- •Высшего профессионального образования
- •Самостоятельная работа студентов.
- •V. Контрольные вопросы для самопроверки
- •Тема 1.2. Управление качеством в организации: содержание, методология и терминология
- •Тема 1.3. Системы управления качеством. Рекомендации международных стандартов исо серии 9000
- •Тема 1.4. Разработка систем управления качеством
- •Тема 2.1. Таможенная деятельность как услуга: содержание, категориально-понятийный аппарат
- •V. Контрольные вопросы для самопроверки
- •Тема 2.2. Методологические основы управления качеством в таможенной деятельности
- •Тема 2.3. Методические основы управления качеством в таможенной деятельности
- •Тема 2.4. Основы применения стандартов качества в деятельности таможенных органов
- •Примерная тематика контрольных работ
- •Вопросы для подготовки к зачету
- •Направление подготовки: 080100.62 «Экономика»
Тема 1.4. Разработка систем управления качеством
в организациях
I. Задания для самостоятельной работы
1. Назвать и раскрыть основные этапы деятельности по формированию и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с МС ИСО серии 9000.
2. Рассмотреть модель документального оформления системы менеджмента качества в соответствии с МС ИСО серии 9000.
3. Перечислить виды документов системы менеджмента качества соответствующей МС ИСО серии 9001:2008.
4*. Описать значение термина «документированная процедура» в соответствии с МС ИСО серии 9001:2008.
5*. Дать определение понятию «записи» и описать требования, предъявляемые к ним в соответствии с МС ИСО серии 9000.
6. Рассмотреть примеры записей СМК, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2008.
7*. Привести доводы о необходимости разработки систем управления качеством в организациях.
8. Сформулировать проблемы внедрения и развития систем менеджмента качества на отечественных предприятиях.
II. План практического занятия
(форма обучения – очная)
1. Формирование системы управления качеством в организации: этапы и содержание в соответствии со стандартами ИСО серии 9000.
2. Документирование системы управления качеством.
3. Проблемы внедрения и развития систем менеджмента качества на отечественных предприятиях.
III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке
к практическому занятию
При подготовке к первому вопросу подробно рассмотрите этапы формирования и внедрения систем менеджмента качества на предприятиях в соответствии с МС ИСО серии 9000.
Особое внимание уделите этапу IV «Документирование системы менеджмента качества предприятия», т.к. одно из важнейших требований МС ИСО серии 9000 – обеспечение строгого документального оформления порядка выполнения всех работ в рамках создаваемой и функционирующей системы менеджмента качества.
Аргументируйте свою позицию по вопросу необходимости разработки систем управления качеством в организациях. Прокомментируйте выявленные проблемы внедрения и развития систем менеджмента качества на отечественных предприятиях. Предложите возможные пути их решения.
IV. Рекомендуемые источники
Нормативно-правовые документы
1. ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2. ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования.
3. ИСО 9004:2009. Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности.
Основная литература
1. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2012.
Дополнительная литература
1. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: монография. –М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.
2. 3. Клименко К.К.ISO9000 – это просто. Открытый порталSTANDARD.RU, 2001-2012. Режим доступа: http://www.standard.ru/article.phtml?i=9.
V. Контрольные вопросы для самопроверки
1. Какие основные этапы деятельности по формированию и внедрению систем менеджмента качества на предприятиях установлены стандартами ИСО серии 9000?
2. Какие виды документов системы менеджмента качества на предприятии необходимо оформить в соответствии с МС ИСО серии 9000?
3. Что означает термин «документированная процедура» в соответствии с МС ИСО серии 9001:2008?
4. Что необходимо учитывать руководству предприятия при разработке политики в области качества?
5. Какие проблемы внедрения и развития систем менеджмента качества существуют на отечественных предприятиях?
МОДУЛЬ 2. ПОРЯДОК И ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