- •Оглавление
- •Глава 1социально психологические предпосылки эффективности деятельности по охране общественного порядка…………………………………...............7
- •Глава 2 выявление значения коммуникативной компетентности в решении задач патрульно – постовой службы……………………………………………………..17
- •Введение
- •Глава 1 социально психологические предпосылки эффективности деятельности по охране общественного порядка
- •1.1 . Психологическая характеристика патрульно-постовой службы
- •1.2 Социально психологические критерии эффективности деятельности по охране общественного порядка
- •1.3. Коммуникативная компетентность, как критерий профессионализма и фактор решения задач по охране общественного порядка
- •Глава 2 Выявление значения коммуникативной компетентности в решении задач ппс
- •2.1 Организация и методы исследования
- •2.2 Выявление роли и значения коммуникативной компетентности в выполнение задач патрульно - постовой службы
- •2.3. Социально психологические методы повышения коммуникативной компетентности у военнослужащих выполняющие задачи патрульно - постовой службы.
- •Заключение
- •Список использованых источников
- •Морева, н. А. Основы педагогического мастерства / н. А. Морева – спб: просвещение, 2006. – 320 с.
- •Методика диагностики уровня эмпатических способностей в. В. Бойко
Заключение
На основании анализа специальной и психолого - педагогической литературы, а так же проведенного исследования был сделан вывод о том что коммуникативная компетентность сотрудников внутренних войск это система целенаправленно сформированных и обобщенных субъектом знаний о различных аспектах профессионального общения, развитые коммуникативные способности и качеств личности, трансформированные в коммуникативные умения и навыки, адекватные задачам профессиональной деятельности и достаточные для их решения. Коммуникативные навыки и умения выступают одним из главных и трудноформируемых структурных элементов коммуникативной компетентности сотрудников внутренних войск.
По результатам исследования эмоционального компонента коммуникативной компетентности было выявлено то что определенный уровень эмпатии влияет на успешность деятельности по охране общественного порядка, это отражают данные исследования: военнослужащие с «заниженным» уровнем эмпатии выполняют на низком уровне свои служебные задачи. А военнослужащие со «средним» уровнем эмпати выполняют свои служебные обязанности на высоком уровне.Военнослужащие с очень высоким уровнем эмпатии выполняют свои служебныеобязанности на невысоком уровне.
По результатам исследования поведенческого компонента коммуникативной компетентности, следует отметить то что эффективность деятельности по охране общественного порядка у военнослужащие с «агрессивным» стилем общения находиться на невысоком уровне, а военнослужащие с «компетентным» стилем общения достигают высоких показателей в оценке их деятельности по охране общественного порядка.
По итогам эмпирического исследования гипотеза: о том что существует прямая корреляция между коммуникативной компетентностью и успешностью деятельности по охране общественного порядка подтвердилась.
Основываясь на результатах теоритического и эмпирического исследования мы делаем вывод о том что, военнослужащие внутренних более эффективно выполняли свои служебные обязанности и результативность их деятельность находилась на высоком уровне следует развивать у них коммуникативные навыки и умении по средством проведения тренингов по развитию данных навыков. Организационные возможности внутренних войск позволяют включать в программу подготовки военнослужащих тренинги по развитию коммуникативной компетентности. Наиболее эффективным будет метод, основанный на понимании личности военнослужащего как мыслящего и активно действующего участника событий, приближающихся к реальным.
Полученные теоретический и эмпирический материал работы могут быть использован в практике военных психологов, выполняющих задачи по комплектованию состава патрульного наряда а так же для повешения качества несения патрульно - постовой службы военнослужащими внутренних воск Республики Беларусь.