифта полно окурков; у посыльного на форме оторвана пуговица, в люстре под потолком перегорели 2 лампочки. У входа в отель с авеню Сент-Чарльз швейцар в форме болтает с продавцом газет, а вокруг бурлит поток гостей и прохожих. Рядом с О'Кифом сидит пожилой помощник управляющего, всецело погруженный в свои мысли, и даже не смотрит вокруг.

Случись нечто подобное из отелей О'Кифа - при всем невероятии подобной нерадивости, - там немедленно были бы приняты меры, вплоть до увольнения. "Но ведь "Сент-Грегори" не мой отель, - напомнил себе Кэртис О'Киф. - Пока еще не мой".

Ответьте на вопросы:

- каким образом можно было бы не допустить появления таких нарушений в стандартах обслуживания, как это представлено в тексте?

- какие меры следует принять для того чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем?

4. Подведение итогов занятия – 5 минут