Рабочая книга практического психолога

Рис. 1. Характер взаимосвязей профессиональной деятельности практического психолога

21

лога эффективно выполнять свои функции зависит от определенных его качеств. Все они во взаимосвязи характеризуются общим понятием — профессиональная компетентность, или профессионализм.

Итак, профессиональная компетентность характеризуется сформированностью у практического психолога единого комплекса знаний, на­ выков, умений, психологических особенностей (качеств), профессио­ нальных позиций и акмеологических* инвариантов. Здесь знания, на­ выки и умения можно представить как ролевые характеристики профес­ сиональной компетентности психолога. Все остальные компоненты предстают в качестве ее субъектных характеристик, указывают на отно­ шение психолога к деятельности и на его сугубо индивидуальный почерк. Причем достижение различных уровней профессиональной компетентности определяется целым рядом детерминантов, среди кото­ рых — индивидуальные ограничения, являющиеся противопоказания­ ми для выполнения профессиональных функций.

Изучение опыта практической деятельности психологов и оз­ накомление с передовой практикой социально-психологической рабо­ ты в нашей стране и за рубежом позволяют выделить следующие отличи­ тельные особенности профессиональной компетентности специалистов этого профиля:

•обусловленность целей и задач профессиональной деятельности практического психолога социальным заказом общества и его институ­ тов — оптимально реализовать потенциальные возможности человека как

всфере его деятельности, так и в повседневной жизни;

•сочетание в задачах многообразия составляющих, которые опреде­ ляют полифункциональность профессионального труда практического психолога;

•недостаточная регламентированность социально-правовой, функ­ циональной и организационно-методической базы профессиональной деятельности, взаимоотношений с различными субъектами труда и жиз­ ни, обусловливающая актуальность творческого подхода, адекватного общепринятым нормам, рекомендациям психологической науки, мораль­ ным принципам и профессиональной этике;

•конгруэнтность (соответствие) выдвигаемых целей, задач и функ­ ций с индивидуальными возможностями, потребностями и действиями практического психолога;

•интегративный характер процесса и результатов профессиональной деятельности, складывающийся на основе эффективного использования исследовательско-диагностических, конструкторско-проектировочных, формирующе-развивающих, коррекционно-терапевтических, коммуни­ кативных, аналитико-оценочных и других технологий;

•творческий характер профессиональной деятельности, бази­ рующийся на знании психологической сути процессов и явлений, ши­ рокой эрудиции, личном опыте, активном поиске новаторских подходов

•От греч. а к т е — высшая степень чего-либо.

22

и инновационных технологий, личной инициативе и широкой профес­ сиональной коммуникабельности;

• поливариантность условий выполнения профессиональных обязан­ ностей, которые реализуются комплексно и полифункционально при обя­ зательном непосредственном сопряжении с конкретным человеком, кол­ лективом, их отношениями и взаимосвязями.

Таким образом, труд практического психолога, являясь особым ви­ дом труда в современном обществе, содержит как общие, так и специфи­ ческие признаки. Для его анализа как целостного феномена целесооб­ разно выделить следующие стороны (блоки): профессиональная деятель­ ность, профессиональное общение, развивающаяся личность и резуль­ таты труда. Все они объединены единой социальной целью, которая должна достигаться при оптимальной активизации ресурса социального субъекта.

Данные стороны отражают процессуальный и результирующий аспек­ ты профессиональной деятельности психолога, его повседневных отноше­ ний и личностного развития. Здесь практический психолог раскрывается как целостный феномен со своими неповторимыми макрохарактеристи­ ками как индивид, личность, субъект деятельности.

Каждая из указанных сторон (блоков) труда практического психолога описывается определенными психологическими характеристиками. Их можно сгруппировать в критериальный модуль. В таком модуле для опи­ сания любой из сторон труда психолога и для оценки различных реаль­ ных характеристик используются показатели в виде объективно необхо­ димых знаний, навыков и умений, психологических особенностей (ка­ честв), позиций и акмеологических инвариантов.

