6.6. Контрольные вопросы

1. Что представляет собой информационная система в широком смысле?

2. Опишите свойства информационной системы.

3. Охарактеризуйте информационные системы различных поколений.

4. Как информационные системы влияют на успешность бизнеса?

5. Какие внешние и внутренние факторы оказывают влияние на структуру и политику компании?

6. Дайте определение информационно-технологического ресурса современного предприятия.

7. Определите информационный контур и информационное поле предприятия.

8. Какая информация составляет собственное информационное поле предприятия?

Лекция 7. Архитектура предприятия

7.1. Понятие архитектуры современного предприятия

В самом общем виде под архитектурой предприятия (ЕА – Enterprise Architecture) понимается всестороннее и исчерпывающее описание (модель) всех его ключевых элементов и межэлементных отношений. Согласно стандарту ISO 15704 («Industrial Automation Systems – Requirements for Enterprise-Reference Architectures and Methodologies. 1999») архитектура предприятия должна включать роль людей, описание процессов (функции и поведение) и представление всех вспомогательных технологий на протяжении всего жизненного цикла предприятия. Архитектура (в соответствии с документом «Federal Enterprise Architecture Framework. Dev. by: The Chief Information Officers Council (USA)») является стратегической информационной основой, определяющей:

• структуру бизнеса;

• информацию, необходимую для ведения бизнеса;

• технологии, применяемые для поддержания бизнес-операций;

• процессы преобразования, развития и перехода, необходимые для реализации новых технологий в ответ на изменение/появление новых бизнес-потребностей.

Архитектура предприятия традиционно представляется в виде следующих слоев (рис. 7.1):

• корпоративные миссия и стратегия, стратегические цели и задачи;

• бизнес-архитектура;

• системная архитектура (ИТ-архитектура).

Корпоративные миссия и стратегия
Бизнес-архитектура
Бизнес-процессы	Организационно-штатная структура	Система документооборота
Системная (ИТ) архитектура
Программы (приложения)	Данные	Оборудование

Рис. 7.1. Архитектура предприятия

Корпоративные миссия и стратегия определяют основные направления развития предприятия и ставят долгосрочные цели и задачи.

Под миссией предприятия понимается основная общая цель, или задача, предприятия, четко выраженная причина его существования. Фактически миссия предприятий обобщает и унифицирует такие понятия, как предназначение, стратегическая установка, кредо, политика, бизнес-идея и др. Миссия объединяет задачу и коренную причину, оправдывающую существование данного конкретного предприятия, она позволяет потребителю отличить одно предприятие от другого, занимающегося аналогичной деятельностью.

Назначение миссии заключается в том, что она способствует формированию имиджа предприятия во внешнем мире. Внутренняя задача миссии заключается в поддержке и развитии корпоративного духа, поскольку она проясняет сотрудникам общую цель существования предприятия, выражает принципы и ценностные ориентиры предприятия, облегчает осознание своего места и роли в системе деловых отношений, что в конечном итоге способствует созданию благоприятной атмосферы:

Приведем несколько примеров формулировок миссий.

• «Мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых наукоемких технологий» (IBM).

• «Наша цель – совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлять на фотографиях лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни» (Polaroid).

• «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги» (Kodak).

• «Благодаря ВВС народ будет говорить с народом языком мира» (телерадиовещательная корпорация ВВС).

Конкретизация миссии осуществляется посредством формирования основных (стратегических) целей предприятия и последующей разработки корпоративной стратегии и корпоративной философии (культуры). При этом вырабатываемые на основе миссии цели (отвечающие на вопрос «Чего мы хотим достичь?») служат критериями всего последующего процесса принятия управленческих решений – если основные цели неизвестны, то у руководства нет точки отсчета для выбора наилучших по тем или иным параметрам решений.

Под корпоративной стратегией понимается долгосрочное направление развития предприятия, следование которому приведет к достижению стратегических целей. Стратегия формулирует общие направления развития предприятия, в первую очередь касающиеся производимой продукции и каналов ее продвижения. При этом стратегия должна обеспечить концентрацию усилий в той области, где будут иметься устойчивые конкурентные преимущества. Разработка корпоративной стратегии позволяет перейти от управления предприятием, зависящего от воздействия случайно возникающих внешних и внутренних факторов, к планомерной деятельности по достижению определенных результатов с возможностью оценки их достижимости по определенным критериям и применения адекватных управляющих воздействий.

Корпоративная культура направлена на формирование общих для всех сотрудников предприятия целей, ценностей и принципов поведения, она должна способствовать развитию предприятия и достижению им своих бизнес-целей. Основным принципом формирования корпоративной культуры является ее соответствие всем элементам системы управления. На практике этот принцип означает, что при разработке или внедрении изменений в стратегии, структуре и в других элементах системы управления необходимо оценивать степень их реализуемости в рамках существующей культуры и при необходимости предпринимать шаги по ее изменению. При этом нужно учитывать, что культура по своей природе более инертна, чем остальные элементы системы управления. Поэтому действия по ее изменению должны опережать все остальные преобразования. Необходимо понимать, что результаты будут видны не сразу.

Бизнес-архитектура на основе миссии, стратегии развития и долгосрочных бизнес-целей определяет необходимые бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, а также поддерживающую их организационно-штатную структуру.

Системная (ИТ) архитектура определяет совокупность методологических, технологических и технических решений для обеспечения информационной поддержки деятельности предприятия, определяемой его бизнес-архитектурой, и включает в себя архитектуру приложений, архитектуру данных и техническую архитектуру.

В современных условиях архитектура предприятия – одно из главных средств управления изменениями на предприятии, обеспечивающее:

• оказание помощи менеджерам при анализе потенциальных изменений и их реализации;

• предоставление основы для совместной работы бизнес-менеджеров и ИТ-менеджеров над целями, бизнес-процессами и выстраиванием архитектуры предприятия в целом;

• предоставление единого хранилища всей информации о предприятии;

• обеспечение менеджерам поддержки в принятии решений: они могут обозревать отношения, задавать вопросы, идентифицировать проблемы, выполнять моделирование и т.д.