14.Паняцце і класіфікацыя метадаў бібліятэчнага менеджменту.

В качестве наиболее активного, действенного инструмента управления, позволяющего путем воздействия субъекта на объект достичь значимых ре­зультатов, выступают методы управления. По наиболее распространенной классификации методы делятся на три группы:

• административные методы, которые отличает прямой характер воздей­ствия, любой регламентирующий акт подлежит обязательному исполне­нию, соответствуют правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих орга­нов, ориентированы на такие мотивы поведения сотрудников, как осозна­ние необходимости дисциплины труда, чувство долга, преданность соб­ственному коллективу;

• экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия, с их помощью осуществляется материальное стимулирова­ние коллектива и отдельных работников, они основаны на использовании экономических механизмов;

• социально-психологические методы также носят косвенный характер, поскольку невозможно рассчитывать на автоматическое действие, доста­точно трудно определить силу их воздействия и конечный эффект, они основаны на использовании социального механизма (система взаимоот­ношений в коллективе, социальные потребности и т. п.).

Все виды методов органично связаны между собой.

18.Сацыяльна-псіхалагічныя аспекты бібліятэчнага менеджменту.

Сацыяльна-псіхалагічныя аспекты менеджменту аб’ядноўваюць дзейнасць асобай групы людзей па арганізацыі і кіраўніцтву намаганнямі ўсяго персаналу для дасягнення вызначаных мэт. Сюды адносіцца сістэма ўлады, якая рэгулюе адносіны паміж кіраўніком і падначаленнымі, дзе адлюстроўваюцца культура грамадства, яго традыцыі і звычаі.

Поспех дзейнасці бібліятэкі вызначаецца з’яднанасцю персаналу, давяральнымі і ўзаемавыгаднымі адносінамі паміж кіраўніцтвам і супрацоўнікамі. Для гэтага трэба, каб кадравая палітыка прадугледжвала:

Адзіны статус для ўсіх работнікаў.

Прывабліванне на работу спецыялістаў вышэйшай кваліфікацыі.

Максімальнае дэлегіраванне паўнамоцтваў, з мэтай даць адчуць свае магчымасці ва ўпраўленчай дзейнасці.

Імкненне выказваць свій пункт гледжання на стан спраў.

Заахвочванне гарызантальных сувязей.

Рэгулярная рэарганізацыя розных служб для ўпраўленчых структур з мэтай прадухілення іх абюракрачвання.

Неад’емнай часткай бібліятэчнага менеджменту з’яўляюцца ўменне ўпраўляць людзьмі, арыентацыя на чалавека, на яго творчыя магчымасці. Трэба, каб людзі радаваліся выхаду на работу, з цікавасцю працавалі.

Да сацыяльна-псіхалагічных праблем упраўлення бібліятэчнай справай адносяцца:

Задаволенасць працай, фактары, якія на яе ўплываюць.

канфлікты ў бібліятэцы і шляхі іх вырашэння.

15.Метады прыняцця ўпраўленчых рашэнняў.

Ранг и уровень принятия решений позволяют определить некоторые ха­рактеристики, предложенные Доном Фуллером, выдающимся авторитетом в области управления. Это, по его терминологии, будущность, обратимость, эффект, качество и периодичность. Будущность определяется временным го­ризонтом принимаемого решения: чем он шире, тем выше уровень, на кото­ром должно приниматься решение. Обратимость связана с возможностью от­мены решения: высшие уровни управления обладают большими полномочия­ми изменить курс действий. Эффект характеризует степень влиятельности решения на другие сферы деятельности: решение нельзя принимать на уров­не более низком, чем тот, где обеспечивается полный учет всех затрагивае­мых этим решением видов и целей деятельности.

Качество подразумевает целесообразность принятия концептуальных ре­шений на высшем уровне управления, где задается некоторый качественный эталон, который служит образцом для низовых уровней, принимающих собст­венные решения. Периодичность предполагает, что стандартные «наработан­ные» решения целесообразно передавать на более низкий уровень.

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет обще­научная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-матема­тические измерения, социологические исследования и т. п. Специфика уп­равления как вида деятельности оказывает существенное влияние на формы, масштабы и результативность применения общенаучных методов.