Анализ каждой из сторон (блоков ) труда практического психолога и взаимосвязей между ними с использованием модульных характеристик определяет степень его профессионализма. Профессиональная компе­ тентность выступает интегральной характеристикой, которая позволяет судить об уровне подготовленности психолога и его способности выпол­ нять должностные функции. Она является не только мерилом профес­ сионализма, но и выступает в процессе труда коллектива, жизни семьи или конкретного человека как определяющий фактор, от которого зави­ сит успешность реализации как социальных, так и собственно жизнедеятельностных функций.

Уяснив сущность и важность профессиональной компетентности практического психолога, можно перейти к вопросу о том, как же дос­ тичь ее желаемого уровня?

С учетом того, что профессиональная компетентность практического психолога обеспечивает в конечном итоге желаемые результаты всего его труда, авторы предлагают свой подход к решению данной проблемы. Для системной реализации этого подхода прежде всего следовало бы восполь­ зоваться акмеограммой практического психолога. Разработанная акме-

23

ограмма представляет собой модель практического психолога как про­ фессионала и отражает систему предъявляемых к нему требований, со­ блюдение которых обеспечивает продуктивное выполнение, им своих функций в реальных условиях, а также способствует постоянному раз­ витию и реализации его творческого потенциала.

Акмеографический подход, развивая достижения современной профессиографии, дает возможность описать труд практического психолога как целостный феномен, который включает в себя вполне определенную совокупность компонентов объективного и субъективного характера. Схематично реализация такого подхода показана на рис. 2. Многие прак­ тические психологи признают этот подход привлекательным и продук­ тивным.

Акмеограмма, представленная на рис. 2, разработана для практическо­ го психолога и прошла успешную апробацию в различных областях его дея­ тельности. Для данной категории профессионалов акмеограмма имеет прин­ ципиальное значение, так как служит не только описательной моделью, но

исвоего рода алгоритмом, следование которому дает возможность избрать наиболее продуктивные стратегию, тактику и методы работы.

Вакмеограмме практического психолога представлены объективные

исубъективные характеристики его труда. Объективные характеристи­ ки включают в себя цели и задачи. Для их реализации объективно не­ обходимо выполнить вполне определенные функции. Следовательно, функции также относятся к объективным характеристикам труда пси­ холога. Субъективная сторона данного труда представлена в акмеограм­ ме через знания, умения, навыки, профессиональные позиции, психо­ логические качества и акмеологические инварианты. Рассмотрим субъективные характеристики более подробно.

Профессиональные знания как объективно необходимые сведения о всех сторонах (блоках) труда практического психолога складываются из востребованных практикой общих и частных компонентов. Они состав­ ляют основу для формирования психолого-педагогической культуры и непосредственно технологии достижения психологом желаемых резуль­ татов труда.

Профессиональные умения представляют собой действия и методы работы психолога, применяемые им для реализации обязанностей и фун­ кций в процессе деятельности. Они выступают исходными элементами целостной технологии его социально-психологической работы. Навыки здесь отражают приобретенную способность практического психолога выполнять профессиональные действия, приемы, конкретные должно­ стные функции.

Специфические психологические особенности (качества) выражают сформированность всех компонентов психики профессионала: психи-

24

ческих процессов, свойств, состояний, образований, которые позволя­ ют ему осуществлять избранную деятельность. Их специфический харак­ тер определяется как природными особенностями психолога, так и ха­ рактером труда, спецификой объекта.

Рис. 2. Системный акмеографический подход к описанию профес­ сиональной компетентности практического психолога

25

Профессиональная позиция практического психолога — это целост­ ное психическое образование, включающее конкретные установки и ори­ ентации, систему личных отношений и оценок внутреннего и окружаю­ щего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания, реализуемые (нереализуемые, частично реализуемые) в избранном тру­ де. Эта позиция выражает способ самоопределения психолога, приня­ тия и реализации им собственной профессионально-деятельностной концепции. Она включает общесоциальный, профессиональный и ак- меолого-психологический аспекты, проявляющиеся через внешнюю пси­ хическую активность — деятельность.

