2. Анализ организационной культуры в ооо «Окна Плюс»

2.1. Общая характеристика ООО «Окна Плюс»

Полное фирменное наименование организации – Общество с ограниченной ответственностью «Окна плюс». Сокращенное наименование ООО «Окна Плюс».

ООО «Окна Плюс» специализируется на: строительстве зданий и сооружений, общестроительных работах, монтаж легких ограждающих конструкций, отделочные работы.

Общество действует на основании Устава. (Приложение 1)

Общество создано с целью осуществления производственно-хозяйственной деятельности, направленной на удовлетворения общественных потребностей и извлечения прибыли.

Сегодня компания ООО «Окна Плюс» занимает одно из ведущих мест в сфере производства, установки и обслуживания изделий из ПВХ торговой марки «Rehay» и раздвижных алюминиевых конструкций по системе «Provedal», деятельность которого осуществляется с помощью системы прямых продаж, охватывающих город Тверь, Тверскую и Московскую области.

Компания занимается установкой оконных и дверных конструкции и мелко оптовой торговлей металлопластиковыми конструкциями и комплектующими.

Видами деятельности Общества являются следующие:

• торгово-закупочная деятельность (мелкооптовая и розничная торговля);

• посредническая, коммерческая деятельность;

• установка, консультирование, обслуживание, ремонт изделий, а также обшивка балконов и лоджий.

• оказание услуг по доставке автотранспортом металлопластиковых конструкций заказчику (при самостоятельном монтаже).

• выполнение строительных, монтажных, дорожных, ремонтных работ в области промышленного, гражданского, жилищного, дорожного строительства;

• оказание бытовых услуг населению;

Руководство текущей деятельностью организации осуществляется единоличным исполнительным органом общества – директором, подотчетным общему собранию участников общества. Директор избирается на неопределенный срок.

Основными клиентами Общества являются жители города и области.

Большое влияние на деятельность организации оказывают поставщики. Компания «Окна плюс» работает с надежными контрагентами, которые могут обеспечить своевременность поставок. Наиболее крупные основные поставщики приведены в таблице 1.

Таблица 1.

Основные поставщики компании «Окна Плюс»

Наиболее крупные контрагенты	Оценка устойчивости связей	Доли в обороте компании
Наименование (город)
ООО «АЛКОН ПЛАСТ», г.Гжель	Дистрибьютор	16
ООО «ВИТРАЖ», г.Москва	Дилер	8
ООО «Тверская стекольная компания», г.Тверь	Дистрибьютор	20
ООО «REHAY AG + CO», г.Мюнхен	Дистрибьютор	16

Основными клиентами организации являются жители города и области, но не маленький доход организации приносят фирмы – дилеры.

Основные конкуренты ООО «Окна Плюс» представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Основные конкуренты

Наименование основных конкурентов (город)	Оценка доли Конкурента на рынке, %
ООО «Мир окон» г.Тверь	15%
ООО «Кольт Плюс» г.Тверь	10%
ООО «ТМК» г.Тверь	5%
ООО «Витраж-Т», г.Тверь	10%

Видение бизнеса компанией «Окна плюс»: стать лидирующим в городе и области производителем металлопластиковых конструкций, отличающимся своими сотрудниками, исполнением и партнерством.

Видение описывает широкие, активные стратегические намерения, желаемый будущий результат, не указывая конкретно, как он будет достигнут.

Миссия организации: повышение качества предоставляемых услуг на рынках Тверской области, за счет усовершенствования технологий работы, проведения проектов и внедрения новых программ по развитию продаж и сервисного обслуживания своей продукции.

Компания несет ответственность перед обществом, партнерами и сотрудниками. Доверие и профессионализм являются основными принципами ее работы. Продукция широко доступна для потребителя.

Благодаря созданной инфраструктуре бизнес процессов и налаженным отношениям с производителями мы гарантируем своим клиентам:

• компетентных менеджеров и квалифицированных монтажников;

• качество продукции и выполняемых работ;

• выполнение работ согласно графику;

• минимальные сроки производства.

Компания борется за расширение рынка.

