1.2.Цели и функции маркетинга

Функции маркетинга определяются целями компании. В основном они делятся на два вида³:

1. Общественно-социальные, внешние цели, которые включают в себя

А) достижение максимально возможного уровня потребления;

Б) достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

В) предоставление потребителям максимально широкого выбора;

Г) повышение качества жизни;

Д) укрепление экономики страны;

Е) забота о сохранении и улучшении экологии;

Ж) помощь слабым и нетрудоспособным;

З) внесение вклада в культурное достояние народа;

И) забота о благополучии собственных сотрудников.

2. Внутренние цели компании:

А) сохранение и расширение своей доли рынка;

Б) укрепление конкурентных позиций;

В) обеспечение гарантированной прибыли в долгосрочной перспективе.

Можно выделить четыре блока комплексных функций маркетинга с рядом подфункций.

1). Аналитическая функция. В неё входят:

1.1. изучение рынка как такового;

1.2. изучение потребителей;

1.3. изучение фирменной структуры;

1.4. изучение товара;

1.5. анализ внутренней среды предприятия.

2). Производственная функция:

2.1.организация производства новых товаров, разработка новых технологий;

2.2. организация материально-технического снабжения;

2.3. управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3) Сбытовая функция (функция продаж) :

3.1. организация системы товародвижения;

3.2. организация сервиса;

3.3. организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

3.4. проведение целенаправленной товарной политики;

3.5. проведение целенаправленной ценовой политики.

4). Функция управления и контроля:

4.1. организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;

4.2. информационное обеспечение управления маркетингом;

4.3. коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);

4.4. организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Что же касается целей маркетинга, то обычно выделяют четыре основные альтернативные цели :  1) максимизация потребления;  2) максимизация степени удовлетворения потребителей;  3) максимизация выбора потребителей;  4) максимизация качества жизни.  Считается, что удовлетворить в равной степени все эти цели не представляется возможным, иначе не было бы смысла разрабатывать новые маркетинговые методы для решения задач производителя, проводить новые маркетинговые исследования и стараться сделать продукт более качественным и доступным для потребителя.

Цель максимизации степени удовлетворения потребителей исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.

Следуя принципу максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их вкусы.

Максимизация качества жизни – одна из альтернативных общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также и качество культурной и физической среды обитания людей.

Изложенное выше характеризует цели маркетинга с разных точек зрения. Очевидно, что удовлетворить в равной степени все эти цели не представляется возможным.⁴

По мнению составителей учебника по теории маркетинга ,что вышел в свет под редакцией известного маркетолога Майкла Бейкера в Санкт-Петербурге в 2002-м году, основной функцией маркетинга как науки является повышение эффективности всех видов деятельности социального субъекта, прежде всего, в сфере производства. Эта функция определяет структуру науки, т. е. соотношение фундаментальных исследований, направленных на выявление принципов, закономерностей и законов предмета, и прикладных исследований, целью которых является изучение возможностей извлечения практической пользы из приложения полученных знаний в форме технологий, научного предсказания развития экономических, природных и социальных процессов⁵.