Акмеологические инварианты практического психолога представля­ ют собой такие формируемые и используемые компоненты структуры профессионализма, которые обусловливают оптимальный творческий потенциал и наивысшую продуктивность труда независимо от действия внешних условий и факторов. В числе общих и специфических акмеологических инвариантов, определяющих продвижение психолога к верши­ нам профессионализма, можно выделить постоянную включенность в процесс принятия решения, предвидение, проницательность, лич­ ностные притязания, мотивацию достижения, саморегуляцию и другие невостребованные ранее профессионально важные качества и индиви­ дуальные особенности.

Следует отметить, что использование акмеограммы как наиболее полного системного описания профессиональной компетентности прак­ тического психолога позволяет не только выделить ее желаемые компо­ ненты, но и определить те из них, которые препятствуют продуктивной деятельности. Такие противопоказания играют роль психологических затруднений, барьеров, блокаторов.

Отмеченные показатели критериального модуля, положенные в ос­ нову разработанной акмеограммы, дают возможность получить систем­ ную многогранную характеристику всех сторон профессионального тру­ да практического психолога. Установлено, что каждая сторона этого тру­ да разворачивается самостоятельно, отличаясь от других по значимости, удельному весу и протеканию. Одновременно все они выступают в диалектическом единстве. Приоритетное место среди них занимает профессиональная деятельность.

Следовательно, профессиональная деятельность практического психолога, являясь важнейшей стороной его труда, требует многопла­ нового анализа как самостоятельного явления. Она находится в са­ мой тесной связи с другими видами его деятельности, повседневным общением, личностным развитием и результатами совокупного тру­ да. С учетом этих связей и показателей критериального модуля воз­ можно проанализировать основные составляющие профессиональной

26

компетентности психолога, необходимые для продуктивной деятель­ ности.

Профессиональные знания, объективно необходимые для успешной деятельности психолога, охватывают сведения об объектах исследования, психологических технологиях реализации функциональных обязаннос­ тей, данные о всех детерминантах, определяющих успешность в дости­ жении желаемых результатов. Цели и задачи труда в сфере, где психолог реализует свои функции, достигаются в целостном деятельно-воспита­ тельном процессе и через меры психологического характера. Полная структура профессиональной деятельности психолога включает мотива- ционно-ориентировочное звено, целостный ансамбль профессиональных действий диагностического, развивающего, терапевтического, корректи­ ровочного и консультационного характера, а также аналитический кон­ трольно-оценочный элемент.

Алгоритм этого процесса таков: уяснение целей и задач практической деятельности; изучение психологических условий и факторов реальной обстановки и принятие решения об осуществлении социально-психоло­ гической работы; планирование психологических мероприятий по реа­ лизации решения и организация их выполнения в соответствии с требо­ ваниями психологических принципов и научными рекомендациями; анализ результатов труда, жизнедеятельности социальных субъектов и социально-психологической работы, а также корректировка всей своей деятельности. Особое внимание следует уделять изучению принципов и технологии выполнения функциональных обязанностей.

Знание практическим психологом общих черт, особенностей и кон­ кретики своей профессиональной деятельности, ее структуры, содержа­ ния и практики является необходимой предпосылкой ее успешного осу­ ществления. Перечень вопросов, в которых должен быть компетентен психолог, включает также знания о собственных индивидуальных осо­ бенностях, способностях, возможностях, сильных и слабых сторонах. Не обойтись ему и без знаний о способах компенсации собственных недо­ статков. Не менее важно знать основные психологические особенности объектов исследования в их развитии, характеристики реальных процес­ сов и взаимосвязей. Здесь прежде всего надо ориентироваться на реаль­ ные измерения человека как целостного феномена с макрохарактерис­ тиками индивида, личности, субъекта деятельности и индивидуальнос­ ти. Полезной может быть модель развития всех составляющих характе­ ристик. Раскроем содержание других характеристик профессиональной компетентности практического психолога, которые позволяют ему ус­ пешно осуществлять свою деятельность.