Использование общенаучной методики, применяемой в принятии реше­ний, базируется на трех исследовательских процедурах.

1. Наблюдение, состоящее в сборе и анализе информации по проблеме и ситуации. Например, если решается задача расширения ассортимента плат­ных услуг, руководство библиотеки оценивает уровень читательского спроса, затраты и другие компоненты, основываясь на собственной информации, на данных, полученных у специалистов функциональных и планово-экономичес­ких подразделений библиотеки, на информации из разных библиотек, на за­рубежном опыте.

2. Формулирование гипотезы — это разработка и оценка вариантов реше­ний и составление прогноза. Значение этого этапа заключается в установле­нии взаимосвязи между компонентами проблемы. В нашем примере руко­водство будет оценивать такие варианты, как: а) внедрение большого числа сравнительно недорогих услуг; б) несколько дорогостоящих услуг, четко ори­ентированных на определенную целевую группу; в) компромиссный вари­ант — сочетание элементов первых двух.

3. Верификация (проверка) и подтверждение гипотезы путем наблюдения за результатами выполнения принятого решения. Продолжая наш пример, отме­тим, что в случае выбора варианта «а» возможны следующие действия: если число читателей библиотеки увеличилось, доходы возросли, то гипотезу следует признать правильной. Если предложенные услуги невостребованы читателями или оказались с высоким уровнем издержек, гипотезу следует признать невер­ной в целом или частично. Руководитель должен вернуться к первому этапу, до­бавить необходимую информацию, после чего сформулировать новую гипотезу.

Системный подход широко используется в управлении как эффективный способ упорядочения проблем, их структурирования. С помощью системного подхода определяются цели управленческого решения, выбираются вариан­ты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а так­же факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Системный подход в его практической реализации выводит еще на один популярный метод, используемый для выбора оптимального варианта дейст­вий — «дерево решений». Оно дает возможность руководителю учесть раз­личные направления, соотнести с ними финансовые результаты, скорректи­ровать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы.

Специфической формой конкретизации системности является также ком­плексный подход, где рассмотрение проблем управления проводится в их связи и взаимозависимости с методами других наук, изучающих эти пробле­мы. Примером может служить методика прогнозирования, широко применяв­шаяся в библиотечной управленческой практике для анализа внутренних и внешних условий применительно к будущему развитию библиотеки и приня­тию программных решений

Моделирование выступает эффективным методом принятия управленче­ских решений в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следст­венной оценки альтернатив. Поэтому главной характеристикой модели счита­ется упрощение реальной управленческой ситуации, к которой она применя­ется. Основные виды моделей: физические, аналоговые, математические или символические.

Физические модели представляют собой уменьшенное или увеличенное описание объекта или системы. Например, в целях реконструкции составля­ется чертеж помещений библиотеки.

Аналоговые модели представляют исследуемый объект в виде графика или схемы. Например, схема оргструктуры библиотеки может стать моделью для обоснования решения об оптимизации распределения полномочий и от­ветственности в отдельных звеньях структуры.

Математические или символические модели для описания свойств и ха­рактеристик объекта используют символы и формулы. Например, формула зависимости использования фонда от книговыдачи и величины фонда (об­ращаемость) может быть положена в основу решения об изменении соста­ва фонда.

Экспериментирование как метод, позволяющий решать проблемы быстро и эффективно, имеет широкое распространение в практике управления биб­лиотеками. Многие нововведения требуют экспериментальной проверки. С их помощью ведется поиск научно обоснованных инноваций.

Конкретно-исторический подход реализуется в управлении в рамках сравнительного библиотековедения, в соответствии с которым каждое явле­ние библиотечной действительности рассматривается в динамике. Это вызы­вает необходимость выбора из всего арсенала методов, наиболее соответст­вующих объективным условиям состояния библиотеки.

Методы социологических исследований отражают маркетинговую ориен­тацию современного управления и используются при принятии управленчес­ких решений, определяющих весь комплекс организации библиотечного об­служивания на региональном уровне.

При выборе методов руководители чаще всего пользуются комбинацией методов, отвечающих особенностям тех или иных библиотечных задач.