Рабочая книга практического психолога

Таким образом, в практической деятельности на отдельных направ­ лениях ощущается дефицит трудозатрат. Он составил почти 31%. В то же время на других сосредоточиваются излишние время и усилия, которые на 34% выше оптимальной нормы.

Кроме того, не менее 17% своих усилий психологи затрачивают на выполнение несвойственных им функций. В общем измерении только 35% трудозатрат практических психологов распределяется в соответствии с гипотезой их оптимального труда.

Завершая рассуждения о том, в чем же состоит секрет творчества прак­ тического психолога, нужно отметить следующее. Творческий подход и осуществляемая в соответствии с ним продуктивная профессиональная деятельность практического психолога как имеющего определенный ста­ тус функционера возможны лишь в условиях внедрения оптимальной си­ стемы труда. Разработка и реализация такой системы представляются целесообразными в виде оптимальных модели, алгоритма и технологии, которые задаются перспективным и текущим планами. Жизнь, безуслов­ но, вносит свои коррективы, но основа должна быть выверена, научно обоснована и выстроена как стратегически, так и тактически. Все это и является базой для проявления творчества и инициативы практического психолога в его многогранном труде.

1.4. Эффективен ли труд психолога?

Правомерно утверждать, что деятельность практического психолога оптимальна при наличии для этого достаточных оснований. Такой.вы­ вод можно сделать при сопоставлении или выборе альтернативы. Дан­ ное сравнение возможно, если будут решены две проблемы: первая — что принимается выразителем оптимальности и по какому признаку, прави­ лу производится сопоставление или выбор.

Выбор критериев оптимальности практической деятельности пси­ холога является важнейшим этапом ее оптимизации. От его точности в существенной мере зависят ход и результат всей социально-психологи­ ческой работы.

Критерий* — признак, на основании которого производится оцен­ ка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оцен­ ки. Критерий выражает сущностные изменения объекта и представляет собой знание предела, полноты проявления его сущности в конкретном выражении [39, 51, 75]. Это средство — необходимый инструмент оцен­ ки, но сам он оценкой не является. Вместе с тем выбор критерия во мно­ гом определяется практическими интересами, заключающимися в дос­ тижении компетентной, максимально результативной и в то же время приоритетно наиболее значимой для психолога деятельности. В этом слу­ чае он может быть представлен как научно обоснованная «модель», характеризующая сущность профессиональной деятельности практиче-

* От греч. kriterion — средство для суждения.

41

ского психолога, совокупность знаний о ней, через которую она макси­ мально выражена, или же как сумма знаний о реальных достижениях и возможностях оптимизации этой деятельности.

При выборе критериев оптимальности профессиональной деятельности психолога важно исходить из ее сущности. Вполне справедлива точка зрения, что существует всего один критерий как принцип определения степени зна­ чимости, уровня развития конкретного признака, на основании которого производится оценка совокупного труда. При этом значения критерия высту­ пают мерилом его оптимальности, определяющей уровень соответствия тру­ да данному признаку. Здесь важно профессиональную деятельность рассмат­ ривать в совокупности всех реальных взаимосвязей и отношений.

Рис. 4. Подход к формированию		системы критериев и показате­
лей	эффективности	деятельности	психолога

4 2

Критерии, которые синтезированы в интегральный признак, можно по отношению к этому критерию считать частными критериями. При этом важно отметить, что смысл как интегрального, так и частного кри­ терия не изменяется. Принципиальное значение имеет возможность со­ здания интегрального критерия как совокупности некоторых частных. Основанием для этого, как показали исследования, является общий си­ стемообразующий признак. В качестве такого признака обоснованно принимается цель.

Целью для конкретной сферы труда выступают его ожидаемые про­ дукты. Причем достижение этой цели каждым субъектом труда обеспе­ чивается своими способами и средствами. Профессиональная деятель­ ность психолога и является той технологией, которая оптимизирует всю архитектонику труда и тем самым определяет вклад психолога в решение общей задачи коллектива, а также достижение личностно значимых це­ лей или решение жизненных проблем, приведших клиента к психологу (см. рис. 4).

