РАЗДЕЛ 2. ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 3. Проблемы логистического управления

3.1. Выбор организационной структуры службы логистики

Логистический менеджмент представляет собой совокупность методов и форм управления логистическими процессами для достижения стратегических, тактических и оперативных целей организации бизнеса. Он отвечает за проектирование, администрирование и контроль за логистической системой управления материальными и сопутствующими потоками в организации, включающей следующие подсистемы (циклы):

1.Управление заказами потребителей.

2.Организация производственного процесса.

3.Управление закупками материальных ресурсов.

4.Организация транспортировки грузов.

5.Управление распределением готовой продукции.

6.Управление запасами и организация их складирования.

7.Информационно-финансовое обеспечение логистических процессов. Субъектом логистического управления является служба логистики в орга-

низации (отдел, управление). В зависимости от ее размера и объема логистических процессов на российских предприятиях, в основном, действуют вертикально ориентированные организационные структуры службы логистики: линейная или штабная (рис. 2.2.1 и 2.2.2). Линейная оргструктура организации наиболее простая, в ней обязанности менеджеров распределены по функциональным подсистемам логистики. Наглядно видно: кто ставит цели и задачи, кто и какие задачи решает, кто несет ответственность.

ДИРЕКТОР ПО ЛОГИСТИКЕ

ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеждер

Менеджер

по транспортировке

по складированию

запасов

по упаковке

по потреб. сервису

Рис. 2.2.1. Линейная оргструктура службы логистики

Логистическая служба

Планирование

Анализ

Координация

Поддержка

- спроса;

-

производственных

со службами:

-

транспортировка;

- инфраструктуры;

затрат;

- маркетинга;

-

грузопереработка;

- складских мощно-

-

потребительского

-

продаж;

-

складирование;

стей;

сервиса;

-

производства;

-

упаковка;

- бюджета;

-

запасов;

-

финансов

-

информационная

- развития продукта

-

тарифов и затрат;

поддержка

-

закупок

Рис. 2.2.2. Штабная оргструктура службы логистики

23

Вотличие от линейной в штабной оргструктуре организации основные логистические функции управления сосредоточены в центрах ответственности: планирование, регулирование, контроль, анализ, координация и поддержка. Например, в процессе планирования распределения какого-либо материального потока логистический менеджер устанавливает оптимальный маршрут его движения, разрабатывает график следования потока, определяет потребность в финансовых ресурсах для осуществления потока. Регулирование предполагает оперативное отслеживание каждого объекта потока согласно графику движения, а также выработку и применение управленческих воздействий на основе полученной информации о материальном потоке. В ходе контроля и анализа выявляется степень соответствия фактических параметров потока плановым и устанавливаются причины несоответствия плану. Координация и поддержка предполагают согласование действий всех служб предприятия по эффективному продвижению материального потока к потребителю.

Взарубежных компаниях формирование организационных структур идет от вертикальной к горизонтальной организации. Формируются программно- и про- цессно-ориентированные структуры и команды функционально-ориентирован- ного персонала (ФОП), занимающиеся реализацией конкретного проекта или процесса (рис. 2.2.3).

ИНТЕГРАЛЬНЫЙ ЛОГИСТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖЕР

ФОП		Генерирование и выполнение заказов
ФОП		Интегрированная логистика
ФОП		Интегирированная дистрибьюция

Рис. 2.2.3. Децентрализованная программно-ориентированная организационная структура

Типичные функции интегрального логистического менеджера:

1.Установление перспективных целей и задач логистического менеджмента.

2.Согласование логистической, маркетинговой и производственной стратегий предприятия.

3.Разделение полномочий по управлению материальными и связанными с ними информационными и финансовыми потоками.

4.Согласование интересов поставщиков, торговых, транспортных и других логистических посредников, функционирующих в логистической системе организации, а также устранение конфликтов.

5.Формулировка ограничений по управлению запасами в логистической системе организации.

6.Определение уровня инвестиций в систему управления запасами.

24

7.Разработка логистического плана и согласование его с производственным расписанием.

8.Определение необходимых финансовых ресурсов и бюджета логистического плана.

9.Разработка направлений по оптимизации времени реализации логистического цикла и общих логистических издержек предприятия.

10.Управление персоналом логистической службы. Успешная реализация данных функций приведет к финансовому успеху организации.

3.2. Взаимодействие логистики и маркетинга

Логистика тесно связана с маркетингом. Маркетинг выявляет, стимулирует и формирует спрос, а логистика его своевременно удовлетворяет посредством быстрой и точной поставки товаров потребителям. Между ними существуют и некоторые отличия, наиболее существенные из них представлены в табл. 2.2.1.

	Таблица 2.2.1
Сравнительная характеристика маркетинга и логистики
Маркетинг	Логистика
1. Объект	исследования
Рынки и конъюнктура конкретных товаров и	Материальные потоки, циркулирующие на
услуг	этих рынках
2. Предмет	исследования
Оптимизация рыночного поведения по реа-	Оптимизация процессов управления матери-
лизации товаров и услуг	альными потоками

3. Методы исследования

Методы исследования конъюнктуры, спроса и	Системный подход к созданию товаропрово-
предложения по конкретным товарам иуслугам	дящих цепей
4. Итоговые	результаты
Рекомендации по производственно-сбытовой	Снижение общих затрат производственно-
стратегии и тактике фирмы: что произво-	коммерческой деятельности в отрасли, на
дить, в каком объеме, в какие сроки, на какие	предприятии; оптимизация задач по распре-
рынки, ожидаемые выгоды	делению товаров и услуг

В деятельности службы логистики и службы маркетинга на предприятии есть много общего. Допустим, отдел маркетинга обосновал необходимость выпуска новой продукции. Тогда задачей отдела логистики будет обеспечение производства материалами, их транспортировка, складирование и управление запасами. Покажем разделение функций между логистикой и маркетингом на примере продажи молока в объеме 1 л в пакетах. Оформление пакета − функция маркетинга. Прочностные и геометрические параметры пакета − задача логистики. Объем пакета − и логистика, и маркетинг. Нанесение штрихового кода − логистика. Таким образом, логистика дополняет и развивает маркетинг, связывая потребителя, поставщика, перевозчика и посредника в единую систему. Так возникло в отечественной теории понятие «маркетинговая логистика», которое впервые определил профессор Г.Л. Багиев.

Маркетинговая логистика − это раздел логистики, включающий методы и способы оптимизации потоков всех видов, которые сопровождают маркетинго-

25

вую деятельность, а также коммуникации субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия. Экономическая сущность маркетинговой логистики заключается в применении логистического подхода как средства целостной оптимизации маркетинговой системы с целью ее совершенствования. Такой подход способствует созданию маркетинговых логистических систем, которые можно разделить на три группы:

1.Логистическая система управления маркетингом, представляющая собой комплекс мер стратегического и тактического характера, направленный на эффективное рыночное поведение организации и достижение устойчивого и всестороннего успеха у потребителей товаров и услуг данной организации. Структурные элементы данной системы реализуют такие функции, как маркетинговые исследования, ассортиментная и ценовая политика, сбыт, реклама и сервис.

2.Логистическая система управления службами маркетинга, прямо ориентированного на конкретный товар. Функциональными блоками этой системы являются такие функции управления маркетингом, как целеполагание, организация, планирование, регулирование, диагностический контроль и анализ продвижения данного товара.

3.Логистическая система международного маркетинга представляет собой интеграцию первых двух систем, дополненную методами решения таможенных

ивалютно-финансовых проблем, а также правилами регулирования внешнеэкономической деятельности.

Создание и развитие логистических систем должно способствовать повышению эффективности логистического менеджмента и реализации логистической стратегии.

3.3. Разработка логистической стратегии

Главной стратегической задачей службы логистики на предприятии является формирование интегрированной микрологистической системы (ИМЛС), а в дальнейшем − ее совершенствование. Решение этой проблемы зависит от реализации основных тактических задач: развития внутрипроизводственной и внешней логистических систем на основе внедрения микрологистических технологий и базовых логистических систем. При проектировании ИМЛС должны соблюдаться следующие принципы:

1)системного подхода − рассмотрение всех элементов системы как взаимосвязанных и взаимодействующих для достижения целевой функции;

2)координации и интеграции всех звеньев ЛС по обеспечению рационального движения материальных и сопутствующих потоков;

3)глобальной оптимизации всех элементов и параметров ЛС;

4)тотальных затрат − учет общих издержек управления материальными и сопутствующими потоками в ЛС;

5)всеобщего управления качеством − обеспечение надежности функционирования каждого элемента ЛС;

6)ориентации на индивидуализацию требований потребителей;

26

7)адаптивности − возможность гибкого реагирования ЛС на колебания спроса и другие параметры внешней и внутренней среды бизнеса;

8)оптимальности В. Парето − принятие решения по конкретному объекту с позиции повышения эффективности функционирования ЛС в целом;

9)моделирования и информационно-компьютерной поддержки;

10)гуманизации всех функций в ЛС − соответствие экологическим, эргономическим, социальным и этическим требованиям персонала.

Формирование интегрированной микрологистической системы осуществляется в соответствии с определенной логистической иерархией, состоящей из пяти элементов (рис. 2.2.4).

Логистическая стратегия

Лоигистические концепции и технологии

Базовые логистические системы

Ключевые бизнес-процессы

Логистические операции и функции

Рис. 2.2.4. Логистическая иерархия в интегрированной логистике

Логистическая стратегия представляет собой комплекс стратегических решений, способствующих оптимизации спроса и предложения товаров данной организации и созданию конкурентных преимуществ высшего порядка. Не случайно, девиз совершенной стратегии логистики – «обязательно, своевременно и точно».

Для выработки логистической стратегии проводится анализ состояния внешней и внутренней среды бизнеса с учетом множества факторов. К факторам внешней среды относятся политические, правовые, социально-демографические, технико-технологические, экологические и экономические, которые рассматриваются на уровне страны, региона, отрасли и конкретных рынков. К факторам внутренней среды относятся: уровень используемой техники и технологии, уровень квалификации персонала, уровень организации управления производством, маркетингом и финансами.

Разработка логистической стратегии осуществляется поэтапно.

На первом этапе оценки позиционируется логистическая стратегия по отношению к миссии и корпоративной стратегии организации на рынке, а также детально оценивается связь с ее маркетинговой и производственной стратегией.

На втором этапе подбираются и анализируются возможные стратегические решения на уровне предприятия в целом и его структурных подразделений.

На третьем этапе устанавливаются приоритеты и выбирается наиболее эффективная логистическая стратегия на основе следующих критериев:

а) снижение общих логистических затрат в процессе производства, складирования и транспортировки продукции;

27