Текущий контроль

Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Текущий контроль обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.

Ткущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, после проведения работы. Текущий контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

Заключительный контроль

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Хотя заключительный контроль и осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее, он имеет две важные функции. Одна из них состоит в том, что заключительный контроль даёт информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации.

50. Классификация и потоки информации в управлении. Классификация информации

Информация, используемая в управлении, классифицируют по различным признакам:

1) по форме отображения - визуальная (графики, таблицы, табло и др.), аудио информация воспринимается на слух благодаря звукозаписи), аудиовизуальная (объединяет информацию в форме изображения и звука);

2) по форме представления - цифровая, буквенная и кодированная;

3) по порядку возникновения - первичная и производная;

4) по характеру носителей информации - документирована и недокументированная;

5) по назначению - директивная (розпорядча), отчетная и справочно-нормативная;

6) по направлению движения - входное и выходное;

7) за стабильностью - условно-переменная, условно-постоянная;

8) по способу отображения - текстовая (алфавитная, алфавитно-цифровая) и графическая (чертежи, диаграммы, схемы, графики);

9) по способу обработки - что поддается и не поддается механизированной обработке.

В зависимости от функции, которую выполняет информация в управленческом цикле, она бывает предписывающей, обратной связи, запам'ятовуючою и др.

Движение информации от отправителя к получателю состоит из нескольких этапов.

1.Отбор информации. Он может быть случайным или целенаправленным, выборочный или сплошной, предусмотренным, произвольным или таким, который основывается на определенных критериях.

2.Отобранная информация кодируется, т.е. принимает ту форму, в которой будет доступна и понятна получателю, например, письменное, табличную, графическую, звуковую, символическую и т.д., и соответствующий способ ее передачи: устный, письменный, с помощью разного рода природных сигналов или условных знаков.

3.Передача информации. Если она очень важна, то не стоит ограничиваться одним каналом, а за возможностью дублировать этот процесс по нескольким каналам.

4. Получатель воспринимает, расшифровывает и обдумывает информацию. Отправитель информации всегда ждет, чтобы получатель каким образом на нее отреагировал и донес до него эту реакцию.

В идеале обратная связь должна быть осознанным, заранее запланированным. Сигналами осознанного обратной связи в устной передачи информации является уточнение, перефраза, выражение чувств.

Устойчивая обратная связь позволяет существенно повысить надежность обмена информацией и хотя бы частично избежать ее потерь, различных препятствий, которые искажали бы ее содержание.

После обмена информацией необходимо убедиться в том, насколько она поняла для партнера.

Препятствиями в обмене информацией может быть:

- отсутствие интереса к ней;

- "технические неполадки", к которым можно отнести, например, разное понимание символов, с помощью которых информация передается;

- чисто физические или психологические моменты: усталость, слабая память, импульсивность, рассеянность, избыточная эмоциональность.

Все это не дает возможности одному из участников обмена информацией в полном объеме донести ее до другого, а втором - соответствующим образом ее воспринять, что в конечном итоге отражается на качестве управленческих решений.