- •2008 Г.
- •Тема 2. Предмет, проблематика и методы психологических исследований.
- •Предмет и задачи психологии и этики делового общения.
- •Методы психологии.
- •Тема 3. Место психологии в системе наук. Смежные отрасли знаний.
- •Современная психология и её место в системе наук.
- •Современная психология: ее задачи и место в системе наук.
- •Раздел II. Организация как ведущая сфера деловых отношений. Власть и лидерство.
- •Тема 4. Организация и её основные характеристики и процессы. Организационные цели.
- •Основные характеристики организации.
- •Организация как открытая система
- •Организационные цели
- •Тема 5. Власть, её виды, основания и механизмы.
- •Тема 6. Власть и лидерство.
- •Раздел III. Психология организационного общения.
- •Тема 7. Общение и его роль в деловых отношениях.
- •Понятие об общении
- •Общение как обмен информацией
- •Психологические особенности делового общения.
- •Тема 8. Функции и виды межличностного общения.
- •Межличностные и межгрупповые отношения.
- •Сущность общения: его функции, формы, стороны, виды, барьеры.
- •Тема 9. Коммуникативный акт и его структура.
- •Коммуникативная функция общения.
- •Тема 10. Механизмы и приёмы эффективного делового общения. Коммуникативная компетентность. Типичные трудности и ошибки в деловом общении.
- •Психология общения.
- •Типичные трудности и техники межличностного общения.
- •«Малый» разговор
- •Искусство задавать вопросы
- •Методы активного слушания
- •Раздел IV. Психология взамоотношений в группе.
- •Тема 11. Группа и индивид. Группа и организация. Природа и виды групп.
- •Группа и ее структурная организация.
- •Классификация групп.
- •Тема 12. Групповые процессы. Стадии формирования группы.
- •Стадии развития группы.
- •Групповые процессы
- •Тема 13. Структурные характеристики группы: статус, роли, нормы, санкции.
- •Структура группы.
- •Групповые нормы
- •Групповые санкции
- •Тема 14. Психологическая совместимость в группе. Групповой подход к принятию решений.
- •Общение как понимание людьми друг друга
- •Обратная связь в общении.
- •Тренинг общения.
- •Групповая сплоченность и совместимость.
- •Раздел V. Личность как субъект деловых отношений.
- •Тема 15. Индивид. Индивидуальность. Личность.
- •Что такое «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность»?
- •Как происходит формирование и развитие личности?
- •Тема 16. Структура личности и основные индивидуальные переменные: темперамент, характер, способности, знания и умения, опыт.
- •Биологический фундамент личности.
- •Индивидуальные особенности личности.
- •Что такое «способности» и какова их структура?
- •Тема 17. Социальные установки и ценности. Оценка и самооценка личности.
- •Социальная установка
- •Тема 18. Психические познавательные процессы.
- •Познавательные процессы. Внимание
- •Ощущения. Понятие об ощущении.
- •Восприятие. Характеристика восприятия и его особенностей.
- •Память. Общее понятие о памяти.
- •Виды памяти.
- •Мышление. Общая характеристика мышления.
- •Воображение. Понятие о воображении, его основных видах и процессах.
- •Тема 19. Эмоционально-волевая сфера человека.
- •Эмоциональная и волевая сферы личности.
- •Раздел VI. Психология труда. Стресс.
- •Тема 20. Профессиональная пригодность и работоспособность.
- •Психологический отбор персонала и современное понимание профессиональной пригодности.
- •Психология профессиональной работоспособности и функциональных состояний. Основные понятия.
- •Динамика работоспособности человека в труде. Виды функциональных состояний.
- •Профессиональный стресс.
- •Тема 21. Стресс, дистресс и психическое здоровье. Общий адаптационный синдром.
- •Стресс и его особенности.
- •Что такое «адаптация» и каковы ее механизмы?
- •Раздел VII. Мотивация. Психология конфликта.