Сфера профессиональной деятельности практического психолога охватывает три компонента: достижение основной цели, дополнитель­ ной и собственно цели психолога. Это обусловливает выбор соответству­ ющих критериев — общего и частных. Общий, или интегральный, кри­ терий соотнесен с общей целью профессиональной деятельности психо­ лога — создание эффективного социально-психологического сопровож­ дения труда и жизни, которое обеспечивает желаемое влияние на решение трудовых и жизненных проблем.

Более конкретные критерии по отношению к интегральному приме­ нимы к психологу как субъекту своей деятельности и своей жизненной стратегии. Для конкретных оценок в каждом критерии используются со­ ответствующие показатели. Критерии и показатели выполняют здесь спе­ цифичные, только им присущие функции. В совокупности они состав­ ляют критериальную оценочную базу деятельности практического пси­ холога. Следовательно, целесообразно рассматривать критерии и пока­ затели как самостоятельные составляющие единого оценочного блока, находящиеся в определенной взаимосвязи. Такие взаимосвязи пред­ ставлены на рис. 5.

Предложенный подход к формированию критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психоло­ га дал возможность схематично отобразить состав избранного оценоч­ ного блока, определить взаимосвязи между его основными составляю­ щими. Из схемы видно, что критерии профессиональной деятельности психолога тесно связаны и непосредственно определяют выбор необхо­ димых показателей. Оценка реальной практической деятельности пред­ полагает выбор наиболее целесообразных показателей, позволяющих вы­ разить (измерить) степень соответствия ее результатов предъявляемым требованиям с учетом влияния всех детерминантов. В общем случае по­ казатели оптимальной профессиональной деятельности выступают

43

Рис. 5. Содержание критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психолога:

1 — применение оценочных шкал по показателям труда практического психолога;

2 — применение оценочных шкал по показателям профессиональной компетентности практического психолога;

3 — применение оценочных шкал по показателям оптимальной профессиональной деятельности психолога.

44

в роли инструмента ее оценки, а критерий — как мерило, с помощью ко­ торого реализуется принятый подход в оценивании.

В деятельности результативно работающих психологов сложилась определенная система использования избранного нами критерия и со­ ответствующих ему показателей. Проведенный анализ вопросов, связан­ ных с разработкой и применением критериев и показателей оптималь­ ной профессиональной деятельности практического психолога, позво­ лил заметить, что их использование обеспечивает выбор наиболее при­ емлемой стратегии практической деятельности, а также объективное, всестороннее и конкретное ее оценивание.

Представленные положения и выводы в значительной степени по­ зволяют учесть основные реальные условия и факторы труда и жизни различных субъектов, непосредственно профессиональной деятельно­ сти психолога, которая осуществляется в общем контексте его сово­ купного труда. Они дают возможность проводить оценку данного воп­ роса.

Конкретное использование критериев и показателей оптимальной профессиональной деятельности практического психолога находит вы­ ражение в признаниях его клиентов, при различных проверках и аттес­ тации, а также в ходе непрерывного самооценивания. Оценивание осу­ ществляется компетентными субъектами, уполномоченными на его про­ ведение.

Всоответствии с разработанной критериальной оценочной базой (предложенная система критериев и показателей оптимальной деятель­ ности психолога) они наполняют ее конкретным содержанием, отража­ ющим специфику практических задач сферы, в рамках которой практи­ ческий психолог выполняет свои функции. Важная особенность всех проверок, аттестации или оценивания заключается в смещении акцен­ тов на непосредственную психологическую деятельность с клиентами в сфере их труда и жизни. Это позволяет освободить практического пси­ холога от излишнего «бумаготворчества». Вместе с тем обязательная от­ четность необходима.

Вработе по изучению, контролю и оцениванию деятельности прак­ тического психолога надо обратить особое внимание на его умение вы­ делять наиболее актуальные проблемы и правильно сосредоточивать уси­ лия на их решении. Системно она должна вестись с различными катего­ риями клиентов и особенно с так называемыми «группами риска». Важ­ но учитывать также реальное отношение клиентов, в том числе и административных лиц, к труду практического психолога: модели, алго­ ритму, технологии, конкретным приемам и методам, средствам и т. п., применяемым им для достижения намеченных целей.

