Тема 2.3. Управление социальным развитием

Основные цели управления социальным развитием в организации. Факторы социальной среды. Потенциал организации: его основные элементы. Материальное вознаграждение труда как один из факторов социального развития организации. Социальные службы в условиях современной социальной политики. Основные задачи социальной службы. Взаимосвязь кадровой и социальной политики организации. Мотивация персонала. Особенности социальной работы в таможенных органах.

Тема 2.4. Технологии управления поведением персонала

Группа как объект управления. Специфика малой социальной группы. Особенности деятельности руководителя, требования, предъявляемые к его качествам. Социально-психологический климат в коллективе. Особенности взаимоотношений руководителя и подчиненного. Конфликт в организации: определение, направленность структура конфликта: участники, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников, исходы конфликтных действий. Динамика конфликта. Классификации конфликтов и основные методы их разрешения. Принципы и методы воспитательной работы. Методы управления поведением персонала в таможенных органах.

Раздел 3. Оценка эффективности управления

персоналом в таможенных органах

Тема 3.1. Оценка персонала: специфика организации и проведения

Определение и назначение деловой оценки персонала. Основные этапы подготовки и проведения оценки персонала. Эмпирические методы анализа деятельности персонала. Классификация и характеристика современных методов оценки персонала. Методика оценки деятельности должностных лиц таможенных органов. Аттестация как кадровая технология оценки персонала.

Тема 3.2. Оценка эффективности управления персоналом

Контроль как вид управленческой деятельности. Основные задачи и виды контроля. Требования к контролю. Объекты оценки в сфере управления персоналом: кадровые решения, деятельность службы управления персоналом, работники организации. Диагностика эффективности кадровых решений. Методы оценки результатов деятельности кадровых подразделений таможенных органов. Показатели результативности деятельности кадровой службы в таможенных органах.

Тема 3.3. Деловая игра «Управление деятельностью

таможенного органа»

Изучение документации деловой игры. Определение целей. Разбивка студентов на группы обучаемых. Определение времени и места проведения деловой игры. Организация. Подготовка руководства деловой игры и посредников. Подготовка обучаемых. Подготовка учебно-материальной базы, программных средств и персональных компьютеров. Контроль выполнения мероприятий подготовки деловой игры ответственными исполнителями и оказание им помощи. Анализ прогнозных значений контрольных показателей деятельности. Оценка деятельности и формирование управленческого воздействия. Принятие управленческого решения по организационно-штатным мероприятиям. Подготовка локальных нормативных актов.

Образовательные технологии

В соответствии с Типовым положением о вузе учебные занятия проводятся в виде: лекции, практические и семинарские занятия, самостоятельная работа студентов, деловая игра, анализ деловых ситуаций, письменные эссе.

При проведении лекционных занятий по дисциплине «Управление персоналом в таможенных органах» преподаватель использует аудиовизуальные, компьютерные и мультимедийные средства обучения Академии, а также демонстрационные и наглядно-иллюстрационные (в том числе раздаточные) материалы.

Практические занятия по данной дисциплине проводятся с использованием компьютерного и мультимедийного оборудования Академии, при необходимости – с привлечением полезных Интернет-ресурсов и пакетов прикладных программ.

По данной дисциплине практические занятия проводятся в интерактивной форме по следующим темам:

1. По теме 1.3. «Основы системы управления персоналом организации» проводится разбор конкретной ситуации – 2 часа.

2. По теме 1.4. «Стратегия управления персоналом и кадровое планирование» проводится групповая дискуссия – 2 часа.

3. По теме 2.2. «Управление профессиональным развитием кадров в таможенных органах» проводится групповая дискуссия, реализуется фрагмент деловой игры – 2 часа.

4. По теме 2.3. «Управление социальным развитием» проводится разбор конкретной ситуации – 2 часа.

По теме 2.4. «Технологии управления поведением персонала» проводится групповая дискуссия, реализуется фрагмент деловой игры – 2 часа.

5. По теме 3.2. «Оценка эффективности управления персоналом» проводится групповая дискуссия, реализуется фрагмент деловой игры – 2 часа.

6. По теме 3.3. «Управление деятельностью таможенного органа» проводится деловая игра – 4 часа.

В рамках учебного курса предусматриваются встречи с представителями государственных, ведомственных и общественных организаций, руководителями управлений и отделов Центрального аппарата ФТС России, региональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов.