1.5. Метод «Стрелочная диаграмма»

Другие названия метода: «Сетевой граф», «Метод PERT», «Метод критического пути», «Диаграмма Гантта».

Применяется после выявления проблем, требующих своего решения, и определения необходимых мер, сроков и этапов их осуществления. Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил стрелочную диаграмму в состав семи методов управления качеством.

Цель метода - детальное планирование оптимальных сроков выполнения всех необходимых работ для реализации поставленной цели и последующий эффективный контроль хода проведения работ.

При построении «дерева целей» необходимо контролировать:

1. правильно ли определен предмет деятельности;

2. правильно ли определен вид деятельности;

3. к какому уровню целей соответствует деятельность;

4. в правильную ли ветвь помещается данная цель, нет ли для нее на данном уровне более подходящего места в других ветвях;

5. в правильной ли последовательности размещены цели производства, совершенствование, развитие системы;

6. все ли аспекты учтены при формировании целей данного уровня;

7. правильно ли сгруппированы цели по характеру деятельности;

8. правильно ли учтена логическая схема данного производственного, управленческого или иного процесса;

9. правильно ли учтена конструкция у данного вида машин, изделий;

10. правильно ли учтены организационная структура предприятия, органов управления и других предприятий, не упущены ли какие-либо функции, фактически осуществляющими ими;

11. правильно ли осуществлены переходы от высших к низшим экономическим или техническим системам, переходы от производственных процессов к подпроцессам и операциям и так далее;

12. правильно ли сформулирована цель, является ли она полной.

1.6. Метод решающих матриц

Метод решающих матриц применяется с целью повышения достоверности экспертных оценок путем разделения проблемы с высоким уровнем неопределенности на проблемы и пошаговое получение оценок. Таким образом, область работы экспертов можно представить в виде нескольких уровней:

- определение направлений исследований;

- определение способов реализации опытно-конструкторских работ;

- определение способов выполнения прикладных научно-исследовательских работ;

- определение способов выполнения фундаментальных научно-конструкторских работ.

Этот метод был предложен Г. С. Поспеловым как средство повышения достоверности экспертной оценки путем разделения проблемы с большой неопределенностью на подпроблемы и пошагового получения оценок.

Например, при создании сложных производственных комплексов, автоматизированных систем управления и других сложных объектов нужно определить влияние на проектируемый объект фундаментальных научно-исследовательских работ (НИР), чтобы запланировать эти работы, предусмотреть их финансирование и распределить средства между ними.

Получить от экспертов объективные и достоверные оценки влияния фундаментальных НИР на проектирование сложного комплекса практически невозможно. Для того, чтобы облегчить экспертам эту задачу, можно вначале спросить их, какие направления (области) исследований могут быть полезны для создания комплекса и попросить определить их относительные веса этих направлений. Затем составить план опытно-конструкторских работ для получения необходимых результатов по названным направлениям и оценить их вклад. Далее нужно определить программу прикладных научных исследований и относительные веса прикладных НИР. И, наконец, — оценить влияние фундаментальных НИР на прикладные.