- •Тема 22. Мотивация. Сущность, структура,
- •Что означают понятия: «потребность», «цель», «мотив», «мотивация»?
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Тема 23. Конфликт. Сущность, структура и функции.
- •Что такое «сплоченность» и «конфликт»?
- •Тема 24. Межличностные конфликты и их преодоление.
- •Поведение в конфликтах.
- •Раздел VIII. Этика делового общения.
- •Тема 25. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
- •Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
- •II. Рассадка и ведение переговоров.
- •Тема 26. Этикет в деятельности современного делового человека.
- •Этикет в деятельности современного делового человека.
- •Тема 27. Этикет и культура поведения делового человека.
- •Этикет и культура поведения делового человека.
- •Правила этикета
- •Правила вербального этикета
- •Правила общения по телефону
Ощущения. Понятие об ощущении.
Роль ощущений в жизни и деятельности человека.
О богатстве окружающего мира, о звуках и красках, запахах и температуре, величине и о многом другом мы узнаем благодаря органам чувств. С помощью органов чувств человеческий организм получает в виде ощущений разнообразную информацию о состоянии внешней и внутренней среды.
Ощущение — это простейший психический процесс, состоящий в отражении отдельных свойств предметов и явлений материального мира, а также внутренних состояний организма при непосредственном воздействии материальных раздражителей на соответствующие рецепторы.
Органы чувств получают, отбирают, накапливают информацию и передают в мозг, ежесекундно получающий и перерабатывающий огромный и неиссякаемый ее поток. В результате возникает адекватное отражение окружающего мира и состояния самого организма. На этой основе формируются нервные импульсы, поступающие к исполнительным органам, ответственным за регуляцию температуры тела, работу органов пищеварения, органов движения, желез внутренней секреции, за настройку самих органов чувств и т.п. И вся эта чрезвычайно сложная работа, состоящая из многих тысяч операций в секунду, совершается непрерывно.
Органы чувств—это единственные каналы, по которым внешний мир проникает в человеческое сознание. Органы чувств дают человеку возможность ориентироваться в окружающем мире. Если бы человек лишился всех органов чувств, он не знал бы, что происходит вокруг него, не мог бы общаться с окружающими людьми, находить пищу, избегать опасностей. Известный русский врач С. П. Боткин (1832—1889) описал редкий случай, когда больная потеряла все виды чувствительности, кроме зрения одним глазом и осязания на небольшом участке руки. Когда больная закрывала глаз и никто не прикасался к ее руке, она засыпала.
Человеку все время необходимо получать сведения об окружающем мире. Приспособление организма к окружающей среде, понимаемое в самом широком смысле этого слова, предполагает постоянно существующий некоторый информационный баланс между средой и организмом. Информационному балансу противостоят информационная перегрузка и информационная недогрузка (сенсорная изоляция), которые приводят к серьезным функциональным нарушениям организма. Показательны в этом отношении результаты развивающихся в последние годы исследований по ограничению сенсорной информации. Эти исследования связаны с проблемами космической биологии и медицины. В тех случаях, когда испытуемых помещали в специальные камеры, обеспечивающие почти полную сенсорную изоляцию (постоянный монотонный звук, матовые очки, пропускающие лишь слабый свет, на руках и ногах — цилиндры, снимающие тактильную чувствительность, и т.п.), испытуемые через несколько часов приходили в тревожное состояние и настойчиво просили прекратить эксперимент. Опыты по частичной сенсорной изоляции, например изоляции от внешних воздействий отдельных участков поверхности тела, показали, что в последнем случае наблюдаются нарушения тактильной, болевой и температурной чувствительности в этих местах. У испытуемых, длительное время подвергавшихся воздействию монохроматического света, появлялись зрительные галлюцинации. Эти и многие другие факты свидетельствуют о том, насколько сильна у человека потребность получать впечатления об окружающем мире в виде ощущений.
Роль ощущений в жизнедеятельности человека трудно переоценить, так как они являются источником наших знаний о мире и о нас самих.