Профессиональные умения, необходимые для продуктивной деятель­ ности практического психолога, охватывают обширный арсенал его дей­ ствий по выполнению профессиональных функций. Ему необходимо уметь

27

объективно и всесторонне анализировать реальные условия и факторы, цели и задачи труда и жизни клиента; планировать и эффективно осуще­ ствлять социально-психологическую работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами человека, группы, общества; сис­ тематически изучать и объективно оценивать результаты социально-пси­ хологической деятельности, а также реализовывать меры по ее оптимиза­ ции. Не менее важно владеть умением эффективно осуществлять в первую очередь те мероприятия, которые играют определяющую роль в достиже­ нии намеченной цели. При этом очень существенно приобретать умения все более высокого порядка.

Базовыми компонентами для развития умений являются навыки. Их совокупность представляет собой основу, т. е. сформированную, устой­ чивую способность психолога выполнять приемы, действия, операции профессиональной деятельности. В числе важных навыков можно выде­ лить способность регулировать свою мыслительную деятельность и пси­ хические состояния, мобилизовывать возможности и психологический ресурс, осуществлять весь комплекс деятельностиых элементов, образу­ ющих целостную технологию продуктивного профессионального труда психолога.

Психологические качества практического психолога представляют собой совокупность активных элементов психологического ресурса, каж­ дый из которых самобытно проявляется в его деятельности. Они охваты­ вают особенности профессионального мышления и сознания, рефлек­ сии и самооценки, целеполагания и мотивационной сферы, взаимосвя­ зей, отношений и практических действий. Наиболее значимыми психо­ логическими качествами практического психолога являются: аналитико-конструктивный склад мышления и самостоятельность суж­ дений; чуткость и проницательность; эмоционально-волевая стабиль­ ность и терпеливость; устойчивость к стрессам и умение адаптироваться к различным условиям и факторам выполнения обязанностей как в еди­ ном контексте труда и жизни клиента, так и при проведении самостоя­ тельных целевых мероприятий; эмпатия и рефлексия; общая психофи­ зическая активность.

Профессиональная позиция психолога определяет его ориентации, место и роль в процессе предписанной ему деятельности. Как устойчи­ вая система отношений она выражает его самооценку, уровень профес­ сиональных притязаний, мотивированность деятельности и понимание своего предназначения. Эта ее общая сторона дополняется конкретны­ ми ситуационными элементами, являющимися предпочтительными при выполнении деятельностных функций диагностического, развивающе­ го, терапевтического, корректировочного, консультационного, аналити­ ческого, контрольно-оценочного и иного характера.

Профессиональная позиция практического психолога выступает со­ вокупным детерминантом его активности. Кроме того, она может слу­ жить мерой конгруэнтности в выполняемой профессиональной деятель-

28

ности. Если в основу общей ориентации психолога положены социально значимые ценности, а сфера избранной деятельности признана и при­ нята им в качестве жизненно важного приоритета, и если практические действия являются воплощением современной профессиональной куль­ туры, лучших традиций и продуктивных инноваций современной пси­ хологии и акмеологии, то в такой позиции фокусируются основные интересы психолога и социально значимые интересы общества и клиен­ та. Такая позиция может считаться оптимальной. Она способна стиму­ лировать наивысшую продуктивность профессиональной деятельности практического психолога.

Выше уже указывалось на важность акмеологических инвариантов в профессиональной деятельности практического психолога, перечисля­ лись качества, составляющие их.

С другой стороны, есть группа качеств, которые определяют продви­ жение психолога к собственным вершинам именно в этой деятельности, являющейся для него главным делом жизни. Здесь оказывают влияние такие самостоятельные акмеологические инварианты, как потребность в поддержании устойчивой деятельностной направленности, высокие компенсаторские возможности и психическая восстанавливаемость, обеспе­ чивающие адаптивность психолога, способность к многоуровневой реф­ лексии, умение осуществлять профессиональную деятельность в «зоне комфортного психического состояния», достаточный уровень мобильной саморегуляции и управления функциональным состоянием и др.