Стратегия ООО «Окна Плюс»: привлечение клиентуры с помощью четких стратегий ориентированных на применение современных маркетинговых технологий, динамичность, взвешенность управленческих решений и гибкую реакцию на изменение рыночной ситуации.

Главная задача в стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние.

Ключевой задачей компании является - эффективность.

Предоставление высокотехнологичных качественных услуг в области продаж и монтажно-ремонтного обслуживания изделий из ПВХ и алюминия.

Компания стремятся быть высокотехнологичным предприятием, которое обеспечивает своих клиентов и потребителей современным сервисом.

Движущей силой развития технологий и инноваций бизнеса фирмы являются возрастающие потребности отечественных покупателей.

Высшее руководство компании определяет измеримые цели для всех уровней организации. При постановке целей используется принцип постановки SMART (Цель – конкретна, измерима, выполнима и определена во временном интервале).

При постановке целей компания выделяет:

Экономические показатели (цели по ним выставляются для доходообразующих отделов).

Не экономические показатели (мероприятия направленные на повышение качества работы и оптимизацию бизнес процессов, разработка и утверждение, а также доведение до всех заинтересованных лиц плана основных мероприятий по всем отделам компании (с указанием, сроков, ответственных сотрудников и ресурсов).

Месячное планирование базируется на годовых планах в которых учитываются все те же показатели (участвуют все руководители отделов).

Долгосрочные цели компании:

- Увеличение прибыльности бизнеса по продаже изделий, за счёт увеличения рынков сбыта и развитие филиальной сети.

- Усиление логистической составляющей бизнеса с возможным дальнейшим выделением в отдельный самостоятельный бизнес.

В планах компании усиление позиций на уже освоенных рынках сбыта, роста продаж на 2012 год не планируется, в 2012 году будет производится работа над экономической эффективностью сделок (оптимизация клиентской базы) и оптимизацией затрат.

Сегодня компания ООО «Окна Плюс» занимает одно из ведущих мест в сфере производства, установки и обслуживания изделий из ПВХ и алюминия, деятельность которого осуществляется с помощью системы прямых продаж, охватывающих город Тверь, Тверскую и Московскую области.

Доли рынков, на которых работает компания ООО «Окна Плюс», в общем объеме реализации продукции представлены в таблице 4.

Основную долю (85 %) составляет рынок г. Твери. ООО «Окна Плюс» уже 7 лет работает на рынке г.Тверь и Тверской области и занимает одно из ведущих мест в сфере производства, установки и обслуживания изделий из ПВХ, алюминия, деятельность которого осуществляется с помощью системы прямых продаж. Доля компании «Окна Плюс» на рынках по основным видам реализуемой продукции представлена в таблице 4.

Таблица 4.

Доля ООО «Окна Плюс» на рынке по основным видам продукции

Рынок (указать регионы реализации продукции, товаров и услуг)	Опыт работы на данном рынке, лет	Доля рынка в общем объеме реализации компании, %	Оценка доли компании на данном рынке, %
Тверь и Тверская область	7	85	85
Московская область	5	15	15

2. Характеристика финансовой деятельности ООО «Окна Плюс»

Приведем основные показатели финансовой деятельности компании ООО «Окна Плюс» за 2011 - 2012 гг.

Таблица 5. Анализ динамики валюты баланса ООО «Окна Плюс».

Показатели	31.12.20011	31.12.2012	Темпы изменений
			Абсолютные, (+/-)	Относительные, %
1	2	3	4	5
Величина активов, тыс. руб.	112890	174761	61871	154,81
Выручка от реализации, тыс. руб.	526695	623679	96984	118,41
Себестоимость услуг, тыс. руб.	459338	537735	78397	117,07
Прибыль от продаж, тыс. руб.	13253	19567	6314	147,64

Из приведенных в таблице данных видно, что за анализируемый период валюта баланса увеличилась на 61871 тыс. руб., (154,81%), что свидетельствует о наращивании производственного потенциала фирмы, что в свою очередь подтверждается увеличением объемов выручки на 18,41 % . Одновременно с ростом выручки росли издержки предприятия, это следует из увеличения себестоимости услуг на 78397 тыс. руб. Темпы роста выручки превышают темпы роста себестоимости услуг, что является положительным моментом. Прибыль от продаж увеличилась на 6314 тыс. руб.