Психолог конкретной социально-психологической, психолого-акме- ологической службы или определенной образовательной, управленчес­ кой, производственной и иной сферы труда активно участвует в реше­ нии всех вопросов жизнедеятельности, организует ее социально-психо-

45

логическое сопровождение. Он решает вопросы оптимизации своей про­ фессиональной деятельности, уделяя особое внимание совершенствова­ нию профессиональной компетентности и повышению уровня психо- лого-акмеологической культуры всех категорий обслуживаемой сферы и непосредственно клиентов, обратившихся к нему за помощью.

При аттестации или оценке практической деятельности психолога изучению и контролю подлежат конкретные вопросы. Основными из них являются следующие.

1 . Уровень компетентности психолога в выполнении должностных обязан­ ностей и участия в профессиональной деятельности психолога.

2.Результативность социально-психологической работы и роль психо­ лога в ее организации.

3.Соответствие условий и возможностей для проведения эффективной социально-психологической работы.

4.Реальное социально-правовое, организационное и материальное обес­ печение профессиональной деятельности непосредственно психолога. Рассмотрим подробнее каждый из вопросов.

Определение уровня компетентности в выполнении должностных обя­ занностей и участия в профессиональной деятельности коллектива, жизне­

деятельности клиента включает проверку:

а)	соблюдения этического кодекса работы психолога;
б)	временных нагрузок психолога во всей сфере труда, жизни и непос­
	редственно в его профессиональной деятельности;
в)	системы личного участия психолога в работе с различными катего­
	риями клиентов (человек—семья—коллектив);
г)	эффективности системы взаимодействия психолога с другими дол­
	жностными лицами по организации и проведению социально-пси­
	хологической работы, коммуникабельности во взаимоотношениях с
	другими социально-психологическими службами;
д)	степени учета информации психолога при принятии управленческих
	решений; в случае правильных результатов в работе психолога и сво­
	евременном предоставлении им информации соответствующим дол­
	жностным лицам, оставляемой ими без внимания, или 50%-ном пре­
	обладании временных затрат психолога во внепрофессиональной
	сфере — проанализировать причины неконструктивной позиции
	руководителей;
е)	участия психолога в работе различных комиссий и выполнения фун­
	кций, выходящих за рамки его должностных обязанностей;
ж)	самосовершенствования и овладения продуктивными технологиями
	социально-психологической работы.

Всестороннее изучение и оценка результативности социально-психоло­ гической работы и роли в ней практического психолога охватывает следую­

щие вопросы:

а) эффективность социально-психологического сопровождения труда и жизни клиентов в их целостном контексте, а также при целевой

46

работе с ними в соответствии с общими задачами, потребностями в рамках функциональных обязанностей;

б) действенность осуществления поддержки развития и реализации творческого потенциала клиентов и оказание им помощи в решении различных проблем;

в) организация и результативность психологической подготовки, кото­ рая осуществляется в различных обязательных и инновационных формах психологического просвещения и консультирования;

г) соответствие организации диагностической работы требованиям, предъявляемым к ней; правильность выводов и рекомендаций по ре­ зультатам психодиагностической работы, степень их учета и компе­ тентность должностных лиц при реализации;

д) организация и эффективность психопрофилактической работы, осо­ бенно в предупреждении различных проявлений девиантного пове­ дения, преодолении кризисных ситуаций и решении проблем труда и жизни социальных субъектов;

е) компетентность и результативность психокоррекционной и психо­ реабилитационной работы, степень включенности элементов психо­ логической реабилитации в сферу социально-бытовой практики: спортивно-оздоровительные мероприятия, организацию досуга и др.