Для успешной деятельности практического психолога не менее суще­ ственно ясное понимание того, что его собственный психологический ре­ сурс и возможности небезграничны. Его индивидуальные ограничения или противопоказания являются той объективной базой, на которой форми­ руется группа личностных трудностей, барьеров, блокаторов, препятству­ ющих успешной профессиональной деятельности. В акмеограмме данные характеристики-противопоказания представлены достаточно всесторонне. При этом надо иметь в виду, что специфика выполнения должностных функций в различных сферах труда выдвигает более широкий круг требо­ ваний. Здесь возможно выявление новых противопоказаний.

Таким образом, профессиональная деятельность является главным компонентом совокупного труда практического психолога. Ее анализ с использованием показателей критериального модуля позволяет получить всестороннюю оценку его профессиональной компетентности. Подоб­ ная оценка отражает субъектную сторону деятельности. С учетом ее объек­ тивных характеристик (задач, функций, результатов) составляется глав­ ная часть акмеограммы — профессиограмма психолога для конкретной сферы: образования, управления, производства, бизнеса, коммерции и т. п. Степень соответствия реально сформированных качеств требовани­ ям профессиограммы характеризует уровень профессиональной ком­ петентности практического психолога, детерминирующей успешность его практической деятельности.

29

Сопоставление реально сформированных качеств психолога с пока­ зателями акмеограммы позволяет определить уровень его профессиональ­ ной компетентности и выработать стратегию продвижения к вершинам профессионализма, к оптимальной практической деятельности.

Видение практическим психологом стратегии достижения вершин профессионализма и следование логике продвижения к ним предпола­ гает прохождение ряда этапов, каждый из которых означает взятие оче­ редного рубежа профессиональной компетентности. Эти рубежи харак­ теризуются такими уровнями профессионализма, как способность ус­ пешно выполнять профессиональную деятельность; подготовленность к стабильному продуктивному труду; профессиональное мастерство в реа­ лизации функций и обязанностей; творческое овладение исследователь- ско-инновационным стилем профессиональной деятельности.

Отмеченные уровни профессиональной компетентности являются эталонами для оценивания и позволяют отслеживать эволюцию про­ фессионального роста, выявлять ее тенденции и придавать професси­ ональной деятельности оптимальный характер в соответствии с ее предназначением и собственной стратегией достижения. Вполне оче­ виден факт, что профессиональная компетентность является стерж­ невым компонентом конкретной деятельности и труда в целом. Имен­ но она выступает определяющим фактором в достижении желаемых результатов.

1.3. Секреты творчества психолога

Перед начинающим психологом неизбежно встает вопрос: посвящать ли себя полностью этому ремеслу, профессионально, надолго и капиталь­ но браться за дело или имитировать деятельность на необъятном фронте работы, у которого нет четких измерений?

При этом заказчики «психологической продукции» — руководители государственных структур, предприниматели, коммерческие организа­ торы или просто клиенты, обратившиеся к психологу за помощью, ждут только результата, а следовательно, зачастую он испытывает критичес­ кое и даже предвзятое отношение к себе.

Наш разговор не для того, кто случайно оказался в рядах тружени­ ков-психологов, которые шаг за шагом продвигаются к овладению своей ответственной и благородной профессией. Не важно, в какой сфере они трудятся,— каждый из них обладает общей и единой основой, которая позволяет продуктивно реализовывать свой творческий потенциал и ус­ пешно продвигаться к вершинам профессионализма.

В качестве такой продуктивной основы для любого практического психолога выступает оптимальная система его труда. В рамках этой сис­ темы достаточно простора, чтобы проявиться на высшем исследователь- ско-инновационном уровне профессионализма. Именно здесь и раскры­ вается профессиональное творчество через самобытное оригинальное

30