- •13(17). Психологические законы управления
- •11. Общие принципы управления
- •2. Эволюция управленческой мысли
- •1. Классическая школа в управлении
- •2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •3. Количественный подход к управлению
- •4. Системный и ситуационный подходы. Теория 7-s
- •5. Американская, европейская и японская модели управления
- •6. «Новая философия управления»
- •4. Концепция «научного менеджмента » ф. Тейлора
- •5. Организационное принципы а. Файоля
- •6.Управленческая матрица р.Блейка и р. Мутона
- •18. Психологическая характеристика деятельности руководителя
- •8. Теория соучаствующего управления
- •9. Вероятностная модель управленческой деятельности
- •35. Стили мышления руководителей
- •34. Методы эффективного принятия решения
- •1.Коллективные методы обсуждения и принятия решений
- •2.Эвристические методы принятия решения.
- •3.Количественные методы принятия решений
- •32 Делигирование полномочий
- •30. Факторы формирование стиля руководства
- •7. Теория рационального управления
- •26. Стили лидерства
- •33 .Этапы выработки управленческих решени
- •20. Психологические качества менеджера
- •21. Можно выделить следующие 11 потенциальных ограничений в деятельности руководителя.
- •22. Типологии личности руководителя
- •3. Понятие об управлении человеческим фактором. Теория человеческого фактора д. МакГрегора и э. Мэйо.
- •10. Психологические характеристики управленческой деятельности.
- •14. Основные стадии управления.
- •16. Психологические принципы управления.
- •52.Коммуникативная компетентность руководителя
- •53 Обратная связь в управленческом общении
- •54. Роль коммуникации в управлении организации
- •55. Социально-психологический климат коллектива – спк
- •23. Сущность лидерства.
- •24. Теории лидерства.
- •1. Теории «великого человека»
- •2. Теории «характерных черт»
- •3. Теории «обстоятельств»
- •26. Стили лидерства.
- •27. Психологические особенности власти.
- •28. Основные стили руководства
- •29. Ситуационный стиль руководства
20. Психологические качества менеджера
Эффективность управления зависит от трех субъективных факторов:
ОПЫТА, КАЧЕСТВ, И СПОСОБНОСТЕЙ МЕНЕДЖЕРА.
Опыт – качество личности, сформированное путем обучения (знания,умения и навыки).
Личностные характеристики (интеллект, стремление к доминированию, коммуникативные и аналитические способности, гибкость, стремление к власти, готовность рисковать и брать на себя ответственность, критичность, терпимость к ошибкам, энтузиазм, эмоциональная устойчивость, способность творчески решать проблемы и др.).
Образование. Возраст. Пол. Социальное положение.
В.М. Шекель относит к психолого-педагогическим прежде всего:
* коммуникабельность – умение быстро устанавливать контакт с людьми;
* эмпатичность – умение сопереживать, улавливать настроение людей, выявлять их установки и ожидания;
* способность к психоанализу, то есть самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков;
* стрессоустойчивость, то есть физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.
* красноречивость – умение в совершенстве владеть своим словом, то есть умение внушать и убеждать словом;
* визуальность – внешняя привлекательность личности.
Профессиограмма руководителя, предложенная Л.В. Фаткиным, предусматривает системно-факторный подход. По мнению автора, до сих пор общий фактор – единая организаторская способность, от которого зависит успех деятельности руководителя, не установленОн сформулировал пять специфических интегральных факторов, объединяющих ряд дифференциальных качеств. К ним относятся:
* адаптационная мобильность – фактор, определяющий роль и место личности в динамике межличностных взаимодействий в малых социальных группах – ее социометрический статус и позицию в функциональной структуре деловых отношений. Другими словами, адаптационная мобильность – это умение быстро находить свое место в том или ином коллективе, в той или иной ситуации, в той или иной системе взаимоотношений;
* эмоциональное и деловое лидерство, как по «вертикали», так и по «горизонтали» в неформальных группах внутриорганизационной структуры и в неформальной группе своего подразделения при решении большинства проблемных ситуаций;
* способность к интеграции социальных функций (ролей) – фактор, определяющий приспособление своего поведения под ролевые ожидания других участников социального контакта. Обычно представления людей об «идеальном» руководителе отличаются друг от друга. Условием успешного руководства является всесторонний учет руководителем ролевых ожиданий подчиненных.
* контактность – способность к установлению позитивных социальных контактов. Этот интегральный фактор обусловлен такими социально-психологическими свойствами личности, как «открытый» характер в общении; стремление к информированности; высокий уровень притязаний и честолюбивое стремление к утверждению своей личности; способность устанавливать деловые связи, располагать людей к себе; умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами конфликтующих сторон; способность выслушивать и убеждать.
* стрессоустойчивость в широком смысле слова, то есть интеллектуальная, волевая и эмоциональная стрессоустойчивость. Управленческий труд отличает напряженное творчество, предъявляющее большие требования к волевым и эмоциональным регуляторным механизмам человеческой психики. Стремление облегчить процесс принятия решения приводит к выработке стереотипов мышления, то есть к своеобразным заученным «алгоритмам» мышления.