Анализ и оценка соответствия условий и возможностей проведению эф­ фективной социально-психологической работы осуществляются по следу­

ющим вопросам:

а)	материально-техническая база социально-психологической работы
	и степень ее соответствия имеющимся возможностям;
б)	наличие, состояние и система работы объектов социально-психоло­
	гической работы:

•лаборатории психофизиологического отбора при участии практичес­ кого психолога;

•учебно-методического кабинета социально-психологической работы;

•центра психологической консультации в той структуре, где практи­ ческий психолог выполняет свои функции;

•комнаты психологической релаксации;

в) наличие учебно-методического фонда социально-психологической рабо­ ты в библиотеке, на рабочих «местах, в личном пользовании клиентов.

Определение реальной социально-правовой, организационной и мате­ риальной обеспеченности профессиональной деятельности практического

психолога предполагает проверку:

а) наличия рабочего кабинета, сейфа для хранения документов, учет- но-отчетной документации;

б) наличия и корректности ведения учетно-отчетной основной доку­ ментации, включающей:

•планы работы практического психолога (перспективный, месячные

ипрофессионального совершенствования);

•результаты психодиагностики, акты (карты) обследования и состав­ ления психологических портретов клиентов;

47

•ежемесячные справки-доклады о проделанной работе и другие необ­ ходимые документы;

•оперативные информационные сообщения о состоянии дел, пробле­ мах и т. п.;

•рекомендации должностным лицам и другим категориям клиентов, а также требования по организации социально-психологической ра­ боты;

•систему взаимодействия с должностными лицами по организации со­ циально-психологической работы;

•учебно-методические материалы и разработки для психологического просвещения и консультирования.

По результатам проверки, оценивания или аттестования деятельно­

сти практического психолога составляется акт проверки с анализом по­ ложения дел в организации и проведения социально-психологической работы. В выводах и заключениях отмечается уровень ее соответствия критериям и показателям эффективности. Особое внимание обращает­ ся на всестороннюю характеристику профессиональной компетентнос­ ти психолога и его пригодность к выполнению должностных функций. Даются рекомендации по совершенствованию социально-психологичес­ кой работы с учетом передового опыта в этой области.

1.5. Оптимизация личностно-профессионального развития практического психолога

Повышенное внимание к подготовке специалиста в области практи­ ческой психологии связано с потребностью современного общества про­ дуктивно решать проблемы в сфере образования, производства, в управ­ ленческом труде, бизнесе, а также во всех областях повседневной жизни. Исследования показывают, что на необходимость присутствия в органи­ зации практического психолога указывает 78,6% опрошенных руково­ дителей. Причем более 85,2% персонала считает, что именно отсутствие в организациях практических психологов приводит к неблагоприятному психологическому климату.

Социальная значимость деятельности практического психолога, по­ стоянное повышение его роли в формировании и развитии человека на различных этапах жизненной стратегии вызывает необходимость разра­ ботки новых эффективных технологий его развития как профессионалапрактика. Современная практика подготовки и деятельности практичес­ ких психологов характеризуется наличием существенных противоречий:

• существующий в нашей стране опыт подготовки психолога-прак­ тика не всегда согласуется с требованиями жизни, а содержание и фор­ мы обучения нередко далеки от проблем реальной действительности обу­ чаемых, не учитывают социально-культурные и психологические особен­ ности социальной действительности;

48

•отсутствие целенаправленной комплексной системы подготовки кадров профессиональных психологов-практиков, включающей в себя исследования профессиональной деятельности, возникающие в ней про­ блемы, разработку способов их эффективного решения с использовани­ ем новых методов обучения, препятствует научному уяснению специфи­ ки работы психолога-практика, сдерживает его развитие, делает процесс обучения практического психолога порой малоэффективным, далеким от практических нужд общественной жизни;

•несоответствие между теоретическими курсами, специальными кур­ сами и блоком практиконаправленных психотехнологических дисцип­ лин мешает специалисту трансформировать научно-теоретические зна­ ния психологии в повседневную практику работы с клиентом.

Практика деятельности в лучшем случае может быть охарактеризо­ вана как творческая самодеятельность, ориентируемая в большей мере на субъективное восприятие психологом своих функций и проведение ее в соответствие с требованием организации, а не на научной основе.

