1. Методы системного анализа

Системный подход представляет собой совокупность методологичес-

ких положений, предполагающих рассмотрение объекта исследования как целого (системы), а каждый элемент его в связи и взаимодействии с другими элементами.

Методология системного подхода:

1. изучение цели и функции объекта, его взаимодействие с окружающей средой;

2. расчленение объекта на элементы (подсистемы);

3. изучение свойств элементов, отношений между ними;

4. синтез свойств и поведение объекта из свойств и поведения его частей.

Принципы системного подхода:

1. принцип целостного подхода к объекту;

2. принцип иерархичности;

3. принцип множественности описания системы;

4. принцип открытости системы;

5. принцип непрерывного саморазвития системы.

Системный анализ представляет собой совокупность методов решения сложных проблем и способ упорядочения и более эффективного использования знаний, суждений специалистов в процессе принятия решений по этим проблемам.

Предметом системного анализа являются характеристики системы (структура, функции, цели, взаимосвязи элементов).

Принципы системного анализа:

1) целенаправленности;

2) относительности;

3) связанности;

4) альтернативности;

5) динамичности.

 

Области применения системного анализа определяются с точки зрения характера решаемых задач:

- задачи, связанные с целесообразием и анализом целей и функций;

- задачи разработки или совершенствования структур;

- задачи проектирования;

- задачи маркетинга.

Области применения системного анализа:

- задачи общегосударственного уровня;

- задачи регионального уровня;

- задачи отраслевого уровня;

- задачи крупных компаний и фирм;

- задачи среднего и малого бизнеса.

Элементы системного анализа:

1) цель;

2) альтернативы;

3) ресурсы ( информационные, человеческие, материальные);

4) модель;

5) критерий.

Альтернатива – вариант действий, неотъемлимая часть проблемы принятия решения: если не из чего выбирать, то нет и проблемы выбора. Бывают зависимые и независимые.

Независимые – любые действия, с которыми (удаления из рассмотрения, выявления в качестве единственно лучшей) не влияет на качество других альтернатив. 

При зависимых – оценки одних из них оказывают влияние на качество других.

Наиболее простыми и очевидными являются непосредственная групповая зависимость:

Если решено рассматривать хотя бы одну альтернативу из группы, то надо рассматривать и всю группу. Бывает альтернативы уже заданы – замкнутое не расширяющееся множество альтернатив. Другой вариант – где все альтернативы или их значительная часть появляются после принятия основных решений.

Критерии - показатели, признаки, факторы, характеризующиеся различные показатели привлекательности альтернатив для ЛПР. Бывают зависимые и независимые.

Зависимые, если предпочтения ЛПР при сравнении альтернатив меняются в зависимости от значений одинаковых оценок по второй группе критериев.

На сложность задач при принятии решений влияет количество критериев. При большом числе критериев задача малообозрима. Их объединяют в группы, имеющие смысловые значения и названия ( стоимость и эффективность) – выделить их «+» «- Группы, как правило, независимы.

Шкалы для критериев.

Непрерывных и дискретных оценок, количественных и качественных оценок. (стоимость) (наличие дачи)

Типы шкал:

Шкала порядка - оценки упорядочены по возрастанию или убыванию предпочтений ЛПР ( лицо принимающее решение).

Шкала равных интервалов - равные расстояния по изменению качества между оценками ( Доп. Прибыль - 1 млн., 2, 3 и т.д.) - 1 млн., 2, 3 и т.д.) начало отсчета – произвольно., шаг, тоже.

Шкала пропорциональных оценок - идеальная. Критерий стоимости, отсчет с установленного значения (с 0). Чаще используются порядковые и пропорциональные.

Методы системного анализа – это конкретные методы, предназначенные для:

1. определения совокупности целей деятельности системы и наилучших путей их достижения;

2. выбора моделей и критериев;

3. последовательной направленной детализации проблемы (системы) на составные элементы;

4. определение взаимосвязей и взаимозависимостей между элементами;

5. определение относительной значимости отдельных целей, мероприятий, критериев и моделей.

В системном анализе используются методы двух типов: количественные и качественные.

Количественные методы:

1) аналитические (методы классической математики);

2) статистические (методы математической статистики, теории вероятности);

3) теоретико-множественные;

4) логические представления;

5) графические представления [3].

Эвристические методы - методы решения задач, основанные на эвристике или эвристическом рассуждении, т.е. на использовании правил и приемов, обобщающих прошлый опыт, и интуиции решающего.

Эвристика - в широком смысле раздел психологии, изучающий природу мысли­тельной деятельности человека, мыслительных операций при решении им различных задач.

Эвристические рассуждения строятся преимущественно на использовании аналогий и неполной индукции.

В теории систем был период, когда все неформальные методы называли эвристиче­скими, отождествляя этот термин с термином экспертные методы в широком смысле.

Эвристические правила пытались формулировать как методические рекомендации без доказательств, как обобщение практического опыта

Однако в последующем для методов, которые используются как средства работы с экс­пертами (типа мозговой атаки, сценариев и т. п.), в качестве обобщающего названия был предложен термин «методы, направленные на активизацию интуиции и опыта специали­стов». А к эвристическим методам стали относить лишь те, которые связаны непосредственно со способностями человека, с неожиданно предлагаемыми решениями, т. е. непосредственно с термином эврика, озарение.

Нерациональное поведение. Эвристики.

Многочисленные эксперименты продемонстрировали отклонения поведения людей от рационального, проанализировав их, определили эвристики, которые используются при принятии решений:

1 . Суждение по представительности. Люди часто судят о вероятности того, что объект А принадлежит к классу В только по похожести А на типовой объект класса Б. Они почти не учитывают априорные вероятности, влияющие на эту принадлежность. Люди ориентируются только на представительность, не учитывая даже размер выборки, по которой выносится суждение.

2. Суждение по встречаемости. Люди часто определяют вероятность по тому, как часто они сами сталкивались с этими событиями и насколько важными они были для них.

3. Суждение по точке отсчета. Если при определении вероятностей используется начальная информация как точка отсчета, то она существенно влияет на результат.

4. Сверхдоверие. Люди чрезмерно доверяют своим суждениям, особенно в случаях, когда они выносят суждения о прошлых событиях.

5. Стремление к исключению риска. Люди стремятся исключить альтернативы, связанные с риском. Соглашаются на средние альтернативы., только чтобы не возникли ситуации, где хотя бы при очень малых вероятностях возможны большие потери.

При применении эвристических методов анализа при принятии решений необходимо знать о возможности нерационального поведения человека.