Тема 8. Организационные процессы: власть и лидерство.

8.1. Вопросы для обсуждения:

1.Что необходимо изменить в организационных процессах российских предприятий для придания им конкурентоспособности?

2. Какой новый тип руководителя и новый тип работника требует современная российская организация?

3. Какие ценности подразумеваются под новым управленческим мышлением?

4. Перечислите показатели, характеризующие эффективность современного типа руководителя.

5. Приведите примеры российских менеджеров (организаций), соответствующих ценностям нового управленческого мышления.

8.2. Ситуация для анализа

Крупная страховая компания переживает финансовый кризис: резко снижается прибыль компании за счет повышения процента убыточности по выплатам по страховым случаям. Акционеры принимают решение пригласить на должность Исполнительного Директора антикризисного управляющего. Исполнительный директор предпринимает жесткие меры управления. Он создает в компании атмосферу страха: запугивает подчиненных, унижает их при малейшей ошибке и нещадно увольняет за малейшую провинность. И на короткий срок ситуация в компании была спасена. На первый взгляд компания стала выглядеть вполне рентабельно. Однако, талантливые сотрудники, ключевые игроки бизнеса – стали покидать компанию, так как были полностью деморализованы. И изнутри компания катастрофически испытывала дефицит кадров, что незамедлительно отразилось на отношениях с клиентами и на имидже компании в целом. Исполнительного директора уволили. Однако вернуть моральный дух компании и лояльность клиентов оказалось тяжело.

Вопросы:

1. Какую ошибку в стиле управления допустил Исполнительный директор?

2. Выстройте в логической последовательности действия Исполнительного Директора, действующего в условиях кризиса:

- проведение регулярных совещаний с топ-менеджерами;

- жесткий контроль согласно предписанным регламентам;

- изменение регламентов и стиля проведения совещаний для топ-менеджеров;

- наказание за невыполнение предписанных регламентов: увольнение, штраф;

- изменение регламентов принятия решений и согласования всех документов, существующих в компании;

- публичное объявление о намерениях и стратегии компании;

- создание обстановки «открытых» информационных потоков.

8.3. Ситуация для анализа

В крупный коммерческий розничный банк Вячеслав был принят на должность специалиста в Департамент по разработке новых продуктов. Вячеслав был очень амбициозным и пытливым сотрудником, ставил перед собой высокие планки и стремился их достигать. Так, за короткое время, он вырос профессионально. К нему обращались коллеги по работе за советом и помощью. Вскоре Вячеславу было предложено возглавить целый отдел, состоящий из восьми специалистов. Компетентность сотрудников отдела была на достаточно низком уровне, хотя желание расти было очевидным. И поэтому Вячеслав, как профессионал высокого уровня, большую часть работы стремился выполнять самостоятельно. Впоследствии его поглотила текучка оперативных задач, сотрудники неэффективно справлялись со своим объемом задач, что в процессе сказалось на низких результатах работы всего отдела.

Вопросы:

1. Какую ошибку Вы просматриваете в работе Вячеслава на должности руководителя отдела?

2. Какой стиль лидерства Вы бы порекомендовали применить Вячеславу, понимая уровень готовности подчиненных в разрезе профессиональной компетентности?