Спрос на продукцию компании увеличивается . Компанией «Окна плюс» в перспективе не предвидится рост цен на предлагаемую продукцию. Работа по производству металлопластиковых конструкций, на мой взгляд – одно из наиболее стабильных направлений. Резкого падения объёмов компанией не прогнозируется, но в случае падения объёмов продаж пропорционально снизятся и издержки.

Таблица 6. Анализ структуры активов ООО «Окна Плюс».

Показатели	31.12. 11		31.12.12		Темпы изменений
	тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Абсолютные, (+,-)	Относительные, %
Оборотные активы	110806	98,15	173767	99,43	62961	156,82
Внеоборотные активы	2084	1,85	994	0,57	- 1090	47,70
Валюта баланса	112890	100	174761	100	61871	154,81

Увеличение имущественного положения происходило в основном за счёт прироста оборотных активов, доля которых за анализируемый период возросла на 56,82 %, в денежном выражении на 62961 тыс. руб. При увеличении оборотных активов произошло сокращение внеоборотных активов (основные средства), на 1090 тыс. руб. Совокупные активы ООО «Окна Плюс» представлены в основном оборотными активами (см. рис.1.).

Темпы роста оборотных активов превышают темпы роста внеоборотных активов, что характеризует тенденцию к ускорению оборачиваемости, высвобождение денежных средств.

Рис. 1. Совокупные активы ООО «Окна Плюс» (2011-2012г.).

Как видно из рисунка 2, рентабельность совокупных активов, рассчитанная по различным видам прибыли, за анализируемый период имеет тенденцию к уменьшению. Это в целом отрицательная тенденция, которая свидетельствует об уменьшении величины соответствующего вида прибыли, полученной от использования совокупных активов, и недостаточно эффективной финансовой политики компании в целом.

Рис.2. Динамика показателей рентабельности совокупных активов (2011-2012г.).

2.3 Организационная структура управления организации

Структура организации — совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

Структура управления ООО «Окна Плюс» сформирована согласно штатному расписанию. Специалисты имеют должностные инструкции, согласно которым распределяются их обязанности.

В компании разработана и доведена до сведения персонала структура организации, представленная на рисунке 3.

Генеральный директор

Исполнительный директор

Финансовый отдел Начальник отдела

Юридический отдел

Начальник отдела

Отдел управления качеством Начальник отдела

Отдел по работе с клиентами Начальник отдела

Главный бухгалтер

Юрист

Менеджеры

Цех ПВХ

Начальник цеха

Цех алюминий Начальник цеха

Отдел доставки Начальник отдела

Монтажники

Рабочие

Рабочие

Водители

Рис.3.

Организационная структура управления ООО «Окна Плюс»

ООО «Окна Плюс» состоит из подразделений (отделов), выделение которых основано на основных видах оказываемых услуг. Отделы централизовано подчинены генеральному директору, что позволяет легко координировать их деятельность, решать стандартные проблемы. В такой структуре действует принцип единоначалия, устраняются условия для противоречивости распоряжений, существует высокий уровень компетенции при решении конкретных задач, а также ответственность у линейных и функциональных руководителей за результаты своего труда и труда подчиненных.

По состоянию на 2010 год списочная численность работников ООО «Окна плюс» составляла 31 человека. В 2011 году произошло сокращение числа работников, но данное сокращение незначительное – 6 человек, это было обусловлено закрытием нерентабельных проектов и перераспределении части должностных полномочий. 2012 году численность персонала значительно увеличилась на 10 человек. Это увеличение связано с увеличением объема продаж. Данные по численности персонала ООО «Окна плюс» представлены в таблице 7.

Таблица 7.

Численность персонала ООО «Окна плюс» (2010 – 2012 гг.).

	2010 год		2011 год		2012 год
	Числ-ть, чел	Удельн. вес, %	Числ-ть, чел	Удельн. вес, %	Числ-ть, чел	Удельн. вес, %
Численность персонала, всего	31	100	25	100	35	100
руководители	5	16,13	4	16,00	5	14,28
Служащие	10	32,26	10	40,00	10	28,57
Рабочие	16	51,61	11	44,00	20	86,11