- •3. Использование erp-систем в управлении организацией
- •4.Роли менеджера. Качественные требования, предъявляемые к руководителю.
- •5. Законы и закономерности менеджмента.
- •6. История менеджмента
- •1.5.1 Древний период развития науки управления
- •1.5.2 Индустриальный период (1776-1890)
- •1.5.3 Период систематизации (1856 по настоящее время)
- •7. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента.
- •8. Административная (классическая) школа в управлении.
- •9. Школа человеческих отношений и поведенческих наук: общая характеристика.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход к менеджменту.
- •12. Внутренняя и внешняя среда фирмы и ее основные элементы.
- •13. Принципы управления.
- •14. Цели организации.
- •15. Миссия организации.
- •16. Мотивация в системе менеджмента.
- •Мотивация как средство эффективного менеджмента
- •17. Схема мотивационного процесса.
- •18. Содержательные теории мотивации (кроме теории Маслоу).
- •19. Теория мотивации а.Маслоу и ее применение на практике.
- •20. Процессуальные теории мотивации (кроме теории Лока).
- •21. Теория постановки целей Лока.
- •22. Сущность и классификация методов управления, их взаимосвязь.
- •23. Планирование, как функция управления.
- •24. Экономические методы управления.
- •25. Бизнес-план, как метод планирования.
- •26. Стратегическое планирование деятельности организации.
- •27. Бюджетирование, как экономический метод управления.
- •28. Контроллинг и его роль в современном управлении предприятием.
- •29. Организация и проведение экономических соревнований на предприятии в современных условиях.
- •30. Сущность, назначение и виды организационно-распорядительных методов управления.
- •31. Прогнозирование, как функция управления.
- •32. Критика и самокритика в менеджменте.
- •Критика подчиненных
- •Критика коллег по работе
- •Критика начальника
- •33. Конфликтные ситуации в коллективе и пути их разрешения.
- •34. Стили руководства коллективом.
- •35. Лидерство в менеджменте.
- •36. Состав и классификация функций управления.
- •37. Классификация аппарата управления.
- •38. Понятие структуры управления предприятием. Виды структур управления.
- •39. Виды организационных структур: линейная структура, ее достоинства и недостатки.
- •40. Виды организационных структур: функциональная структура, ее достоинства и недостатки.
- •41. Виды организационных структур: линейно-функциональная структура, ее достоинства и недостатки.
- •42. Виды организационных структур: линейно-штабная структура, ее достоинства и недостатки.
- •43. Виды организационных структур: матричная структура, ее достоинства и недостатки.
- •44. Виды организационных структур: дивизиональная структура, ее достоинства и недостатки.
- •45. Виды организационных структур: проектная структура, ее достоинства и недостатки.
- •46. Алгоритм разработки принятия и реализации управленческого решения.
- •47. Управленческое решение. Качественные требования предъявляемые к управленческому решению.
- •48. Методы и подходы к принятию управленческих решений.
- •49. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •50. Классификация и потоки информации в управлении. Классификация информации
- •51. Основные подходы к определению эффективности управления организацией.
- •52. Корпоративная культура организации.
- •Виды корпоративных культур по Дж. Зонненфельду
- •53. Понятие делегирования и ответственности. Правила и виды делегирования.
- •54. Особенности управления акционерными обществами.
- •55. Структуры управления организацией: требования и методы разработки, основные элементы.
- •Требования к структуре управления
- •56. Методы отбора персонала в организацию и оценки существующего персонала.
- •57. Особенности управления холдинговыми компаниями.
- •58. Управление рисками, как важный элемент современной системы менеджмента.
- •Этапы риск-менеджмента
- •Методы и инструментарий риск-менеджмента
- •59. Тайм-менеджмент и тимбилдинг.
- •Структура
- •60. Управление деловой карьерой.
- •61. Коммуникации в менеджменте (основные виды и модели). Коммуникационные барьеры.
- •2.Виды коммуникации
- •3. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •62. Самоменеджмент – понятия, концепции, принципы.
51. Основные подходы к определению эффективности управления организацией.
Эффективность управления — это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.
Основными понятиями эффективности управления являются:
эффективность труда работников аппарата управления;
эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения);
эффективность системы управления (с учетом иерархии управления);
эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.).
Различают три вида эффективности:
индивидуальная эффективность — базовый уровень, который отражает степень и качество выполнения задач конкретными служащими или членами организации, так как подлежащие выполнению задачи являются частью рабочего процесса или должностных обязанностей в организации. Менеджеры традиционно оценивают индивидуальную эффективность с помощью оценочных показателей, которые являются основой для увеличения заработной платы, продвижения по службе и других стимулов, действующих в организации;
групповая эффективность — члены организаций редко работают в одиночку, в изоляции от остальных ее участников, но в некоторых случаях групповая эффективность представляет собой простую сумму вкладов всех членов группы, а в других случаях эффективность представляет собой нечто большее, чем сумма отдельных вкладов, проявляется синергетический эффект;
организационная эффективность — факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время, она включает в себя индивидуальную и групповую эффективность, но за счет синергетических эффектов превышает их сумму.
52. Корпоративная культура организации.
Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:
принятая система лидерства;
стили разрешения конфликтов;
действующая система коммуникации;
положение индивида в организации;
принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
Обычно существующая в организациях корпоративная культура — сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами коллектива и задающих общие рамки поведения.
Современные руководители и управляющие рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчать продуктивное общение между ними. Они стремятся создать собственную культуру для каждой организации так, чтобы все служащие понимали и придерживались ее. Современные организации, как правило, представляют собой поликультурные образования.