Проблема целевой подготовки специалистов в сфере практической психологии к оптимальной деятельности активно разрабатывается оте­ чественными и зарубежными исследователями. Их результаты выступа­ ют концептуальной основой для оптимизации содержательно-методи­ ческого обеспечения движения практического психолога к вершинам профессионализма, оптимизации всего процесса его профессионализа­ ции. Основой этого может выступить широко развиваемый в последние годы психолого-акмеологический подход (Б.Г. Ананьев, К.А. Абульханова, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, А.С. Гусева, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, И.Н. Семенов, А.П. Ситников, Е.А. Яблокова и др.). Именно такой под­ ход позволит развивать у практического психолога новые для него каче­ ства профессионального «Я» на основе предварительно сформулирован­ ных критериев оценки уровня профессионализма и продуктивности де­ ятельности.

С этой точки зрения оптимизация процесса личностно-профессио- нального развития практического психолога требует реализации ряда объективных (социальных, экономических, социально-психологических, материальных, организационно-правовых и др.), субъективных (ценно- стно-мотивационных, ориентировочно-целевых, деятельностно-профес- сиональных, креативных и др.) и субъективно-объективных (совмести­ мости, конфронтации, организации педагогического процесса и стиля деятельности) условий.

Представляется, что оптимизация процесса личностно-профессио- нального развития практического психолога возможна на основе науч­ но-методического, содержательного и организационного обеспечения процесса подготовки, приближенной к его реальной деятельности.

Оптимизация процесса развития личности практического психоло­ га может быть обеспечена, если основой системно-структурной програм-

4 — 1 2 5 3

49

мы целевой направленности послужат акмеологические и психокоррекционные технологии; на протяжении всех этапов профессионализации будет отслеживаться динамика процесса развития профессиональной компетентности практического психолога; будет оперативно осуществ­ ляться корректировка методических условий и средств процесса подго­ товки и самосовершенствования, направленных на оптимизацию про­ фессионального роста.

Решение проблемы оптимизации личностно-профессионального развития практического психолога в системе психолого-акмеологичес- кого подхода позволило разработать теоретическую модель его профес­ сионального развития. Она включает гностический, конструктивный, коммуникативный, организаторский, диагностический и рефлексивный компоненты, позволяющие осуществлять диагностику профессиональ­ ной готовности практического психолога в изучаемом процессе. Основу предложенной модели составляет системно-структурная программа це­ левой направленности, включающая четыре взаимосвязанные подсис­ темы: обучение, развитие, контроль и оптимизация. Такая модель бази­ руется на интегративном подходе с позиций психологии личности, об­ щей и прикладной акмеологии, возрастной и педагогической психоло­ гии, социальной психологии и педагогики; моделировании системно-структурной программы целевой направленности развития профессионализма практического психолога; подборе продуктивных психотехнологий в целях психокоррекции, самопознания, саморазвития и самосовершенствования психолога как основы оптимизации процесса профессионализации; выявлении условий и факторов, обеспечивающих оптимизацию профессионального роста практического психолога.

Концептуальная модель профессионализации практического психо­ лога должна отвечать требованиям, определяемым его сущностью, кото­ рая проявляется в профессиональной деятельности — целостности, уни­ кальности, неповторимости как творческой индивидуальности. Эти тре­ бования предполагают:

•изучение развития практического психолога в целостности, уни­ кальности, неповторимости его личности, как природно-социальной и культурно-профессиональной индивидуальности;

•рассмотрение личностно-профессионального развития в процессе обучения и реабилитационно-коррекционной деятельности как единого процесса в профессиональном становлении практического психолога;

•признание практического психолога субъектом непрерывного про­ цесса развития (саморазвития), познания (самопознания), профессио­ нального функционирования (самореализации), личностно-професси­ онального совершенствования (самосовершенствования);

•признание практического психолога субъектом, обладающим оп­ ределенной степенью свободы от детерминации социокультурной сре­ ды, благодаря нравственным смыслам и ценностям, которыми он руко­ водствуется в своем выборе;

50